자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
Q.휴대폰 번호를 변경하였습니다. 이전 번호로 계속 PAYCO를 이용할 수 있나요?
휴대폰 번호가 변경되었다면 PAYCO 계정 정보도 변경해야 합니다.
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 휴대폰 번호 옆 [변경] > 본인 인증 후에 변경된 휴대폰 번호로 결제할 수 있습니다.
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 휴대폰 번호 옆 [변경] > 본인 인증 후에 변경된 휴대폰 번호로 결제할 수 있습니다.
Q.PASS 앱 인증에서 인증 시도하면 미가입자라고 나와요.
PASS 앱 인증을 하기 위해서는 먼저 휴대폰에 통신사 인증 앱(PASS 앱)을 설치한 후 서비스에 가입해야 합니다.
통신사 정책에 따라 알뜰폰, 법인폰, 만 14세 미만 이용자의 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
통신사 정책에 따라 알뜰폰, 법인폰, 만 14세 미만 이용자의 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
Q.PASS 앱 인증 요청 후 앱 알림이 오지 않아요.
네트워크, 통신사 지연 또는 장애, 단말기 오류 등의 다양한 이유로 인해 일시적으로 인증번호 문자가 늦게 수신되거나, 도착하지
않는 경우가 있습니다.
먼저 인증문자가 늦게 도착할 수 있으니 잠시 기다려 주시고, 여전히 인증번호 문자가 도착하지 않았다면 휴대폰 전원을 종료하고 재시작하신 후 다시 [인증번호 받기] 버튼을 눌러 보시기 바랍니다.
지속적으로 휴대폰 인증시 입력한 휴대폰 번호로 인증번호 문자가 도착하지 않는다면, 인증문자 발신번호(1544-6891)가 스팸 문자로 등록된 것은 아닌지 휴대폰의 차단된 연락처 목록이나 '통신사 스팸 관리 앱'을 통해 확인해 보시기 바랍니다.
먼저 인증문자가 늦게 도착할 수 있으니 잠시 기다려 주시고, 여전히 인증번호 문자가 도착하지 않았다면 휴대폰 전원을 종료하고 재시작하신 후 다시 [인증번호 받기] 버튼을 눌러 보시기 바랍니다.
지속적으로 휴대폰 인증시 입력한 휴대폰 번호로 인증번호 문자가 도착하지 않는다면, 인증문자 발신번호(1544-6891)가 스팸 문자로 등록된 것은 아닌지 휴대폰의 차단된 연락처 목록이나 '통신사 스팸 관리 앱'을 통해 확인해 보시기 바랍니다.
Q.본인인증시 "이미 본인인증된 아이디가 존재합니다" 라고 나와요.
PAYCO 아이디의 본인인증은 1개만 가능합니다.
따라서 이미 본인인증 완료된 아이디가 있는 경우 다른 아이디로 본인인증할 수 없습니다.
이 경우 기존 본인인증된 아이디를 그대로 사용하시거나, 기존 아이디를 탈퇴한 후 탈퇴가 완료되면 새로운 아이디에 본인인증하실 수 있습니다.
기존에 사용하던 비밀번호를 잊어버리신 경우, 로그인 화면 하단의 [비밀번호 찾기]를 이용해 주세요.
따라서 이미 본인인증 완료된 아이디가 있는 경우 다른 아이디로 본인인증할 수 없습니다.
이 경우 기존 본인인증된 아이디를 그대로 사용하시거나, 기존 아이디를 탈퇴한 후 탈퇴가 완료되면 새로운 아이디에 본인인증하실 수 있습니다.
기존에 사용하던 비밀번호를 잊어버리신 경우, 로그인 화면 하단의 [비밀번호 찾기]를 이용해 주세요.
Q.본인인증 시 회원정보에 등록된 정보와 일치하지 않는다고 나와요.
PAYCO 아이디에 등록된 명의와 다른 명의의 휴대폰으로 인증하는 경우 해당 오류가 발생합니다.
만약 본인 명의의 휴대폰이 맞고 PAYCO 아이디에 등록된 명의도 본인이 맞는 경우에도 동일한 오류가 발생한다면, 혹시 주민등록번호 변경을 하신 적이 있었는지 확인 부탁드립니다.
주민등록번호 변경 시 해당 오류가 발생할 수 있으며 이 경우 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락하여 본인인증 정보를 변경하셔야 합니다.
만약 본인 명의의 휴대폰이 맞고 PAYCO 아이디에 등록된 명의도 본인이 맞는 경우에도 동일한 오류가 발생한다면, 혹시 주민등록번호 변경을 하신 적이 있었는지 확인 부탁드립니다.
주민등록번호 변경 시 해당 오류가 발생할 수 있으며 이 경우 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락하여 본인인증 정보를 변경하셔야 합니다.
Q.PASS 앱 인증은 어떻게 이용하나요?
PASS 앱 인증은 휴대폰 인증 방식 중 하나로 통신사의 인증 앱을 이용하여 간편하고 안전하게 본인 인증을 할 수 있는
서비스입니다.
PASS 앱 인증을 하기 위해서는 먼저 휴대폰에 통신사 인증 앱(PASS 앱)을 설치한 후 서비스에 가입해야 합니다.
이후 PAYCO 휴대폰 본인 인증 화면에서 [PASS 앱 인증]을 선택한 후, 이름, 통신사, 휴대폰 번호를 입력하고 인증을 요청합니다.
휴대폰 알림을 통해 인증 요청이 전송되며, PASS 앱에서 인증 완료 후 PAYCO 휴대폰 본인인증 화면에서 확인 버튼을 클릭하면 본인 인증이 완료됩니다.
통신사 정책에 따라 알뜰폰, 법인폰, 만 14세 미만 이용자의 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
PASS 앱 인증을 하기 위해서는 먼저 휴대폰에 통신사 인증 앱(PASS 앱)을 설치한 후 서비스에 가입해야 합니다.
이후 PAYCO 휴대폰 본인 인증 화면에서 [PASS 앱 인증]을 선택한 후, 이름, 통신사, 휴대폰 번호를 입력하고 인증을 요청합니다.
휴대폰 알림을 통해 인증 요청이 전송되며, PASS 앱에서 인증 완료 후 PAYCO 휴대폰 본인인증 화면에서 확인 버튼을 클릭하면 본인 인증이 완료됩니다.
통신사 정책에 따라 알뜰폰, 법인폰, 만 14세 미만 이용자의 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
Q.최근 휴대폰 번호가 변경되었어요.
PAYCO에 등록된 휴대폰 번호(휴대폰 아이디, 본인인증 휴대폰, 연락처)는 다음의 경로를 통해 변경하실 수 있습니다.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보]에서 '본인 인증 휴대폰'을 선택하여 변경된 휴대폰 번호로 본인 인증을 해주세요.
* 모바일
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 ]에서 '본인 인증 휴대폰 변경'을 선택하여 변경된 휴대폰 번호로 본인 인증을 해주세요.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보]에서 '본인 인증 휴대폰'을 선택하여 변경된 휴대폰 번호로 본인 인증을 해주세요.
* 모바일
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 ]에서 '본인 인증 휴대폰 변경'을 선택하여 변경된 휴대폰 번호로 본인 인증을 해주세요.
Q.최근 본인인증 정보(내외국인 정보, 주민등록번호 등)가 변경되었어요.
이름, 휴대폰 번호를 제외한 '성별, 생년월일, 내외국인 정보'가 변경되었다면 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락하여 본인인증 정보를 변경하셔야 합니다.
회원정보 중 '이름' 또는 '휴대폰 번호'가 변경되었다면, PAYCO 홈페이지 또는 PAYCO앱에 로그인 하신 후 직접 변경해 주세요.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 ]
회원정보 중 '이름' 또는 '휴대폰 번호'가 변경되었다면, PAYCO 홈페이지 또는 PAYCO앱에 로그인 하신 후 직접 변경해 주세요.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 ]
Q.주민등록번호가 변경되었어요.
주민등록번호가 변경된 경우 PAYCO 아이디에 등록된 본인인증 정보를 변경하셔야 합니다.
PAYCO 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락하시어 본인인증 정보를 변경해 주세요.
필요시 본인임을 증명하기 위한 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
PAYCO 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락하시어 본인인증 정보를 변경해 주세요.
필요시 본인임을 증명하기 위한 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
Q.내외국인 정보가 변경되었어요. (국적 변경, 귀화)
국적 변경, 귀화 등으로 내외국인 정보가 변경된 경우 PAYCO 아이디에 등록된 본인인증 정보를 변경하셔야 합니다.
PAYCO 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락하시어 본인인증 정보를 변경해 주세요.
필요시 본인임을 증명하기 위한 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
PAYCO 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락하시어 본인인증 정보를 변경해 주세요.
필요시 본인임을 증명하기 위한 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
Q.서비스를 이용하려는데 본인인증된 계정에서만 이용할 수 있다고 나와요.
PAYCO의 일부 서비스는 본인인증된 아이디로만 사용하실 수 있습니다.
만일 본인인증이 안된 간편 아이디로 접속하신 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
또한, PAYCO 아이디의 본인인증은 1개만 가능하므로 이미 본인인증된 아이디가 있다면 해당 아이디로 로그인해 사용해 주시기 바랍니다.
만일 본인인증이 안된 간편 아이디로 접속하신 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
또한, PAYCO 아이디의 본인인증은 1개만 가능하므로 이미 본인인증된 아이디가 있다면 해당 아이디로 로그인해 사용해 주시기 바랍니다.
Q.신용카드 인증은 화면에 보이는 카드사만 가능한가요?
신용카드 인증은 본인확인기관으로 지정된 카드사의 신용카드 및 체크카드를 이용해 본인인증하는 서비스이며, 신용평가사 KCB에서
제공하는 카드본인확인서비스를 통해 진행됩니다.
따라서, 인터넷전문은행 등 본인확인기관으로 지정되지 않은 카드사의 경우 신용카드 인증이 불가합니다.
신용카드 인증 카드사 관련 자세한 사항은 신용카드 인증 화면 하단의 KCB 고객센터로 문의해 주세요.
따라서, 인터넷전문은행 등 본인확인기관으로 지정되지 않은 카드사의 경우 신용카드 인증이 불가합니다.
신용카드 인증 카드사 관련 자세한 사항은 신용카드 인증 화면 하단의 KCB 고객센터로 문의해 주세요.
Q.본인인증을 하지 않았는데 인증 문자를 받았어요.
본인이 요청하지 않은 인증 문자를 수신하신 경우, 타인이 본인인증 과정에서 휴대폰 번호를 잘못 입력한 경우일 수 있습니다.
다만, 이 경우 타인이 인증 문자를 입력하지 못하거나 본인인증한 정보가 PAYCO 아이디와 일치하지 않는 경우 본인인증이 성공하지 않습니다.
강화된 로그인 보안을 원하신다면 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 PAYCO가 제공하는 보안 서비스도 확인해 보실 수 있습니다.
다만, 이 경우 타인이 인증 문자를 입력하지 못하거나 본인인증한 정보가 PAYCO 아이디와 일치하지 않는 경우 본인인증이 성공하지 않습니다.
강화된 로그인 보안을 원하신다면 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 PAYCO가 제공하는 보안 서비스도 확인해 보실 수 있습니다.
Q.본인인증을 취소하고 싶어요.
PAYCO는 안전한 서비스 이용 및 부정 사용 방지를 위해 본인인증하신 정보를 보관하고 있습니다.
본인인증하신 내역이나 본인인증 결과는 삭제 또는 취소가 불가합니다.
본인인증하신 내역이나 본인인증 결과는 삭제 또는 취소가 불가합니다.
Q.휴대폰 본인인증시 인증 정보가 일치하지 않는다고 나와요.
입력하신 정보가 통신사에 등록된 정보와 불일치하는 인증 정보가 일치하지 않는다는 안내가 보일 수 있습니다.
입력하신 이름, 생년월일, 통신사, 휴대폰 정보가 올바른지 먼저 확인해 주세요.
(외국인의 경우 통신사에 등록된 이름과 대소문자 및 띄어쓰기가 일치하는지 확인해 주세요.)
만일 정보를 올바르게 입력했으나 해당 팝업이 보이는 경우 가입하신 통신사로 문의해 주세요.
입력하신 이름, 생년월일, 통신사, 휴대폰 정보가 올바른지 먼저 확인해 주세요.
(외국인의 경우 통신사에 등록된 이름과 대소문자 및 띄어쓰기가 일치하는지 확인해 주세요.)
만일 정보를 올바르게 입력했으나 해당 팝업이 보이는 경우 가입하신 통신사로 문의해 주세요.
Q.이메일 또는 휴대폰으로 개인정보 이용내역에 대한 안내를 받았어요.
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 연 1회 회원님의 개인정보 이용내역을 안내해 드리고 있습니다.
회원님의 개인정보 이용내역은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 연결된 서비스 현황]에서 확인해 보실 수 있습니다.
더 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주시기 바랍니다.
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더 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주시기 바랍니다.
Q.회원 정보를 변경하지 않았는데, 회원정보 변경에 대한 앱 알림이 도착했어요.
PAYCO에서는 주요 회원 정보가 변경될 경우 이메일이나 앱 알림을 통해 변경 내역을 즉시 안내해 드리고 있습니다.
만약 회원님께서 변경하지 않은 내용에 대한 알림을 받으셨다면, 먼저 알림 내용을 확인하여 변경일시를 확인해 주시기 바랍니다. PAYCO에서는 변경이 발생하는 시점에 알림을 발송하고 있으나, 발송 과정에서 다양한 외부 요인(이메일 제공사, 통신사, 앱 알림 서버 장애 등)으로 지연/중복 발송이 발생할 수 있으므로 변경일시와 알림 수신일시가 다를 수 있습니다.
만약 해당 변경일시에 회원정보를 변경한 적이 없다면 즉시 비밀번호를 변경하시고 비밀번호 변경 화면 하단의 '모든 서비스에서 로그아웃합니다.'를 선택하여 모든 서비스에서 로그아웃해 주세요.
강화된 로그인 보안을 원하신다면 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 PAYCO가 제공하는 보안 서비스도 확인해보실 수 있습니다.
만약 회원님께서 변경하지 않은 내용에 대한 알림을 받으셨다면, 먼저 알림 내용을 확인하여 변경일시를 확인해 주시기 바랍니다. PAYCO에서는 변경이 발생하는 시점에 알림을 발송하고 있으나, 발송 과정에서 다양한 외부 요인(이메일 제공사, 통신사, 앱 알림 서버 장애 등)으로 지연/중복 발송이 발생할 수 있으므로 변경일시와 알림 수신일시가 다를 수 있습니다.
만약 해당 변경일시에 회원정보를 변경한 적이 없다면 즉시 비밀번호를 변경하시고 비밀번호 변경 화면 하단의 '모든 서비스에서 로그아웃합니다.'를 선택하여 모든 서비스에서 로그아웃해 주세요.
강화된 로그인 보안을 원하신다면 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 PAYCO가 제공하는 보안 서비스도 확인해보실 수 있습니다.
Q.이메일 또는 휴대폰으로 홍보성 정보 수신 동의에 대한 안내를 받았어요.
정보통신망법에 따라 2년에 1회, 회원님의 홍보성 정보 수신 동의 내역을 안내해 드리고 있습니다.
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보]에서 동의 상태를 확인하거나, 동의 여부를 변경하실 수 있습니다.
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보]에서 동의 상태를 확인하거나, 동의 여부를 변경하실 수 있습니다.
Q.최근 이메일, 휴대폰 번호를 만들었는데 다른 사람의 이용 내역을 메일로 받았어요.
가입하신 이메일 주소, 휴대폰 번호가 이전에 타인의 PAYCO 아이디에 등록된 정보이거나, 타인이 회원가입 과정에서 이메일 주소를
오입력하여 사용 중인 경우 다른 사람의 이용 내역을 수신하실 수 있습니다.
타인이 해당 이메일 주소를 사용하지 못하도록 받으신 PAYCO 가입 메일 하단의 [도용신고]를 눌러 직접 도용 신고를 하실 수 있습니다.
직접 도용 신고를 하실 수 없다면 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
타인이 해당 이메일 주소를 사용하지 못하도록 받으신 PAYCO 가입 메일 하단의 [도용신고]를 눌러 직접 도용 신고를 하실 수 있습니다.
직접 도용 신고를 하실 수 없다면 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
Q.최근 개명하여 이름이 변경되었어요.
개명 전 이름이 이미 회원 정보로 등록되었다면 아래의 경로를 통해 회원 정보를 변경해 주세요.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이름 변경]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 이름 변경]
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이름 변경]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 이름 변경]
Q.주소를 등록/변경하고 싶어요.
주소 정보 등록/변경은 로그인 후 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보] 중
'주소'에서 등록하거나 변경할 수 있습니다.
Q.연락처를 등록/변경하고 싶어요.
연락처 정보 등록/변경은 로그인 후 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보] 중
'연락처'에서 등록하거나 변경할 수 있습니다.
만약 연락처가 아닌 'PAYCO 간편결제'를 위한 휴대폰 번호 변경을 원한다면, '본인 인증 휴대폰'을 변경하셔야 합니다. 휴대폰 본인 인증 후 변경된 휴대폰 변호로 간편결제를 이용하실 수 있습니다.
만약 연락처가 아닌 'PAYCO 간편결제'를 위한 휴대폰 번호 변경을 원한다면, '본인 인증 휴대폰'을 변경하셔야 합니다. 휴대폰 본인 인증 후 변경된 휴대폰 변호로 간편결제를 이용하실 수 있습니다.
Q.본인인증 휴대폰 번호를 변경하려고 하는데 정보가 일치하지 않는다고 나와요.
본인인증 휴대폰 번호 변경은 본인 명의의 휴대폰 번호가 변경될 경우 직접 회원 정보를 업데이트할 수 있는 서비스입니다.
따라서 해당 PAYCO 아이디와 동일한 명의자의 인증 정보를 입력하셔야 하며, 타인의 정보를 입력하신 경우 인증이 진행되지 않습니다.
만일 본인의 정보를 입력하셨으나 인증 정보가 일치하지 않는다는 안내가 보이는 경우, 입력하신 이름, 생년월일, 통신사, 휴대폰 정보가 올바른지 먼저 확인해 주세요.
(외국인의 경우 통신사에 등록된 이름과 대소문자 및 띄어쓰기가 일치하는지 확인해 주세요.)
정보를 올바르게 입력했으나 해당 팝업이 보이는 경우 가입하신 통신사로 문의해 주세요.
따라서 해당 PAYCO 아이디와 동일한 명의자의 인증 정보를 입력하셔야 하며, 타인의 정보를 입력하신 경우 인증이 진행되지 않습니다.
만일 본인의 정보를 입력하셨으나 인증 정보가 일치하지 않는다는 안내가 보이는 경우, 입력하신 이름, 생년월일, 통신사, 휴대폰 정보가 올바른지 먼저 확인해 주세요.
(외국인의 경우 통신사에 등록된 이름과 대소문자 및 띄어쓰기가 일치하는지 확인해 주세요.)
정보를 올바르게 입력했으나 해당 팝업이 보이는 경우 가입하신 통신사로 문의해 주세요.
Q.외국인 또는 해외 거주자가 PAYCO 아이디를 만들 수 있나요?
외국인 또는 해외 거주자인 경우에도 이메일 주소로 PAYCO 아이디를 만들어 사용하실 수 있습니다.
본인인증 수단이 없는 경우 비밀번호 등 로그인 정보를 잊어버렸을 때 비밀번호 찾기 진행을 위해 PAYCO 가입 후 이메일 인증을 반드시 진행해 주세요.
다만, 본인인증이 필요한 일부 서비스를 이용하시려면 반드시 국내 통신사에서 개통한 본인 명의의 휴대폰이나 본인 명의로 가입된 국내 신용카드 또는 체크카드가 있어야 합니다.
본인인증 수단이 없는 경우 비밀번호 등 로그인 정보를 잊어버렸을 때 비밀번호 찾기 진행을 위해 PAYCO 가입 후 이메일 인증을 반드시 진행해 주세요.
다만, 본인인증이 필요한 일부 서비스를 이용하시려면 반드시 국내 통신사에서 개통한 본인 명의의 휴대폰이나 본인 명의로 가입된 국내 신용카드 또는 체크카드가 있어야 합니다.
Q.간편로그인 로그아웃은 어떻게 하나요?
PAYCO 앱에서 등록된 간편로그인을 로그아웃할 수 있습니다.
PAYCO 앱의 로그아웃 또는 로그인 화면에 나오는 아이디 목록에서 우측 [X] 버튼을 눌러 주세요.
PAYCO 앱의 로그아웃 또는 로그인 화면에 나오는 아이디 목록에서 우측 [X] 버튼을 눌러 주세요.
Q.사용하던 기기인데 새로운 기기(브라우저)에서 로그인 되었다고 나와요.
동일한 PC나 휴대폰을 이용하시더라도, 아래의 경우 새로운 기기로 인식할 수 있습니다.
* 하나의 기기라도 여러 개의 브라우저/애플리케이션에서 로그인 시
* 브라우저의 시크릿 창을 사용하거나, 쿠키 삭제 시
로그인한 기기(브라우저)에 대한 자세한 정보는 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 로그인 내역 > 로그인한 기기]에서 확인할 수 있습니다.
새로운 기기 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나, 변경하실 수 있습니다.
* 하나의 기기라도 여러 개의 브라우저/애플리케이션에서 로그인 시
* 브라우저의 시크릿 창을 사용하거나, 쿠키 삭제 시
로그인한 기기(브라우저)에 대한 자세한 정보는 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 로그인 내역 > 로그인한 기기]에서 확인할 수 있습니다.
새로운 기기 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나, 변경하실 수 있습니다.
Q.앱으로 로그인 이용방법을 알려주세요.
[PC 웹사이트에서 로그인할 때]
1. PAYCO 로그인 페이지에서 [앱으로 로그인]을 선택한 후, QR코드와 인증코드를 확인하세요.
2. PAYCO 앱 실행 > 우측 하단 [전체] 메뉴 > 인증 - [QR코드 로그인] 버튼을 선택하세요.
3. PC화면의 QR코드를 스캔하거나 인증코드를 입력한 후 아이디 목록에서 로그인할 아이디를 선택하세요.
4. PC화면으로 돌아가 [로그인] 버튼을 클릭하면 PAYCO 로그인이 완료됩니다.
[모바일 기기에서 로그인할 때]
1. PAYCO 로그인 페이지에서 [앱으로 로그인]을 선택하세요.
2. [앱으로 로그인]을 클릭하면 페이코앱이 실행되고 로그인할 수 있는 아이디 목록이 보여집니다.
3.아이디를 선택하면 로그인에 필요한 인증이 완료됩니다.
1. PAYCO 로그인 페이지에서 [앱으로 로그인]을 선택한 후, QR코드와 인증코드를 확인하세요.
2. PAYCO 앱 실행 > 우측 하단 [전체] 메뉴 > 인증 - [QR코드 로그인] 버튼을 선택하세요.
3. PC화면의 QR코드를 스캔하거나 인증코드를 입력한 후 아이디 목록에서 로그인할 아이디를 선택하세요.
4. PC화면으로 돌아가 [로그인] 버튼을 클릭하면 PAYCO 로그인이 완료됩니다.
[모바일 기기에서 로그인할 때]
1. PAYCO 로그인 페이지에서 [앱으로 로그인]을 선택하세요.
2. [앱으로 로그인]을 클릭하면 페이코앱이 실행되고 로그인할 수 있는 아이디 목록이 보여집니다.
3.아이디를 선택하면 로그인에 필요한 인증이 완료됩니다.
Q.PC에서 [앱으로 로그인] 시 [로그인] 버튼을 클릭하면 앱에서 인증을 하라고 나와요.
앱으로 로그인은 PAYCO 앱에서 로그인 인증을 하지 않으면, 로그인이 완료되지 않습니다.
PAYCO 앱 실행 > 우측 하단 [전체] 메뉴 > 인증 - [QR코드 로그인] 버튼을 클릭한 후 QR코드 스캔 또는 인증코드를 입력하여 로그인 인증을 진행해 주세요.
앱에서 로그인 인증 완료 후 PC 화면으로 돌아와 [로그인] 버튼을 클릭하면 로그인이 완료됩니다.
PAYCO 앱 실행 > 우측 하단 [전체] 메뉴 > 인증 - [QR코드 로그인] 버튼을 클릭한 후 QR코드 스캔 또는 인증코드를 입력하여 로그인 인증을 진행해 주세요.
앱에서 로그인 인증 완료 후 PC 화면으로 돌아와 [로그인] 버튼을 클릭하면 로그인이 완료됩니다.
Q.PAYCO OTP 인증 어떻게 가입하나요?
PAYCO OTP 인증은 PAYCO PC/모바일 웹 또는 PAYCO 앱에서 로그인 후 [로그인 보안설정] 메뉴에서 설정 및 해지할
수 있습니다.
* PC
MY PAYCO > 안심서비스 > 로그인 보안 설정 > PAYCO OTP 인증 > '사용' 또는 '사용 안 함' 선택
* 모바일
PAYCO 앱 실행 > 상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 로그인 보안 설정 > PAYCO OTP 인증 > '사용' 또는 '사용 안 함' 선택
* PC
MY PAYCO > 안심서비스 > 로그인 보안 설정 > PAYCO OTP 인증 > '사용' 또는 '사용 안 함' 선택
* 모바일
PAYCO 앱 실행 > 상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 로그인 보안 설정 > PAYCO OTP 인증 > '사용' 또는 '사용 안 함' 선택
Q.이메일 인증이 되지 않아요. 인증 메일을 다시 받고 싶어요.
인증 유효시간이 만료되었거나, 일시적인 오류로 인하여 인증이 되지 않을 수 있습니다.
우선 인증 메일이 늦게 도착할 수 있으니 잠시 기다려 주시고, 여전히 메일이 도착하지 않는다면 payco.com PC나 모바일 앱을 통하여 이메일 인증을 다시 할 수 있습니다.
* PC 경로
: MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이메일 아이디 옆 [인증] 버튼 선택
* 모바일 경로
: PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 이메일 아이디 아래 [인증] 버튼 선택
우선 인증 메일이 늦게 도착할 수 있으니 잠시 기다려 주시고, 여전히 메일이 도착하지 않는다면 payco.com PC나 모바일 앱을 통하여 이메일 인증을 다시 할 수 있습니다.
* PC 경로
: MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이메일 아이디 옆 [인증] 버튼 선택
* 모바일 경로
: PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 이메일 아이디 아래 [인증] 버튼 선택
Q.PAYCO 서비스를 탈퇴하고 싶어요.
PAYCO 서비스를 탈퇴하면 PAYCO 아이디를 더 이상 사용할 수 없고, 로그인하여 이용 중인 개별 서비스들도 이용하실 수 없게
되므로 신중히 결정하셔야 합니다.
PAYCO 서비스가 아닌 개별 서비스를 해지하거나, 탈퇴하길 원하시면 각 서비스 홈페이지를 방문하여 서비스 탈퇴 또는 해지를 진행해 주세요.
PAYCO 서비스 해지는 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 회원탈퇴] 또는 PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 ]에서 하실 수 있습니다.
회원 탈퇴 시 반드시 주의사항을 꼭 확인한 후 탈퇴를 신청해 주세요.
PAYCO 서비스가 아닌 개별 서비스를 해지하거나, 탈퇴하길 원하시면 각 서비스 홈페이지를 방문하여 서비스 탈퇴 또는 해지를 진행해 주세요.
PAYCO 서비스 해지는 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 회원탈퇴] 또는 PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 ]에서 하실 수 있습니다.
회원 탈퇴 시 반드시 주의사항을 꼭 확인한 후 탈퇴를 신청해 주세요.
Q.비밀번호를 변경하고 싶어요.
비밀번호는 안전한 이용을 위해 3개월에 한 번씩 변경해 주세요.
비밀번호 변경은 PC와 모바일에서 모두 가능합니다.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 비밀번호 변경]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 비밀번호 변경]
※ 로그인 및 결제 비밀번호는 안전하게 관리해 주세요
※ 비밀번호는 안전한 이용을 위해 3개월에 한 번씩 변경해 주세요.
비밀번호의 경우 타인에게 노출 등의 위험성이 존재하므로 다음과 같이 비밀번호를 안전하게 관리하여 주세요.
√ 각종 비밀번호를 수첩, 지갑 등에 기록하거나 PC에 저장하여 보관하지 않습니다.
√ 비밀번호는 정기적(가급적 3개월 주기)으로 변경하고 동일한 비밀번호를 재사용하지 않습니다.
√ 비밀번호는 제3자가 쉽게 추측이 가능한 번호는 사용하지 않습니다.
추측하기 쉬운 비밀번호 예
- 동일한 숫자 또는 연속적으로 증감되는 숫자 사용
- 주민등록번호(사업자등록번호), 가족이름, 생일, 주소 사용
- 계좌번호상의 숫자, 차량번호 사용
- 휴대전화번호, 팩스번호 및 기타 연락처 번호 사용
- 한글, 영어 등을 포함한 사전적 단어로 구성된 문자 사용
안전한 비밀번호 조합
- 두 가지(영문+숫자) 이상 조합 시: 10자리 이상
- 세 가지 이상(영문+숫자+특수문자) 조합 시: 8자리 이상
비밀번호 변경은 PC와 모바일에서 모두 가능합니다.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 비밀번호 변경]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 비밀번호 변경]
※ 로그인 및 결제 비밀번호는 안전하게 관리해 주세요
※ 비밀번호는 안전한 이용을 위해 3개월에 한 번씩 변경해 주세요.
비밀번호의 경우 타인에게 노출 등의 위험성이 존재하므로 다음과 같이 비밀번호를 안전하게 관리하여 주세요.
√ 각종 비밀번호를 수첩, 지갑 등에 기록하거나 PC에 저장하여 보관하지 않습니다.
√ 비밀번호는 정기적(가급적 3개월 주기)으로 변경하고 동일한 비밀번호를 재사용하지 않습니다.
√ 비밀번호는 제3자가 쉽게 추측이 가능한 번호는 사용하지 않습니다.
추측하기 쉬운 비밀번호 예
- 동일한 숫자 또는 연속적으로 증감되는 숫자 사용
- 주민등록번호(사업자등록번호), 가족이름, 생일, 주소 사용
- 계좌번호상의 숫자, 차량번호 사용
- 휴대전화번호, 팩스번호 및 기타 연락처 번호 사용
- 한글, 영어 등을 포함한 사전적 단어로 구성된 문자 사용
안전한 비밀번호 조합
- 두 가지(영문+숫자) 이상 조합 시: 10자리 이상
- 세 가지 이상(영문+숫자+특수문자) 조합 시: 8자리 이상
Q.아이디를 변경하고 싶습니다.
- 이메일 아이디 입력 과정에서 오입력하거나 사용하지 않는 이메일 주소 등으로 변경을 원하는 경우
- 휴대폰 번호 변경으로 휴대폰 아이디를 변경해야 하는 경우
PAYCO 홈페이지 또는 PAYCO앱에서 직접 변경하실 수 있습니다
- PAYCO 홈페이지 : [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이메일 아이디 or 휴대폰 아이디 변경]
- PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 이메일 아이디 or 휴대폰 아이디 변경]
- 휴대폰 번호 변경으로 휴대폰 아이디를 변경해야 하는 경우
PAYCO 홈페이지 또는 PAYCO앱에서 직접 변경하실 수 있습니다
- PAYCO 홈페이지 : [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이메일 아이디 or 휴대폰 아이디 변경]
- PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 이메일 아이디 or 휴대폰 아이디 변경]
Q.회원가입할 때 이메일 아이디를 잘못 입력했어요.
회원가입시 이메일 주소를 잘못 입력하셨거나 이메일 아이디를 변경하고 싶으신 경우, 페이코 홈페이지 또는 앱에서 직접 아이디를
변경하실 수 있습니다.
로그인하신 후 아래 경로를 통해 이메일 아이디를 변경해 주세요.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이메일 아이디 변경]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 이메일 아이디 변경]
로그인하신 후 아래 경로를 통해 이메일 아이디를 변경해 주세요.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이메일 아이디 변경]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 이메일 아이디 변경]
Q.변경된 휴대폰 번호로 아이디를 바꾸고 싶어요.
휴대폰 아이디는 페이코 홈페이지 또는 앱에서 직접 변경하실 수 있습니다.
로그인하신 후 아래 경로를 통해 휴대폰 아이디를 변경해 주세요.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 휴대폰 아이디 변경]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 휴대폰 아이디 변경]
로그인하신 후 아래 경로를 통해 휴대폰 아이디를 변경해 주세요.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 휴대폰 아이디 변경]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 휴대폰 아이디 변경]
Q.페이코 아이디를 새로 만든 후 이전에 사용하던 아이디와 합칠 수 있나요?
서로 다른 페이코 아이디 간의 회원 정보와 서비스 이용 내역은 통합할 수 없습니다.
만일 페이코 아이디만 변경하길 원하며 그 외 이용 내역은 그대로 유지하고 싶으신 경우, 페이코 앱 또는 홈페이지에서 로그인하신 후 직접 아이디를 변경하실 수 있습니다.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이메일 아이디 변경 or 휴대폰 아이디 변경]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 이메일 아이디 변경 or 휴대폰 아이디 변경]
만일 페이코 아이디만 변경하길 원하며 그 외 이용 내역은 그대로 유지하고 싶으신 경우, 페이코 앱 또는 홈페이지에서 로그인하신 후 직접 아이디를 변경하실 수 있습니다.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이메일 아이디 변경 or 휴대폰 아이디 변경]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 로그인 후 [상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 > 계정 정보 > 가입 정보 > 이메일 아이디 변경 or 휴대폰 아이디 변경]
Q.분실/도용 계정 정지가 무엇인가요?
분실/도용 계정 정지는 아이디 도용이나 분실 등의 사유로 해당 아이디를 직접 이용 정지할 수 있는 서비스입니다.
본인의 계정을 분실 또는 도용당해 즉시 이용 정지가 필요한 경우나, 개인 정보를 탈취당해 제 3자가 페이코에 가입하여 즉시 이용 정지가 필요한 경우 직접 해당 계정을 정지할 수 있습니다.
PAYCO 로그인은 가능하지만 결제 기능만 제한하는 [결제 정지]와, 결제 및 로그인 모두 제한하는 [로그인 정지] 중 필요에 따라 유형을 선택할 수 있으며, 자세한 경로는 아래 내용을 확인해 주세요.
* PC
- PAYCO 홈페이지 우측 상단 [고객센터 ▶ 분실/도용 계정 정지]
* 모바일
- PAYCO 모바일 웹 좌측 상단 [메뉴 ▶ 분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 비로그인 상태의 시작 화면 하단 [분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 실행 로그인 후 [ 상단 [MY] ▶ MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 ▶ 분실/도용 계정 정지]
분실/도용 계정 정지 해제는 고객센터(1544-6891, help@payco.com)에서 본인 확인 후 가능하며 필요시 별도의 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
본인이 아닌 타인의 아이디를 정지하는 행위로 문제가 발생할 경우, 민형사 책임을 질 수 있습니다.
본인의 계정을 분실 또는 도용당해 즉시 이용 정지가 필요한 경우나, 개인 정보를 탈취당해 제 3자가 페이코에 가입하여 즉시 이용 정지가 필요한 경우 직접 해당 계정을 정지할 수 있습니다.
PAYCO 로그인은 가능하지만 결제 기능만 제한하는 [결제 정지]와, 결제 및 로그인 모두 제한하는 [로그인 정지] 중 필요에 따라 유형을 선택할 수 있으며, 자세한 경로는 아래 내용을 확인해 주세요.
* PC
- PAYCO 홈페이지 우측 상단 [고객센터 ▶ 분실/도용 계정 정지]
* 모바일
- PAYCO 모바일 웹 좌측 상단 [메뉴 ▶ 분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 비로그인 상태의 시작 화면 하단 [분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 실행 로그인 후 [ 상단 [MY] ▶ MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 ▶ 분실/도용 계정 정지]
분실/도용 계정 정지 해제는 고객센터(1544-6891, help@payco.com)에서 본인 확인 후 가능하며 필요시 별도의 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
본인이 아닌 타인의 아이디를 정지하는 행위로 문제가 발생할 경우, 민형사 책임을 질 수 있습니다.
Q.분실/도용 계정 정지는 어떻게 할 수 있나요?
분실/도용 계정 정지는 아이디 도용이나 분실 등의 사유로 해당 아이디를 직접 이용 정지할 수 있는 서비스입니다.
본인의 계정을 분실 또는 도용당해 즉시 이용 정지가 필요한 경우, 개인 정보를 탈취당해 제 3자가 페이코에 가입하여 즉시 이용 정지가 필요한 경우 직접 해당 계정을 정지할 수 있습니다.
PAYCO 로그인은 가능하지만 결제 기능만 제한하는 [결제 정지]와, 결제 및 로그인 모두 제한하는 [로그인 정지] 중 필요에 따라 유형을 선택할 수 있으며, 자세한 경로는 아래 내용을 확인해 주세요.
* PC
- PAYCO 홈페이지 우측 상단 [고객센터 ▶ 분실/도용 계정 정지]
* 모바일
- PAYCO 모바일 웹 좌측 상단 [메뉴 ▶ 분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 비로그인 상태의 시작 화면 하단 [분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 실행 로그인 후 [ 상단 [MY] ▶ MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 ▶ 분실/도용 계정 정지]
분실/도용 계정 정지 해제는 고객센터(1544-6891, help@payco.com)에서 본인 확인 후 가능하며 필요시 별도의 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
본인이 아닌 타인의 아이디를 정지하는 행위로 문제가 발생할 경우, 민형사 책임을 질 수 있습니다.
본인의 계정을 분실 또는 도용당해 즉시 이용 정지가 필요한 경우, 개인 정보를 탈취당해 제 3자가 페이코에 가입하여 즉시 이용 정지가 필요한 경우 직접 해당 계정을 정지할 수 있습니다.
PAYCO 로그인은 가능하지만 결제 기능만 제한하는 [결제 정지]와, 결제 및 로그인 모두 제한하는 [로그인 정지] 중 필요에 따라 유형을 선택할 수 있으며, 자세한 경로는 아래 내용을 확인해 주세요.
* PC
- PAYCO 홈페이지 우측 상단 [고객센터 ▶ 분실/도용 계정 정지]
* 모바일
- PAYCO 모바일 웹 좌측 상단 [메뉴 ▶ 분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 비로그인 상태의 시작 화면 하단 [분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 실행 로그인 후 [ 상단 [MY] ▶ MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 ▶ 분실/도용 계정 정지]
분실/도용 계정 정지 해제는 고객센터(1544-6891, help@payco.com)에서 본인 확인 후 가능하며 필요시 별도의 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
본인이 아닌 타인의 아이디를 정지하는 행위로 문제가 발생할 경우, 민형사 책임을 질 수 있습니다.
Q.개인정보가 도용되어 PAYCO 아이디를 이용 정지시키고 싶어요.
개인정보가 탈취되어 본인이 아닌 제 3자에 의한 아이디 부정 사용을 막고 싶으신 경우, [분실/도용 계정 정지]를 통해 해당
아이디를 직접 이용 정지할 수 있습니다.
PAYCO 로그인은 가능하지만 결제 기능만 제한하는 [결제 정지]와, 결제 및 로그인 모두 제한하는 [로그인 정지] 중 필요에 따라 유형을 선택할 수 있으며, 자세한 경로는 아래 내용을 확인해 주세요.
* PC
- PAYCO 홈페이지 우측 상단 [고객센터 ▶ 분실/도용 계정 정지]
* 모바일
- PAYCO 모바일 웹 좌측 상단 [메뉴 ▶ 분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 비로그인 상태의 시작 화면 하단 [분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 실행 로그인 후 [ 상단 [MY] ▶ MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 ▶ 분실/도용 계정 정지]
분실/도용 계정 정지 해제는 고객센터(1544-6891, help@payco.com)에서 본인 확인 후 가능하며 필요시 별도의 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
본인이 아닌 타인의 아이디를 정지하는 행위로 문제가 발생할 경우, 민형사 책임을 질 수 있습니다.
PAYCO 로그인은 가능하지만 결제 기능만 제한하는 [결제 정지]와, 결제 및 로그인 모두 제한하는 [로그인 정지] 중 필요에 따라 유형을 선택할 수 있으며, 자세한 경로는 아래 내용을 확인해 주세요.
* PC
- PAYCO 홈페이지 우측 상단 [고객센터 ▶ 분실/도용 계정 정지]
* 모바일
- PAYCO 모바일 웹 좌측 상단 [메뉴 ▶ 분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 비로그인 상태의 시작 화면 하단 [분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 실행 로그인 후 [ 상단 [MY] ▶ MY 화면 맨 하단 [계정] 클릭 ▶ 분실/도용 계정 정지]
분실/도용 계정 정지 해제는 고객센터(1544-6891, help@payco.com)에서 본인 확인 후 가능하며 필요시 별도의 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
본인이 아닌 타인의 아이디를 정지하는 행위로 문제가 발생할 경우, 민형사 책임을 질 수 있습니다.
Q.PAYCO 앱에서 [QR코드 로그인] 버튼을 찾을 수 없어요.
[ PAYCO 앱 우측 하단 > [전체] 메뉴 > 인증 - QR코드 로그인 ] 경로로 확인가능하며
QR코드를 읽어도 앱으로 로그인이 가능합니다.
QR코드를 읽어도 앱으로 로그인이 가능합니다.
Q.OTP 인증번호와 기기 시리얼 번호는 어디서 확인하나요?
스마트폰에 PAYCO 앱을 설치/실행 후
비 로그인 상태
: 시작하기 화면 하단의 [PAYCO OTP] 버튼을 누르시면 PAYCO OTP 화면으로 이동하고, OTP 인증번호와 기기 시리얼 번호(보기 버튼 클릭 후)를 확인하실 수 있습니다.
로그인 상태
: PAYCO 앱 우측 하단 > [전체] 메뉴 > 인증 - OTP 인증 메뉴를 누르시면 PAYCO OTP 화면으로 이동하고, OTP 인증번호와 기기 시리얼 번호(보기 버튼 클릭 후)를 확인하실 수 있습니다.
비 로그인 상태
: 시작하기 화면 하단의 [PAYCO OTP] 버튼을 누르시면 PAYCO OTP 화면으로 이동하고, OTP 인증번호와 기기 시리얼 번호(보기 버튼 클릭 후)를 확인하실 수 있습니다.
로그인 상태
: PAYCO 앱 우측 하단 > [전체] 메뉴 > 인증 - OTP 인증 메뉴를 누르시면 PAYCO OTP 화면으로 이동하고, OTP 인증번호와 기기 시리얼 번호(보기 버튼 클릭 후)를 확인하실 수 있습니다.
Q.해외 지역 로그인 추가 인증 설정은 어떻게 변경하나요?
해외 지역 로그인 추가 인증 설정은
payco.com PC나 모바일 웹에서 로그인 후 [로그인 보안 설정] 메뉴에서 사용 또는 사용 안함 설정할 수 있습니다.
PC 경로
: MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정 > 해외 지역 로그인 추가 인증 > '사용' 또는 '사용 안 함' 선택
모바일 경로
: PAYCO 앱 우측 하단 > [전체] 메뉴 > 우측 상단 [MY] > 계정 정보 > 로그인 보안 설정 > 해외 지역 로그인 추가 인증 > '사용' 또는 '사용 안 함' 선택
추가로, 해외지역 로그인 인증 완료 페이지에서 "해외 지역에서 추가 인증 없이 로그인 하겠습니다."를 체크하시면
이후 부터 해외지역 로그인시 추가 인증 없이 로그인이 가능하게 됩니다.
payco.com PC나 모바일 웹에서 로그인 후 [로그인 보안 설정] 메뉴에서 사용 또는 사용 안함 설정할 수 있습니다.
PC 경로
: MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정 > 해외 지역 로그인 추가 인증 > '사용' 또는 '사용 안 함' 선택
모바일 경로
: PAYCO 앱 우측 하단 > [전체] 메뉴 > 우측 상단 [MY] > 계정 정보 > 로그인 보안 설정 > 해외 지역 로그인 추가 인증 > '사용' 또는 '사용 안 함' 선택
추가로, 해외지역 로그인 인증 완료 페이지에서 "해외 지역에서 추가 인증 없이 로그인 하겠습니다."를 체크하시면
이후 부터 해외지역 로그인시 추가 인증 없이 로그인이 가능하게 됩니다.
Q.로그인을 해도 계속 로그인하라고 나와요.
정상적으로 아이디, 비밀번호를 입력한 후 로그인을 시도하셨는데도 별다른 오류 메시지 없이 아이디, 비밀번호 입력 화면이 재차
노출된다면 로그인 시 [IP 보안]을 OFF로 설정한 후 로그인해 보시기 바랍니다.
[IP 보안이란]
로그인 후에도 IP 주소가 동일할 경우에만 로그인이 유지되도록 설정하는 보안 서비스입니다. IP 보안을 사용하면 타인이 로그인 권한을 가로채어 부정하게 이용하는 것을 방지할 수 있습니다.
ON
IP 보안 ON 상태로 로그인하면, IP 주소가 동일한 경우에만 로그인이 유지됩니다. 로그인 이후 IP가 변경된다면 로그아웃 됩니다.
OFF
IP 주소가 자주 변경되는 환경이라면 OFF로 설정해 주셔야 원활하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, IP 보안 OFF 시에는 로그인 보안 유지가 취약해질 수 있습니다.
[IP 보안이란]
로그인 후에도 IP 주소가 동일할 경우에만 로그인이 유지되도록 설정하는 보안 서비스입니다. IP 보안을 사용하면 타인이 로그인 권한을 가로채어 부정하게 이용하는 것을 방지할 수 있습니다.
ON
IP 보안 ON 상태로 로그인하면, IP 주소가 동일한 경우에만 로그인이 유지됩니다. 로그인 이후 IP가 변경된다면 로그아웃 됩니다.
OFF
IP 주소가 자주 변경되는 환경이라면 OFF로 설정해 주셔야 원활하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, IP 보안 OFF 시에는 로그인 보안 유지가 취약해질 수 있습니다.
Q.페이코 앱을 여러 기기에서 사용할 수 있나요?
로그인 보안을 위해 페이코 앱은 1개의 기기에서만 로그인 가능합니다.
다른 기기로 로그인 시 기존에 사용하시던 기기에서는 자동으로 로그아웃됩니다.
다른 기기로 로그인 시 기존에 사용하시던 기기에서는 자동으로 로그아웃됩니다.
Q.간편로그인이 무엇인가요?
간편로그인은 PAYCO 아이디로 로그인하는 앱 간에 로그인 정보를 공유하는 기능입니다.
별도의 등록절차 없이 앱에서 PAYCO 아이디로 로그인하면 자동으로 간편로그인이 등록됩니다.
간편로그인이 등록되면 앱별로 아이디/비밀번호를 매번 입력할 필요 없이 등록된 아이디를 확인한 후 바로 로그인할 수 있습니다.
로그아웃을 하더라도 동일한 휴대폰에서는 비밀번호를 다시 입력하지 않아도 바로 로그인할 수 있습니다.
만일 본인의 휴대폰이 아니거나 간편 로그인을 해제하고 싶으신 경우 로그아웃 또는 로그인 화면에 나오는 해당 아이디의 간편 로그인의 [X] 버튼을 눌러 주세요.
별도의 등록절차 없이 앱에서 PAYCO 아이디로 로그인하면 자동으로 간편로그인이 등록됩니다.
간편로그인이 등록되면 앱별로 아이디/비밀번호를 매번 입력할 필요 없이 등록된 아이디를 확인한 후 바로 로그인할 수 있습니다.
로그아웃을 하더라도 동일한 휴대폰에서는 비밀번호를 다시 입력하지 않아도 바로 로그인할 수 있습니다.
만일 본인의 휴대폰이 아니거나 간편 로그인을 해제하고 싶으신 경우 로그아웃 또는 로그인 화면에 나오는 해당 아이디의 간편 로그인의 [X] 버튼을 눌러 주세요.
Q.PC에서 [앱으로 로그인] 시 아이디와 비밀번호를 입력하는 로그인 화면으로 이동할 수 없나요?
앱으로 로그인 화면의 하단에 [아이디 로그인으로 돌아가기] 버튼을 클릭하면 아이디와 비밀번호를 입력하는 로그인 화면으로 돌아갈 수
있습니다.
만약 이 버튼이 보이지 않는다면, 아이디와 비밀번호 입력으로 로그인을 할 수 없는 경우입니다.
일부 서비스에서 PAYCO 로그인을 이용하실 때, [앱으로 로그인]으로만 로그인을 제공하는 경우가 있습니다.
만약 이 버튼이 보이지 않는다면, 아이디와 비밀번호 입력으로 로그인을 할 수 없는 경우입니다.
일부 서비스에서 PAYCO 로그인을 이용하실 때, [앱으로 로그인]으로만 로그인을 제공하는 경우가 있습니다.
Q.PAYCO OTP 인증이란?
PAYCO OTP(One Time Password) 인증이란
PAYCO 로그인 시 아이디와 비밀번호 입력 후 PAYCO 앱에서 확인한 일회용 인증번호를 추가로 입력해야 로그인할 수 있는 이중 보안 서비스입니다.
사용자의 실수로 인해 비밀번호가 노출된 경우라도 [PAYCO 앱 > OTP 인증] 메뉴에서 생성한 일회용 인증번로를 추가로 입력하지 않으면 로그인이 불가능하기 때문에 내 아이디를 안전하게 지킬 수 있습니다.
또한, PAYCO OTP 인증 설정 또는 해제 시 등록된 이메일과 PAYCO 앱으로 변경된 내역을 즉시 알려드립니다.
PAYCO 로그인 시 아이디와 비밀번호 입력 후 PAYCO 앱에서 확인한 일회용 인증번호를 추가로 입력해야 로그인할 수 있는 이중 보안 서비스입니다.
사용자의 실수로 인해 비밀번호가 노출된 경우라도 [PAYCO 앱 > OTP 인증] 메뉴에서 생성한 일회용 인증번로를 추가로 입력하지 않으면 로그인이 불가능하기 때문에 내 아이디를 안전하게 지킬 수 있습니다.
또한, PAYCO OTP 인증 설정 또는 해제 시 등록된 이메일과 PAYCO 앱으로 변경된 내역을 즉시 알려드립니다.
Q.OTP 인증번호가 일치하지 않는다고 나와요.
OTP 인증 중에 OTP 인증번호를 제대로 입력해도 계속 인증번호가 일치하지 않는다고 나오는 경우 PAYCO OTP 인증 가입 후
PAYCO 앱을 삭제 후 재설치하셨는지 확인해 주세요.
PAYCO OTP 인증 가입시 설치했던 PAYCO 앱이 아닌 경우(삭제하고 재설치한 경우) 기기 시리얼 번호가 변경되면 해당 PAYCO 앱 OTP로는 더 이상 로그인할 수 없습니다.
이 경우에는 OTP 인증번호 입력 화면 하단의 [OTP 해제하기] 버튼을 누른 후, 인증 단계를 거쳐 PAYCO OTP 인증을 해지하고 정상적인 로그인 후 PAYCO OTP 인증을 재가입해주시면 됩니다.
PAYCO OTP 인증 가입시 설치했던 PAYCO 앱이 아닌 경우(삭제하고 재설치한 경우) 기기 시리얼 번호가 변경되면 해당 PAYCO 앱 OTP로는 더 이상 로그인할 수 없습니다.
이 경우에는 OTP 인증번호 입력 화면 하단의 [OTP 해제하기] 버튼을 누른 후, 인증 단계를 거쳐 PAYCO OTP 인증을 해지하고 정상적인 로그인 후 PAYCO OTP 인증을 재가입해주시면 됩니다.
Q.국내에서 로그인 하였는데 해외 지역 로그인으로 추가 인증을 하라고 나와요.
PAYCO에서는 회원님의 안전한 로그인과 계정 보안 강화를 위해 해외 지역에서 로그인을 성공하는 경우 해외 지역 로그인 추가
인증을 진행하고 있습니다.
해외 지역 로그인 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나 변경하실 수 있습니다.
[참고] 국내에서 로그인하였지만 로그인한 아이피의 지역을 확인할 수 없는 경우 해외로 인식할 수 있습니다.
해외 지역 로그인 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나 변경하실 수 있습니다.
[참고] 국내에서 로그인하였지만 로그인한 아이피의 지역을 확인할 수 없는 경우 해외로 인식할 수 있습니다.
Q.로그인 시 타인 정보 사용으로 분리 보관된 아이디라고 나와요.
아이디 도용이 의심될 경우 페이코에서 이메일 아이디로 발송한 정보성 메일 내 신고 기능 또는 고객센터를 통해 이메일/휴대폰번호
아이디를 도용 신고를 할 수 있으며 해당 아이디는 타인 정보 사용으로 분리보관 됩니다.
만약 회원님이 실제 사용하시는 이메일 주소 또는 휴대폰 번호임에도 타인 정보 사용으로 분리보관된 아이디로 안내될 경우, 본인의 이메일 또는 휴대폰 번호임을 확인 후 도움드릴 수 있도록 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 문의해 주세요.
만약 회원님이 실제 사용하시는 이메일 주소 또는 휴대폰 번호임에도 타인 정보 사용으로 분리보관된 아이디로 안내될 경우, 본인의 이메일 또는 휴대폰 번호임을 확인 후 도움드릴 수 있도록 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 문의해 주세요.
Q.가족 등 타인의 아이디가 이용 제한되어있는데 대신 해제 요청할 수 있나요?
PAYCO 아이디가 이용 제한된 경우 고객센터를 통해 문의할 수 있으며, 반드시 아이디 소유자 본인이 직접 연락해 주셔야
합니다.
Q.분실/도용 계정 정지를 해제하고 싶어요.
분실/도용 계정 정지는 아이디 도용이나 분실 등의 사유로 해당 아이디를 직접 이용 정지할 수 있는 서비스입니다.
본인의 계정을 분실 또는 도용당해 즉시 이용 정지가 필요한 경우, 개인 정보를 탈취당해 제 3자가 페이코에 가입하여 즉시 이용 정지가 필요한 경우 직접 해당 계정을 정지할 수 있습니다.
분실/도용 계정 정지 해제는 고객센터(1544-6891, help@payco.com)에서 본인 확인 후 가능하며 필요시 별도의 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
본인이 아닌 타인의 아이디를 정지하는 행위로 문제가 발생할 경우, 민형사 책임을 질 수 있습니다.
본인의 계정을 분실 또는 도용당해 즉시 이용 정지가 필요한 경우, 개인 정보를 탈취당해 제 3자가 페이코에 가입하여 즉시 이용 정지가 필요한 경우 직접 해당 계정을 정지할 수 있습니다.
분실/도용 계정 정지 해제는 고객센터(1544-6891, help@payco.com)에서 본인 확인 후 가능하며 필요시 별도의 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
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Q.페이코에 로그인중인 아이디의 비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 상태이더라도 현재 비밀번호를 모른다면 새로운 비밀번호를 설정하실 수 없습니다.
사용 중인 비밀번호를 잊어버리신 경우 페이코에 접속하신 후 로그인 화면 하단의 비밀번호 찾기를 진행해 주세요.
사용 중인 비밀번호를 잊어버리신 경우 페이코에 접속하신 후 로그인 화면 하단의 비밀번호 찾기를 진행해 주세요.
Q.비밀번호 찾기를 하려고 하는데 등록되지 않은 아이디라고 나와요.
비밀번호 찾기 화면에 입력하신 아이디 정보(아이디, 이름, 생년월일)가 정확히 일치하지 않는 경우 비밀번호 찾기를 진행할 수
없습니다.
등록되지 않은 아이디라는 안내가 보이는 경우, 가입한 아이디 정보를 정확하게 입력했는지 확인해 주세요.
등록되지 않은 아이디라는 안내가 보이는 경우, 가입한 아이디 정보를 정확하게 입력했는지 확인해 주세요.
Q.아이디 찾기를 해도 아이디가 나오지 않아요.
본인인증이 완료되지 않은 간편 아이디인 경우 [아이디 찾기]에서 찾으실 수 없습니다.
고객센터로 연락해 주세요.
고객센터로 연락해 주세요.
Q.제 휴대폰 번호인데 이미 사용중인 아이디라고 나와요.
PAYCO 아이디는 동일한 이메일 주소 또는 휴대폰 번호로 1개만 생성할 수 있습니다.
본인의 명의로 이전부터 사용했던 휴대폰 번호라면 예전에 직접 가입한 아이디가 아닌지 먼저 확인해 주세요.
휴대폰 번호를 최근에 변경했다면, 해당 휴대폰 번호를 이전에 사용하던 사람이 생성한 페이코 아이디일 수 있습니다.
이 경우 해당 페이코 아이디 소유주에게 아이디 변경을 요청해야 할 수 있으니 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
본인의 명의로 이전부터 사용했던 휴대폰 번호라면 예전에 직접 가입한 아이디가 아닌지 먼저 확인해 주세요.
휴대폰 번호를 최근에 변경했다면, 해당 휴대폰 번호를 이전에 사용하던 사람이 생성한 페이코 아이디일 수 있습니다.
이 경우 해당 페이코 아이디 소유주에게 아이디 변경을 요청해야 할 수 있으니 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
Q.아이디로 비밀번호 메일, SMS를 받을수 없는 경우 어떻게 하나요?
아이디가 유효한 메일, 휴대폰 번호가 아닌 경우 온라인 상에서는 비밀번호를 찾으실 수 없습니다.
고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
Q.페이코에 가입하지 않았는데 회원가입 메일을 받았어요.
본인이 가입하지 않았으나 회원가입 메일을 수신하셨다면, 타인이 회원가입 과정에서 이메일 주소를 오입력하여 사용 중인 경우일 수
있습니다.
받으신 PAYCO 회원가입 메일 하단의 [도용신고] 버튼을 눌러 해당 아이디를 도용처리할 수 있으며, 추가로 같은 이메일 주소로 신규 가입을 차단시킬 수 있습니다.
다만 이 경우 해당 이메일 주소는 타인뿐만 아니라 본인의 회원가입 시에도 PAYCO 아이디로 사용이 불가합니다.
직접 도용 신고를 하실 수 없다면 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
받으신 PAYCO 회원가입 메일 하단의 [도용신고] 버튼을 눌러 해당 아이디를 도용처리할 수 있으며, 추가로 같은 이메일 주소로 신규 가입을 차단시킬 수 있습니다.
다만 이 경우 해당 이메일 주소는 타인뿐만 아니라 본인의 회원가입 시에도 PAYCO 아이디로 사용이 불가합니다.
직접 도용 신고를 하실 수 없다면 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
Q.가족 등 다른사람의 아이디를 대신 탈퇴해주어도 되나요?
PAYCO는 개인정보보호 및 관련 법령 준수를 위해 가족 관계이더라도 타인의 아이디 정보를 제공하지 않습니다.
따라서 아이디의 탈퇴 신청은 본인만 가능하며 다른 사람의 아이디를 대신 탈퇴할 수 없습니다.
단, 만 14세 미만 미성년자의 아이디 또는 아이디의 소유주가 사망한 경우 보호자 또는 가족에 한해 대신 탈퇴 신청을 할 수 있습니다.
* 만 14세 미만 미성년자의 아이디
만 14세 미만 미성년자의 아이디인 경우 보호자가 대신 미성년자의 아이디를 탈퇴 신청할 수 있습니다.
미성년자의 아이디 탈퇴를 원하실 경우 보호자임을 확인하기 위해 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
단, 만 14세 이상인 경우 본인이 직접 탈퇴해야 합니다.
* 사망자의 아이디
아이디의 소유주가 사망한 경우 가족에 한해 탈퇴 신청이 가능합니다.
아이디 소유주의 사망 사실 및 신청인과의 가족 관계 확인을 위해 해당 내용이 기재된 가족관계증명서 또는 제적등본이 필요합니다.
사망자 아이디의 탈퇴 신청을 원하시는 경우 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
따라서 아이디의 탈퇴 신청은 본인만 가능하며 다른 사람의 아이디를 대신 탈퇴할 수 없습니다.
단, 만 14세 미만 미성년자의 아이디 또는 아이디의 소유주가 사망한 경우 보호자 또는 가족에 한해 대신 탈퇴 신청을 할 수 있습니다.
* 만 14세 미만 미성년자의 아이디
만 14세 미만 미성년자의 아이디인 경우 보호자가 대신 미성년자의 아이디를 탈퇴 신청할 수 있습니다.
미성년자의 아이디 탈퇴를 원하실 경우 보호자임을 확인하기 위해 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
단, 만 14세 이상인 경우 본인이 직접 탈퇴해야 합니다.
* 사망자의 아이디
아이디의 소유주가 사망한 경우 가족에 한해 탈퇴 신청이 가능합니다.
아이디 소유주의 사망 사실 및 신청인과의 가족 관계 확인을 위해 해당 내용이 기재된 가족관계증명서 또는 제적등본이 필요합니다.
사망자 아이디의 탈퇴 신청을 원하시는 경우 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
Q.아이디를 탈퇴 신청했는데 페이코 이용내역 메일을 받았어요.
회원 탈퇴 신청 시 7일의 유예 기간이 지난 후 탈퇴가 완료되며 탈퇴가 완료된 후 아이디 정보가 삭제됩니다.
따라서 탈퇴가 완료되지 않은 시점에서는 정기적인 고지 메일 등은 발송될 수 있습니다.
단, 탈퇴 신청 상태에서는 아직 탈퇴가 완료되지 않았더라도 로그인 성공 및 PAYCO 서비스 이용이 불가합니다.
만일 탈퇴 신청 상태에서 결제 등 PAYCO 서비스 이용 관련 메일을 수신하셨다면 탈퇴가 취소되고 사용 중일 가능성이 있습니다.
본인이 탈퇴 취소를 하지 않은 경우 타인에 의해 아이디가 도용되었을 수 있으니, 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
따라서 탈퇴가 완료되지 않은 시점에서는 정기적인 고지 메일 등은 발송될 수 있습니다.
단, 탈퇴 신청 상태에서는 아직 탈퇴가 완료되지 않았더라도 로그인 성공 및 PAYCO 서비스 이용이 불가합니다.
만일 탈퇴 신청 상태에서 결제 등 PAYCO 서비스 이용 관련 메일을 수신하셨다면 탈퇴가 취소되고 사용 중일 가능성이 있습니다.
본인이 탈퇴 취소를 하지 않은 경우 타인에 의해 아이디가 도용되었을 수 있으니, 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
Q.명의도용탈퇴 신청을 취소하고 싶어요.
탈퇴 신청 후 7일의 유예 기간이 지난 후 회원 탈퇴가 완료되므로, 7일 이내에는 탈퇴 신청을 철회할 수 있습니다.
PAYCO 아이디로 로그인하신 후 [탈퇴 신청 취소]를 선택해 주세요.
PAYCO 아이디로 로그인하신 후 [탈퇴 신청 취소]를 선택해 주세요.
Q.아이디 도용이 의심되어서 탈퇴하고 싶어요.
본인이 직접 가입하지 않은 아이디가 조회되어 명의도용이 의심되는 경우, 직접 탈퇴 신청할 수 있습니다.
PAYCO에서 아이디 찾기 후 조회된 아이디가 본인이 직접 가입한 아이디가 아니며 탈퇴를 원하실 경우, 화면 하단 [명의도용탈퇴]를 선택해 주세요.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [로그인 화면 하단 아이디 찾기 > 본인인증 > 아이디 찾기 결과 화면 하단 명의도용탈퇴 선택]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 후 [로그인 화면 하단 아이디 찾기 > 본인인증 > 아이디 찾기 결과 화면 하단 명의도용탈퇴 선택]
단, 명의도용탈퇴 신청 시 7일의 유예기간을 거쳐 이용내역이 모두 삭제됩니다.
수사 기관 등을 통해 신고 및 상담을 진행하실 예정이라면 탈퇴 대신 도용 의심 아이디의 결제 및 로그인을 제한할 수 있는 [분실/도용 계정 정지] 기능을 이용해 주세요.
PAYCO에서 아이디 찾기 후 조회된 아이디가 본인이 직접 가입한 아이디가 아니며 탈퇴를 원하실 경우, 화면 하단 [명의도용탈퇴]를 선택해 주세요.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [로그인 화면 하단 아이디 찾기 > 본인인증 > 아이디 찾기 결과 화면 하단 명의도용탈퇴 선택]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 후 [로그인 화면 하단 아이디 찾기 > 본인인증 > 아이디 찾기 결과 화면 하단 명의도용탈퇴 선택]
단, 명의도용탈퇴 신청 시 7일의 유예기간을 거쳐 이용내역이 모두 삭제됩니다.
수사 기관 등을 통해 신고 및 상담을 진행하실 예정이라면 탈퇴 대신 도용 의심 아이디의 결제 및 로그인을 제한할 수 있는 [분실/도용 계정 정지] 기능을 이용해 주세요.
Q.명의도용탈퇴가 무엇인가요?
명의도용탈퇴는 명의도용이 의심되거나 직접 가입되지 않은 아이디가 조회될 경우 직접 탈퇴 신청할 수 있는 서비스입니다.
PAYCO에서 [아이디 찾기] 결과 조회된 아이디가 본인이 직접 가입한 아이디가 아닌 경우 명의도용탈퇴를 신청할 수 있습니다. 아래 경로를 통해 이용해 주세요.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [로그인 화면 하단 아이디 찾기 > 본인인증 > 아이디 찾기 결과 화면 하단 명의도용탈퇴 선택]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 후 [로그인 화면 하단 아이디 찾기 > 본인인증 > 아이디 찾기 결과 화면 하단 명의도용탈퇴 선택]
단, 명의도용탈퇴 신청 시 7일의 유예기간을 거쳐 이용내역이 모두 삭제됩니다.
수사 기관 등을 통해 신고 및 상담을 진행하실 예정이라면 탈퇴 대신 도용 의심 아이디의 결제 및 로그인을 제한할 수 있는 [분실/도용 계정 정지] 기능을 이용해 주세요.
PAYCO에서 [아이디 찾기] 결과 조회된 아이디가 본인이 직접 가입한 아이디가 아닌 경우 명의도용탈퇴를 신청할 수 있습니다. 아래 경로를 통해 이용해 주세요.
* PC
PAYCO 홈페이지 우측 상단 [로그인 화면 하단 아이디 찾기 > 본인인증 > 아이디 찾기 결과 화면 하단 명의도용탈퇴 선택]
* 모바일
PAYCO 앱 실행 후 [로그인 화면 하단 아이디 찾기 > 본인인증 > 아이디 찾기 결과 화면 하단 명의도용탈퇴 선택]
단, 명의도용탈퇴 신청 시 7일의 유예기간을 거쳐 이용내역이 모두 삭제됩니다.
수사 기관 등을 통해 신고 및 상담을 진행하실 예정이라면 탈퇴 대신 도용 의심 아이디의 결제 및 로그인을 제한할 수 있는 [분실/도용 계정 정지] 기능을 이용해 주세요.
Q.페이코 아이디를 탈퇴했는데 아직 탈퇴가 안되었어요.
PAYCO는 회원 탈퇴 신청 시 7일의 유예 기간이 지난 후 탈퇴가 완료됩니다.
따라서 탈퇴 신청일로부터 7일이 지나지 않았다면 로그인시 탈퇴 신청 중이라는 안내를 확인하실 수 있습니다.
다만, 탈퇴 신청 상태에서는 로그인을 진행하시더라도 로그인 성공 및 PAYCO 서비스 이용은 불가합니다.
탈퇴 신청을 철회하고 싶으신 경우, 탈퇴가 완료되기 전 해당 아이디로 로그인 후 [탈퇴 신청 취소]를 선택해 주세요.
따라서 탈퇴 신청일로부터 7일이 지나지 않았다면 로그인시 탈퇴 신청 중이라는 안내를 확인하실 수 있습니다.
다만, 탈퇴 신청 상태에서는 로그인을 진행하시더라도 로그인 성공 및 PAYCO 서비스 이용은 불가합니다.
탈퇴 신청을 철회하고 싶으신 경우, 탈퇴가 완료되기 전 해당 아이디로 로그인 후 [탈퇴 신청 취소]를 선택해 주세요.
Q.탈퇴 신청했는데 탈퇴되었는지 알고싶어요.
PAYCO는 회원 탈퇴 신청 시 7일의 유예 기간이 지난 후 탈퇴가 완료됩니다.
따라서 탈퇴 신청일로부터 7일이 지나지 않았다면 로그인시 탈퇴 신청중이라는 안내를 확인하실 수 있습니다.
또한, 탈퇴가 완료되지 않았다면 해당 아이디로 로그인 후 [탈퇴 신청 취소]를 선택해 아이디를 다시 사용하실 수 있습니다.
따라서 탈퇴 신청일로부터 7일이 지나지 않았다면 로그인시 탈퇴 신청중이라는 안내를 확인하실 수 있습니다.
또한, 탈퇴가 완료되지 않았다면 해당 아이디로 로그인 후 [탈퇴 신청 취소]를 선택해 아이디를 다시 사용하실 수 있습니다.
Q.페이코에 가입한 아이디를 알고 싶어요.
가입하신 아이디를 잊어버리신 경우 로그인 화면 하단 [아이디 찾기]를 통해 아이디를 찾을 수 있습니다.
[아이디 찾기] 선택 후 노출되는 인증수단 중 인증 가능한 방법으로 인증을 완료하면 본인인증 정보와 일치하는 아이디를 찾을 수 있습니다.
아이디는 본인인증을 통해 [이름/생년월일/성별]이 등록된 아이디만 찾을 수 있으며, 이메일 주소 또는 휴대폰 번호로만 가입한 간편 아이디는 아이디를 찾으실 수 없습니다.
[아이디 찾기] 선택 후 노출되는 인증수단 중 인증 가능한 방법으로 인증을 완료하면 본인인증 정보와 일치하는 아이디를 찾을 수 있습니다.
아이디는 본인인증을 통해 [이름/생년월일/성별]이 등록된 아이디만 찾을 수 있으며, 이메일 주소 또는 휴대폰 번호로만 가입한 간편 아이디는 아이디를 찾으실 수 없습니다.
Q.페이코 아이디를 여러개 만들 수 있나요?
본인인증된 페이코 아이디는 1개만 만들 수 있습니다.
따라서 본인 명의의 휴대폰 번호나 이메일 주소가 여러개 있으시더라도 1개의 아이디에만 본인인증해 사용하실 수 있습니다.
본인인증이 완료되지 않은 아이디는 서비스 이용에 제한이 있을 수 있으며, 페이코 아이디로 로그인하여 다른 서비스를 이용하실 때도 본인인증이 필수일 수 있습니다.
따라서 본인 명의의 휴대폰 번호나 이메일 주소가 여러개 있으시더라도 1개의 아이디에만 본인인증해 사용하실 수 있습니다.
본인인증이 완료되지 않은 아이디는 서비스 이용에 제한이 있을 수 있으며, 페이코 아이디로 로그인하여 다른 서비스를 이용하실 때도 본인인증이 필수일 수 있습니다.
Q.사용중인 아이디를 탈퇴하고 다시 가입했는데 기존에 있는 아이디라고 나와요
1. 탈퇴한 아이디로 재가입하시는 경우
페이코 회원 탈퇴 신청 7일 후 탈퇴가 완료되며, 탈퇴가 완료된 후 동일한 아이디로 재가입이 가능합니다.
탈퇴 신청을 취소하고 싶으시다면 7일 이내 해당 아이디로 로그인 후 [탈퇴 신청 취소] 버튼을 눌러주세요.
2. 탈퇴한 아이디와 다른 아이디로 가입하시는 경우
- 본인이 이전에 가입한 아이디라면 아이디 찾기와 비밀번호 찾기를 통해 아이디 정보를 확인해 주세요.
- 본인이 가입한 적이 없는 이메일 아이디라면, 타인이 이메일 주소 입력 과정에서 오입력하여 사용 중인 경우일 수 있습니다.
메일 수신함을 확인하여 PAYCO 가입 메일이 있는지 확인해 보시기 바라며, 가입 메일 하단의 [도용신고]를 눌러 직접 도용 신고가 가능합니다.
직접 도용 신고를 하실 수 없다면 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
- 본인이 가입한 적이 없는 휴대폰 아이디라면 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
페이코 회원 탈퇴 신청 7일 후 탈퇴가 완료되며, 탈퇴가 완료된 후 동일한 아이디로 재가입이 가능합니다.
탈퇴 신청을 취소하고 싶으시다면 7일 이내 해당 아이디로 로그인 후 [탈퇴 신청 취소] 버튼을 눌러주세요.
2. 탈퇴한 아이디와 다른 아이디로 가입하시는 경우
- 본인이 이전에 가입한 아이디라면 아이디 찾기와 비밀번호 찾기를 통해 아이디 정보를 확인해 주세요.
- 본인이 가입한 적이 없는 이메일 아이디라면, 타인이 이메일 주소 입력 과정에서 오입력하여 사용 중인 경우일 수 있습니다.
메일 수신함을 확인하여 PAYCO 가입 메일이 있는지 확인해 보시기 바라며, 가입 메일 하단의 [도용신고]를 눌러 직접 도용 신고가 가능합니다.
직접 도용 신고를 하실 수 없다면 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
- 본인이 가입한 적이 없는 휴대폰 아이디라면 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
Q.제 이메일주소가 이미 가입되었다고 나와요.
본인이 이전에 가입했거나, 타인이 이메일 주소 입력 과정에서 오입력하여 사용 중인 경우일 수 있습니다.
본인이 가입한 아이디라면 아이디 찾기와 비밀번호 찾기를 통해 아이디 정보를 확인해 주세요.
본인이 가입한 적이 없는 아이디라면, 메일 수신함을 확인하여 PAYCO 가입 메일이 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
가입 메일 하단의 [도용신고]를 눌러 직접 도용 신고를 하실 수 있습니다.
직접 도용 신고를 하실 수 없다면 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
본인이 가입한 아이디라면 아이디 찾기와 비밀번호 찾기를 통해 아이디 정보를 확인해 주세요.
본인이 가입한 적이 없는 아이디라면, 메일 수신함을 확인하여 PAYCO 가입 메일이 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
가입 메일 하단의 [도용신고]를 눌러 직접 도용 신고를 하실 수 있습니다.
직접 도용 신고를 하실 수 없다면 고객센터(1544-6891, help@payco.com)로 연락해 주세요.
Q.휴대폰 인증 시 인증번호 문자가 도착하지 않아요.
네트워크, 통신사 지연 또는 장애, 단말기 오류 등의 다양한 이유로 인해 일시적으로 인증번호 문자가 늦게 수신되거나, 도착하지
않는 경우가 있습니다.
먼저 인증문자가 늦게 도착할 수 있으니 잠시 기다려 주시고, 여전히 인증번호 문자가 도착하지 않았다면 휴대폰 전원을 종료하고 재시작하신 후 다시 [인증번호 받기] 버튼을 눌러 보시기 바랍니다.
지속적으로 휴대폰 인증 시 입력한 휴대폰 번호로 인증번호 6자리가 도착하지 않는다면, 인증문자 발신번호(1544-6891)가 스팸 문자로 등록된 것은 아닌지, '통신사 스팸 관리 앱'을 통해 확인해 보시기 바랍니다.
먼저 인증문자가 늦게 도착할 수 있으니 잠시 기다려 주시고, 여전히 인증번호 문자가 도착하지 않았다면 휴대폰 전원을 종료하고 재시작하신 후 다시 [인증번호 받기] 버튼을 눌러 보시기 바랍니다.
지속적으로 휴대폰 인증 시 입력한 휴대폰 번호로 인증번호 6자리가 도착하지 않는다면, 인증문자 발신번호(1544-6891)가 스팸 문자로 등록된 것은 아닌지, '통신사 스팸 관리 앱'을 통해 확인해 보시기 바랍니다.
Q.해외 지역에서 로그인 되었다고 알림을 받았어요
PAYCO에서는 회원님의 안전한 로그인과 계정 보안 강화를 위해 해외 지역에서 로그인을 성공하는 경우 로그인 기록을 등록된
이메일과 PAYCO 앱으로 즉각 알려드리는 로그인 보안 서비스를 제공하고 있습니다.
해외 지역 로그인 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나 변경하실 수 있습니다.
[참고] 국내에서 로그인하였지만 로그인한 아이피의 지역을 확인할 수 없는 경우 해외로 인식할 수 있습니다.
해외 지역 로그인 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나 변경하실 수 있습니다.
[참고] 국내에서 로그인하였지만 로그인한 아이피의 지역을 확인할 수 없는 경우 해외로 인식할 수 있습니다.
Q.해외 지역 로그인 추가 인증이란?
해외 지역 로그인 추가 인증이란
한국이 아닌 해외 지역에서 로그인을 하는 경우 아이디와 비밀번호 확인 후 추가적으로 본인임을 인증할 수 있는 정보로 인증을 해야 로그인을 완료할 수 있는 보안 서비스입니다.
주 사용지역이 아닌 해외 지역에서 로그인 되는 것을 보호하고자 하는 경우 해외 지역 로그인 추가 인증 설정을 '사용'으로 설정해 주세요.
한국이 아닌 해외 지역에서 로그인을 하는 경우 아이디와 비밀번호 확인 후 추가적으로 본인임을 인증할 수 있는 정보로 인증을 해야 로그인을 완료할 수 있는 보안 서비스입니다.
주 사용지역이 아닌 해외 지역에서 로그인 되는 것을 보호하고자 하는 경우 해외 지역 로그인 추가 인증 설정을 '사용'으로 설정해 주세요.
Q.로그인할 때 휴대폰 본인인증을 하라고 나와요.
PAYCO에서는 회원님의 안전한 로그인과 계정 보안 강화를 위해 이전에 사용한 적 없는 PC나 모바일 기기, 브라우저에서 로그인할
경우 보안 설정에 따라 휴대폰 본인인증 후 로그인하실 수 있는 로그인 보안 서비스를 제공하고 있습니다.
새로운 기기 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나, 변경하실 수 있습니다.
[참고] 아래의 경우 새로운 기기로 인식할 수 있습니다.
* 하나의 기기라도 여러 개의 브라우저/애플리케이션에서 로그인 시
* 브라우저의 시크릿 창을 사용하거나, 쿠키 삭제 시
새로운 기기 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나, 변경하실 수 있습니다.
[참고] 아래의 경우 새로운 기기로 인식할 수 있습니다.
* 하나의 기기라도 여러 개의 브라우저/애플리케이션에서 로그인 시
* 브라우저의 시크릿 창을 사용하거나, 쿠키 삭제 시
Q.새로운 기기에서 로그인 되었다고 알림을 받았어요.
PAYCO에서는 회원님의 안전한 로그인과 계정 보안 강화를 위해 이전에 사용한 적 없는 PC나 모바일 기기, 브라우저에서 로그인할
경우 보안 설정에 따라 회원 본인의 주민등록상 생년월일을 입력한 후 로그인하실 수 있는 로그인 보안 서비스를 제공하고 있습니다.
새로운 기기 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나, 변경하실 수 있습니다.
[참고] 아래의 경우 새로운 기기로 인식할 수 있습니다.
* 하나의 기기라도 여러 개의 브라우저/애플리케이션에서 로그인 시
* 브라우저의 시크릿 창을 사용하거나, 쿠키 삭제 시
새로운 기기 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나, 변경하실 수 있습니다.
[참고] 아래의 경우 새로운 기기로 인식할 수 있습니다.
* 하나의 기기라도 여러 개의 브라우저/애플리케이션에서 로그인 시
* 브라우저의 시크릿 창을 사용하거나, 쿠키 삭제 시
Q.로그인할 때 생년월일을 입력하라고 나와요.
PAYCO에서는 회원님의 안전한 로그인과 계정 보안 강화를 위해 이전에 사용한 적 없는 PC나 모바일 기기, 브라우저에서 로그인할
경우 보안 설정에 따라 회원 본인의 주민등록상 생년월일을 입력한 후 로그인하실 수 있는 로그인 보안 서비스를 제공하고 있습니다.
새로운 기기 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나, 변경하실 수 있습니다.
[참고] 아래의 경우 새로운 기기로 인식할 수 있습니다.
* 하나의 기기라도 여러 개의 브라우저/애플리케이션에서 로그인 시
* 브라우저의 시크릿 창을 사용하거나, 쿠키 삭제 시
새로운 기기 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나, 변경하실 수 있습니다.
[참고] 아래의 경우 새로운 기기로 인식할 수 있습니다.
* 하나의 기기라도 여러 개의 브라우저/애플리케이션에서 로그인 시
* 브라우저의 시크릿 창을 사용하거나, 쿠키 삭제 시
Q.모바일 웹사이트에서 앱으로 로그인을 클릭했는데 아무런 반응이 없습니다.
Q.인증코드를 입력했는데 유효한 인증코드가 아니라고 나와요.
PC 웹사이트에서 [앱으로 로그인] 버튼을 클릭하면 노출되는 인증코드 7자리를 PAYCO 앱에 입력해야만 로그인하실 수 있습니다.
만약 PAYCO 앱에서 계속 유효한 인증코드가 아니라는 메시지가 나온다면 만료되거나 유효하지 않은 인증코드일 수 있습니다.
로그인 보안을 위해 QR코드와 인증코드는 시간이 지나면 다시 사용할 수 없습니다.
페이지 내 '새로고침' 링크를 클릭하거나, [앱으로 로그인] 버튼을 다시 클릭하면 발급되는 새로운 인증코드를 입력해 주세요.
만약 PAYCO 앱에서 계속 유효한 인증코드가 아니라는 메시지가 나온다면 만료되거나 유효하지 않은 인증코드일 수 있습니다.
로그인 보안을 위해 QR코드와 인증코드는 시간이 지나면 다시 사용할 수 없습니다.
페이지 내 '새로고침' 링크를 클릭하거나, [앱으로 로그인] 버튼을 다시 클릭하면 발급되는 새로운 인증코드를 입력해 주세요.
Q.QR코드를 스캔했는데 유효한 QR코드가 아니라고 나와요.
PC 웹사이트에서 [앱으로 로그인] 버튼을 클릭하면 노출되는 QR코드를 PAYCO 앱으로 스캔해야만 로그인하실 수
있습니다.
만약 PAYCO 앱에서 계속 유효한 QR코드가 아니라는 메시지가 나온다면 만료되거나 유효하지 않은 QR코드일 수 있습니다.
로그인 보안을 위해 QR코드와 인증코드는 시간이 지나면 다시 사용할 수 없습니다.
페이지 내 '새로고침' 링크를 클릭하거나, [앱으로 로그인] 버튼을 다시 클릭하면 발급되는 새로운 QR코드를 스캔해 주세요.
만약 PAYCO 앱에서 계속 유효한 QR코드가 아니라는 메시지가 나온다면 만료되거나 유효하지 않은 QR코드일 수 있습니다.
로그인 보안을 위해 QR코드와 인증코드는 시간이 지나면 다시 사용할 수 없습니다.
페이지 내 '새로고침' 링크를 클릭하거나, [앱으로 로그인] 버튼을 다시 클릭하면 발급되는 새로운 QR코드를 스캔해 주세요.
Q.QR코드를 스캔해도 아무 반응이 없어요.
PAYCO 앱에서 [QR코드 로그인] 버튼을 클릭한 후 이용할 수 있는 로그인 인증 페이지에서 QR코드를 스캔해야지만 PAYCO
로그인 인증이 완료됩니다.
만약 PAYCO 앱을 통해 스캔했는데도 아무 반응이 없다면, 로그인 인증 페이지를 종료하고 [앱으로 로그인] 버튼을 클릭하여 재시도해 주세요.
QR코드는 휴대폰 기기 또는 OS 버전에 따라 인식률에 차이를 보일 수 있습니다.
PC 화면의 QR코드에 휴대폰을 가까이 가져가거나 또는 천천히 거리를 두면서 QR코드가 선명하게 보일 때까지 거리를 조정해 주세요.
만약 PAYCO 앱을 통해 스캔했는데도 아무 반응이 없다면, 로그인 인증 페이지를 종료하고 [앱으로 로그인] 버튼을 클릭하여 재시도해 주세요.
QR코드는 휴대폰 기기 또는 OS 버전에 따라 인식률에 차이를 보일 수 있습니다.
PC 화면의 QR코드에 휴대폰을 가까이 가져가거나 또는 천천히 거리를 두면서 QR코드가 선명하게 보일 때까지 거리를 조정해 주세요.
Q.[앱으로 로그인] 버튼이 보이지 않아요.
서비스나 환경에 따라 [앱으로 로그인] 기능을 지원하지 않는 경우가 있습니다.
로그인 페이지에서 [앱으로 로그인] 버튼이 보이지 않는다면 앱으로 로그인을 이용할 수 없습니다.
로그인 페이지에서 [앱으로 로그인] 버튼이 보이지 않는다면 앱으로 로그인을 이용할 수 없습니다.
Q.로그인 상태 유지가 무엇인가요?
매번 로그인할 필요 없이 한번의 로그인으로 PAYCO 서비스의 로그인이 유지되도록 도움을 주는 기능입니다.
로그인하실 때 '로그인 상태 유지'에 체크하고 로그인하면 브라우저의 쿠키를 삭제하거나 로그아웃을 하기 전까지는 계속 로그인된 상태를 유지합니다. 반드시 본인 혼자 사용하는 PC에서만 해당 기능을 이용할 것을 권장합니다.
단, 90일 동안 해당 PC에서 PAYCO 서비스를 사용하지 않는다면 로그인 유지 상태가 해제될 수 있습니다.
로그인하실 때 '로그인 상태 유지'에 체크하고 로그인하면 브라우저의 쿠키를 삭제하거나 로그아웃을 하기 전까지는 계속 로그인된 상태를 유지합니다. 반드시 본인 혼자 사용하는 PC에서만 해당 기능을 이용할 것을 권장합니다.
단, 90일 동안 해당 PC에서 PAYCO 서비스를 사용하지 않는다면 로그인 유지 상태가 해제될 수 있습니다.
Q.아이폰에서 앱으로 로그인 클릭하면 '페이지를 열수 없음' 오류가 나요.
페이코앱이 설치되지 않은 경우 '페이지를 열수 없음' 오류가 발생할 수 있습니다.
최신 버전의 페이코앱을 설치한 후 이용해주세요.
최신 버전의 페이코앱을 설치한 후 이용해주세요.
Q.앱으로 로그인을 클릭했는데 아무런 반응이 없습니다.
먼저 페이코앱이 설치되어 있는지 확인해주세요.
구버전에서는 동작하지 않을 수 있으니 최신버전으로 업데이트하신 후에 이용해주시기 바랍니다.
구버전에서는 동작하지 않을 수 있으니 최신버전으로 업데이트하신 후에 이용해주시기 바랍니다.
Q.앱으로 로그인은 무엇인가요?
PAYCO 앱의 간편로그인 정보를 활용하여 로그인할 수 있는 기능입니다.
앱으로 로그인 기능을 이용하면 매번 아이디와 비밀번호를 입력하는 번거로움 없이 로그인할 수 있습니다.
PC 웹사이트에서 로그인할 때와 모바일 기기에서 로그인할 때 PAYCO 앱을 연결하여 로그인할 수 있습니다.
* 간편로그인은 PAYCO 아이디로 로그인하는 앱 간에 로그인 정보를 공유하는 기능으로 PAYCO 아이디로 로그인하시면 자동으로 간편로그인 등록됩니다.
앱으로 로그인 기능을 이용하면 매번 아이디와 비밀번호를 입력하는 번거로움 없이 로그인할 수 있습니다.
PC 웹사이트에서 로그인할 때와 모바일 기기에서 로그인할 때 PAYCO 앱을 연결하여 로그인할 수 있습니다.
* 간편로그인은 PAYCO 아이디로 로그인하는 앱 간에 로그인 정보를 공유하는 기능으로 PAYCO 아이디로 로그인하시면 자동으로 간편로그인 등록됩니다.
Q.로그인 시 아이디를 보호하고 있다고 비밀번호를 변경하라고 나와요.
PAYCO에서는 아이디 도용 등의 불법적인 시도에 대한 안전장치로, 회원가입이나 로그인 시도 시 이상 징후가 발견되면 자동으로
회원님의 아이디를 보호하는 모니터링 시스템을 운영하고 있습니다.
만약 회원가입, 로그인 시 "회원님의 아이디를 보호"하고 있다는 안내가 나올 경우, 안전한 이용을 위한 PAYCO의 조치이므로 번거로우시더라도 비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다.
만약 회원가입, 로그인 시 "회원님의 아이디를 보호"하고 있다는 안내가 나올 경우, 안전한 이용을 위한 PAYCO의 조치이므로 번거로우시더라도 비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다.
Q.회원가입/로그인 시 접속이 제한된 IP라는 안내가 나와요.
PAYCO에서는 아이디 도용 등의 불법적인 시도에 대한 안전장치로, 회원가입이나 로그인 시도 시 이상 징후가 발견되면 자동으로
IP를 제한하는 모니터링 시스템을 운영하고 있습니다.
만약 회원가입, 로그인, 아이디/비밀번호 찾기 시 "제한된 IP"라는 안내가 나올 경우, 안전한 이용을 위한 PAYCO의 조치이므로 번거로우시더라도 자동입력방지문자를 입력해 주시기 바랍니다.
만약 회원가입, 로그인, 아이디/비밀번호 찾기 시 "제한된 IP"라는 안내가 나올 경우, 안전한 이용을 위한 PAYCO의 조치이므로 번거로우시더라도 자동입력방지문자를 입력해 주시기 바랍니다.
Q.연결된 서비스는 무엇인가요?
페이코에서는 페이코 아이디로 이용하고 있는 외부 서비스(연결된 서비스)를 관리하고 확인할 수 있습니다.
연결된 서비스 현황은 [MY PAYCO > 회원정보 > 연결된 서비스 현황]에서 확인할 수 있습니다.
연결을 끊고자 하는 경우 리스트에서 [연결 해제]를 선택하면 연결 해제가 되며 자동으로 리스트에서 삭제됩니다.
다만, 연결 해제 기능은 외부 서비스의 탈퇴하기 기능과 다릅니다.
연결을 해제하더라도 외부 서비스의 계정이 탈퇴되는 것은 아닙니다.
연결된 서비스 현황은 [MY PAYCO > 회원정보 > 연결된 서비스 현황]에서 확인할 수 있습니다.
연결을 끊고자 하는 경우 리스트에서 [연결 해제]를 선택하면 연결 해제가 되며 자동으로 리스트에서 삭제됩니다.
다만, 연결 해제 기능은 외부 서비스의 탈퇴하기 기능과 다릅니다.
연결을 해제하더라도 외부 서비스의 계정이 탈퇴되는 것은 아닙니다.
Q.PAYCO 아이디로 이메일 주소, 휴대폰 번호를 둘 다 등록하여 사용할 수 있나요?
PAYCO 아이디는 이메일 주소와 휴대폰 번호를 이용하여 만들 수 있습니다.
PAYCO 아이디 가입 시 이메일 주소 또는 휴대폰 번호 중 하나를 선택하여 아이디를 만들 수 있고, 나머지 이메일 주소 또는 휴대폰 번호를 아이디로 추가하고 싶은 경우 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보]에서 추가 등록하실 수 있습니다.
이메일, 휴대폰 아이디를 모두 등록한 경우 둘 중 어떤 아이디로 로그인해도 동일한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
PAYCO 아이디 가입 시 이메일 주소 또는 휴대폰 번호 중 하나를 선택하여 아이디를 만들 수 있고, 나머지 이메일 주소 또는 휴대폰 번호를 아이디로 추가하고 싶은 경우 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보]에서 추가 등록하실 수 있습니다.
이메일, 휴대폰 아이디를 모두 등록한 경우 둘 중 어떤 아이디로 로그인해도 동일한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
Q.비밀번호 찾기는 어떻게 하나요?
비밀번호 찾기는 로그인 화면 아래 [비밀번호 찾기]에서 하실 수 있습니다.
PAYCO 아이디를 입력하고, 인증 방법을 선택하여 인증하시면 비밀번호를 다시 설정하실 수 있습니다.
PAYCO 아이디를 입력하고, 인증 방법을 선택하여 인증하시면 비밀번호를 다시 설정하실 수 있습니다.
Q.아이디 찾기는 어떻게 하나요?
아이디 찾기는 로그인 화면 아래 [아이디 찾기]에서 하실 수 있습니다.
[아이디 찾기] 선택 후 노출되는 인증수단 중 인증 가능한 방법으로 인증을 완료하면 아이디를 찾을 수 있습니다.
아이디는 본인인증을 통해 [이름/생년월일/성별]이 등록된 아이디만 찾을 수 있으며, 이메일 주소 또는 휴대폰 번호로만 가입한 간편 아이디는 아이디를 찾으실 수 없습니다.
[아이디 찾기] 선택 후 노출되는 인증수단 중 인증 가능한 방법으로 인증을 완료하면 아이디를 찾을 수 있습니다.
아이디는 본인인증을 통해 [이름/생년월일/성별]이 등록된 아이디만 찾을 수 있으며, 이메일 주소 또는 휴대폰 번호로만 가입한 간편 아이디는 아이디를 찾으실 수 없습니다.
Q.회원 탈퇴 신청을 취소하고 싶어요.
회원 탈퇴 신청 후 7일의 유예 기간이 지난 후 회원 탈퇴가 완료되므로, 7일 이내에는 탈퇴 신청을 철회할 수 있습니다.
PAYCO 아이디로 로그인하신 후 [탈퇴 신청 취소]를 선택해 주세요.
PAYCO 아이디로 로그인하신 후 [탈퇴 신청 취소]를 선택해 주세요.
Q.이메일 인증이란 무엇인가요?
이메일 인증이란 가입한 PAYCO 아이디(이메일주소)가 실제로 존재하며, 회원님이 직접 사용하는 것을 확인하는 절차입니다.
PAYCO 아이디를 이메일로 만들면 인증메일이 발송되고, 24시간 이내 인증 메일을 확인하면 이메일 인증이 완료됩니다.
가입할 때 이메일 인증을 하지 않는 경우에는 서비스 이용 중 필요한 시점에 이메일 인증을 요청하게 됩니다.
PAYCO 아이디를 이메일로 만들면 인증메일이 발송되고, 24시간 이내 인증 메일을 확인하면 이메일 인증이 완료됩니다.
가입할 때 이메일 인증을 하지 않는 경우에는 서비스 이용 중 필요한 시점에 이메일 인증을 요청하게 됩니다.
Q.제 휴대폰번호로 이미 가입되었다고 나와요.
[아이디 찾기] 또는 [비밀번호 찾기]를 통해 본인이 가입한 것은 아닌지 가입 이력을 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
가입 이력을 확인할 수 없거나, 본인이 직접 가입한 아이디가 아니라면 PAYCO 고객 센터(help@payco.com)로 문의해 주세요.
가입 이력을 확인할 수 없거나, 본인이 직접 가입한 아이디가 아니라면 PAYCO 고객 센터(help@payco.com)로 문의해 주세요.
Q.티몬/위메프 취소 요청 방법 경로 및 안내
Q. 티몬,위메프 결제취소 신청은 어디서 하나요?
- 아래 링크를 통해 접수해 주시면 티몬/위메프에 배송 상황 및 현장 환불 여부 등을 확인 후 최대한 빠르게 처리해 드릴 예정입니다.
ㄴ 티몬, 위메프 이의제기 신청 접수
- 해당 이의제기 신청 접수는 "티몬/위메프의 구매내역" 화면이 필요하니 준비하여 접수부탁드립니다.
- 만약 결제건이 여러건이라면 결제건별로 문의 접수를 해주셔야 합니다.
Q. PAYCO 포인트카드 결제취소 신청은 어떻게 하나요?
- PAYCO 포인트카드를 이용하여 티몬/위메프에서 결제하신 경우에는 거래 방법별로 확인이 필요한 기관이 다르기 때문에
아래 내용을 참고하셔서 각 결제수단에 맞춰 접수를 부탁드립니다.
1) 'PAYCO 간편결제'로 PAYCO포인트카드를 사용한 경우 : 페이코에서 티몬, 위메프 이의제기 신청 접수
2) 타사 간편결제 (네이버페이, 카카오페이 등) : 이용하신 간편결제사로 직접 환불 요청 접수 필요
Q. 티몬/위메프의 구매내역 화면은 어떤 내용이 들어가야 하나요?
-"티몬>마이티몬>구매내역>해당 상품의 상세내역", "위메프>마이페이지>구매내역"에서 해당 상품의 스크린샷으로 접수해주시면 됩니다.
- 여행/숙박 상품의 경우, 이용일 정보, 배송 상품은 배송 정보를 확인할 수 있는 상세 내역 페이지를 첨부해주시기 바랍니다.
- 티몬/위메프에서의 구매내역이 첨부되어야 페이코에서 사용여부를 확인할 수 있으므로 반드시 첨부 부탁 드립니다.
[구매내역 스크린샷 예시 - 티몬]
1. 구매내역에서 상품명과 주문상태가 확인될 수 있도록 캡쳐
2. 상세정보에서 환불금액과 상풍명, 환불상태가 확인될 수 있도록 캡쳐
3. 결제일시와 정확한 주문번호 확인을 위해서 PAYCO 앱 > 결제 상세내역 캡쳐
- 아래 링크를 통해 접수해 주시면 티몬/위메프에 배송 상황 및 현장 환불 여부 등을 확인 후 최대한 빠르게 처리해 드릴 예정입니다.
ㄴ 티몬, 위메프 이의제기 신청 접수
- 해당 이의제기 신청 접수는 "티몬/위메프의 구매내역" 화면이 필요하니 준비하여 접수부탁드립니다.
- 만약 결제건이 여러건이라면 결제건별로 문의 접수를 해주셔야 합니다.
Q. PAYCO 포인트카드 결제취소 신청은 어떻게 하나요?
- PAYCO 포인트카드를 이용하여 티몬/위메프에서 결제하신 경우에는 거래 방법별로 확인이 필요한 기관이 다르기 때문에
아래 내용을 참고하셔서 각 결제수단에 맞춰 접수를 부탁드립니다.
1) 'PAYCO 간편결제'로 PAYCO포인트카드를 사용한 경우 : 페이코에서 티몬, 위메프 이의제기 신청 접수
2) 타사 간편결제 (네이버페이, 카카오페이 등) : 이용하신 간편결제사로 직접 환불 요청 접수 필요
Q. 티몬/위메프의 구매내역 화면은 어떤 내용이 들어가야 하나요?
-"티몬>마이티몬>구매내역>해당 상품의 상세내역", "위메프>마이페이지>구매내역"에서 해당 상품의 스크린샷으로 접수해주시면 됩니다.
- 여행/숙박 상품의 경우, 이용일 정보, 배송 상품은 배송 정보를 확인할 수 있는 상세 내역 페이지를 첨부해주시기 바랍니다.
- 티몬/위메프에서의 구매내역이 첨부되어야 페이코에서 사용여부를 확인할 수 있으므로 반드시 첨부 부탁 드립니다.
[구매내역 스크린샷 예시 - 티몬]
1. 구매내역에서 상품명과 주문상태가 확인될 수 있도록 캡쳐
2. 상세정보에서 환불금액과 상풍명, 환불상태가 확인될 수 있도록 캡쳐
3. 결제일시와 정확한 주문번호 확인을 위해서 PAYCO 앱 > 결제 상세내역 캡쳐
Q.티몬/위메프의 구매내역 화면은 어떤 내용이 들어가야 하나요?
-"티몬>마이티몬>구매내역>해당 상품의 상세내역", "위메프>마이페이지>구매내역"에서
해당 상품의 스크린샷으로 접수해주시면 됩니다.
- 여행/숙박 상품의 경우, 이용일 정보, 배송 상품은 배송 정보를 확인할 수 있는 상세 내역 페이지를 첨부해주시기 바랍니다.
- 티몬/위메프에서의 구매내역이 첨부되어야 페이코에서 사용여부를 확인할 수 있으므로 반드시 첨부 부탁 드립니다.
- 여행/숙박 상품의 경우, 이용일 정보, 배송 상품은 배송 정보를 확인할 수 있는 상세 내역 페이지를 첨부해주시기 바랍니다.
- 티몬/위메프에서의 구매내역이 첨부되어야 페이코에서 사용여부를 확인할 수 있으므로 반드시 첨부 부탁 드립니다.
Q.빠른결제 설정은 어떻게 하나요?
언제든지 빠른 결제 메뉴에서 설정을 변경할 수 있어요.
※ 빠른 결제 설정 켜는 방법
1. PAYCO 앱 하단에서 [결제] 탭 선택
2. 우측 하단의 더보기 모양 버튼 선택 >[빠른결제] 선택 > 우측 스위치 버튼 선택
3. 결제 비밀번호 또는 지문/생체 인증 후 설정 값 저장
※ PAYCO 앱 3.54.0 버전 이상부터 확인 가능해요.
※ 빠른 결제 설정 켜는 방법
1. PAYCO 앱 하단에서 [결제] 탭 선택
2. 우측 하단의 더보기 모양 버튼 선택 >[빠른결제] 선택 > 우측 스위치 버튼 선택
3. 결제 비밀번호 또는 지문/생체 인증 후 설정 값 저장
※ PAYCO 앱 3.54.0 버전 이상부터 확인 가능해요.
Q.결제 조르기란 무엇인가요?
결제 조르기는 온라인 결제 시 페이코 회원 간 대신 결제를 요청하는 방식의 서비스입니다.
결제 조르기 요청 후 상대가 20분 이내 결제를 끝내면 주문이 완료되는 편의성과 재미요소를 갖고 있는 서비스입니다.
결제 조르기 요청 후 상대가 20분 이내 결제를 끝내면 주문이 완료되는 편의성과 재미요소를 갖고 있는 서비스입니다.
Q.미성년자 결제/송금 한도가 어떻게 되나요?
만 19세 미만 미성년 회원 기준 PAYCO 이용 한도는 아래와 같습니다.
1. 결제 한도
- 1회 최대 50만원/1일 최대 50만원/월 최대 50만원
2. 송금 한도
- PAYCO 제휴 계좌: 1회 최대 30만원/1일 최대 30만원/월 최대 200만원
- 일반 계좌: 1회 최대 30만원/1일 최대 30만원/월 최대 100만원
- 송금 가능한 최소 금액: 1,000원
3. 금융거래 한도 계좌
- (송금, 결제, 환전 통합 한도)1회 30만원/1일 30만원/월 한도 없음
1. 결제 한도
- 1회 최대 50만원/1일 최대 50만원/월 최대 50만원
2. 송금 한도
- PAYCO 제휴 계좌: 1회 최대 30만원/1일 최대 30만원/월 최대 200만원
- 일반 계좌: 1회 최대 30만원/1일 최대 30만원/월 최대 100만원
- 송금 가능한 최소 금액: 1,000원
3. 금융거래 한도 계좌
- (송금, 결제, 환전 통합 한도)1회 30만원/1일 30만원/월 한도 없음
Q.티몬,위메프 결제취소 신청은 어디서 하나요?
- 아래 링크를 통해 접수해 주시면 티몬/위메프에 배송 상황 및 현장 환불 여부 등을 확인 후 최대한 빠르게 처리해 드릴
예정입니다.
ㄴ 티몬, 위메프 이의제기 신청 접수
- 해당 이의제기 신청 접수는 "티몬/위메프의 구매내역" 화면이 필요하니 준비하여 접수부탁드립니다.
"티몬>마이티몬>구매내역>해당 상품의 상세내역", "위메프>마이페이지>구매내역"에서 해당 상품의 스크린샷으로 접수해 주시면 됩니다.
- 만약 결제건이 여러건이라면 결제건별로 문의 접수를 해주셔야 합니다.
ㄴ 티몬, 위메프 이의제기 신청 접수
- 해당 이의제기 신청 접수는 "티몬/위메프의 구매내역" 화면이 필요하니 준비하여 접수부탁드립니다.
"티몬>마이티몬>구매내역>해당 상품의 상세내역", "위메프>마이페이지>구매내역"에서 해당 상품의 스크린샷으로 접수해 주시면 됩니다.
- 만약 결제건이 여러건이라면 결제건별로 문의 접수를 해주셔야 합니다.
Q.갤럭시워치 설치 후 휴대폰 앱이 설치됐는데 자꾸 설치하라고 해요.
휴대폰의 PAYCO 앱을 삭제 후 재설치 해주세요.
워치에서 휴대폰의 PAYCO앱을 인식하지 못할 수 있어 재설치 후 다시 워치 PAYCO 앱을 실행해주세요.
워치에서 휴대폰의 PAYCO앱을 인식하지 못할 수 있어 재설치 후 다시 워치 PAYCO 앱을 실행해주세요.
Q.PAYCO 현장 결제 시 포인트 사용은 어떻게 하나요?
PAYCO 포인트는 오프라인 결제 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
PAYCO 포인트 사용 방법:
- PAYCO 앱 하단에서 [결제] 메뉴 > 결제할 카드로 [PAYCO 포인트] 선택 > 결제
※ PAYCO 포인트로 결제 시 다른 결제 수단과 함께 사용할 수 없습니다.
※ 이번 달 포인트 결제 혜택에 따라 현장 결제 포인트 적립까지 같이 챙겨보세요.
PAYCO 포인트 사용 방법:
- PAYCO 앱 하단에서 [결제] 메뉴 > 결제할 카드로 [PAYCO 포인트] 선택 > 결제
※ PAYCO 포인트로 결제 시 다른 결제 수단과 함께 사용할 수 없습니다.
※ 이번 달 포인트 결제 혜택에 따라 현장 결제 포인트 적립까지 같이 챙겨보세요.
Q.PAYCO 사용처에서 QR 결제는 어떻게 하나요?
QR결제는 매장 키오스크 화면의 QR코드를 스캔하여 결제하는 결제 방식입니다.
※ QR결제 방법
PAYCO 앱 하단에서 [결제] 탭 선택 > 상단의 [QR 결제] 메뉴 선택 > 키오스크 화면의 QR코드 스캔 > 결제수단 선택 후 결제
※ QR결제 방법
PAYCO 앱 하단에서 [결제] 탭 선택 > 상단의 [QR 결제] 메뉴 선택 > 키오스크 화면의 QR코드 스캔 > 결제수단 선택 후 결제
Q.NFC 터치로 PAYCO 현장 결제가 안돼요.
- NFC 기능을 지원하는 안드로이드 단말기인지 확인해 주세요.
- NFC 기능이 켜진 상태인지 확인해 주세요.
(휴대폰 [설정] > [연결] > [NFC 및 결제] > [사용 중] 체크/[기본 모드] 체크)
- 휴대폰 단말기 케이스 및 액세서리가 금속 재질일 경우 오류가 발생할 수 있으니 제거 후 사용해 주세요.
- 결제 단말기에서 휴대폰 기기를 약 1cm정도 띄어서 터치해 주세요. 결제 단말기 중앙에 밀착하여 터치하면 모델에 따라 원활히 결제되지 않을 수 있습니다.
- 배터리에 NFC 안테나가 일체형으로 되어있다면, 정품 배터리로 새 배터리를 구매해 주셔야 합니다.
- 지속적인 결제 오류 발생 시 휴대폰 단말기 제조사 A/S센터를 통해 기기 점검을 부탁드립니다.
- NFC 기능이 켜진 상태인지 확인해 주세요.
(휴대폰 [설정] > [연결] > [NFC 및 결제] > [사용 중] 체크/[기본 모드] 체크)
- 휴대폰 단말기 케이스 및 액세서리가 금속 재질일 경우 오류가 발생할 수 있으니 제거 후 사용해 주세요.
- 결제 단말기에서 휴대폰 기기를 약 1cm정도 띄어서 터치해 주세요. 결제 단말기 중앙에 밀착하여 터치하면 모델에 따라 원활히 결제되지 않을 수 있습니다.
- 배터리에 NFC 안테나가 일체형으로 되어있다면, 정품 배터리로 새 배터리를 구매해 주셔야 합니다.
- 지속적인 결제 오류 발생 시 휴대폰 단말기 제조사 A/S센터를 통해 기기 점검을 부탁드립니다.
Q.PAYCO 현장결제는 어디서 이용하나요?
PAYCO 오프라인 결제는 어디서 이용할 수 있어요?
이용 가능 매장: PAYCO 결제 가맹점 마크가 있는 모든 매장
※ PAYCO 사용처 확인하기
- PAYCO 홈페이지(https://www.payco.com/partner/offline.nhn)
- PAYCO 앱 하단에서 [전체] 탭 선택 > 결제 - [사용처 찾기] 메뉴 선택
- 오프라인 가맹점 확인
이용 가능 매장: PAYCO 결제 가맹점 마크가 있는 모든 매장
※ PAYCO 사용처 확인하기
- PAYCO 홈페이지(https://www.payco.com/partner/offline.nhn)
- PAYCO 앱 하단에서 [전체] 탭 선택 > 결제 - [사용처 찾기] 메뉴 선택
- 오프라인 가맹점 확인
Q.QR 결제 시 취소는 어떻게 하나요?
QR 결제로 결제를 하셔도 취소방법은 바코드 결제 했을 때와 같아요.
번거로우시더라도, 결제하신 매장에 방문하여 취소해 주세요.
※ 결제 취소 방법:
PAYCO 앱 하단에서 [결제] 탭 선택 > 결제한 카드 선택 > 결제수단 명 선택 > 해당 결제 건 [결제 취소] > 취소 방식 선택 > 매장 직원에게 취소 요청
번거로우시더라도, 결제하신 매장에 방문하여 취소해 주세요.
※ 결제 취소 방법:
PAYCO 앱 하단에서 [결제] 탭 선택 > 결제한 카드 선택 > 결제수단 명 선택 > 해당 결제 건 [결제 취소] > 취소 방식 선택 > 매장 직원에게 취소 요청
Q.PAYCO 현장 결제 시 취소는 어떻게 하나요?
번거로우시더라도, 결제하신 매장에 방문하여 취소해 주세요.
※ 결제 취소 방법:
PAYCO 앱 하단에서 [결제] 탭 > 결제한 카드 선택 > 결제수단 명 선택 > 해당 결제 건 [결제 취소] > 취소 방식 선택 > 매장 직원에게 취소 요청
※ 결제 취소 방법:
PAYCO 앱 하단에서 [결제] 탭 > 결제한 카드 선택 > 결제수단 명 선택 > 해당 결제 건 [결제 취소] > 취소 방식 선택 > 매장 직원에게 취소 요청
Q.PAYCO 현장 결제 시 할인 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
오프라인 매장용 할인 쿠폰이 있다면 결제 시 사용해 보세요.
PAYCO 앱 [혜택] 메뉴에서 다양한 할인 쿠폰을 다운 받아 이용해 보세요.
※ 오프라인 쿠폰 사용 방법:
PAYCO 앱 하단에서 [결제] 탭 선택 > [멤버십・쿠폰] 버튼 선택 > [쿠폰] 선택 > 원하는 쿠폰 선택 > 매장에 쿠폰 제시
PAYCO 앱 [혜택] 메뉴에서 다양한 할인 쿠폰을 다운 받아 이용해 보세요.
※ 오프라인 쿠폰 사용 방법:
PAYCO 앱 하단에서 [결제] 탭 선택 > [멤버십・쿠폰] 버튼 선택 > [쿠폰] 선택 > 원하는 쿠폰 선택 > 매장에 쿠폰 제시
Q.PAYCO 현장결제는 어떻게 이용하나요?
1. 결제 방법
1) PAYCO 앱 하단에서 [결제] 메뉴 > 원하는 카드 선택 > 결제수단 이미지 내 [결제하기] > 비밀번호 입력 또는 지문/생체인증 > 바코드 제시 또는 터치 결제
2) 스마트 워치에서 PAYCO 앱 실행 > PAYCO 포인트 또는 포인트 카드 결제수단 선택 > 비밀번호 입력 > 바코드 제시 또는 터치 결제
※ 지문/생체인증 등록/사용이 가능한 휴대폰 기기에서 결제 비밀번호 대신 생체인증을 사용할 수 있어요.
2. 이용 가능 매장
- PAYCO 결제 가맹점 마크가 있는 모든 매장
※ PAYCO 가맹점 확인하기
- PAYCO 홈페이지 (https://www.payco.com/partner/offline.nhn)
- PAYCO 앱 > 결제 > 우측 하단의 지도 모양 버튼 선택
- PAYCO 앱 > 전체 > 결제 - 사용처 찾기 > 오프라인
※ 오프라인 결제가 가능한 카드사(신용/체크):
신한, KB국민, 현대, 삼성, 롯데, 하나, NH농협, BC, 우리, 카카오뱅크, 광주, 외환, 전북, 신협, 롯데아멕스, 제주, 수협
1) PAYCO 앱 하단에서 [결제] 메뉴 > 원하는 카드 선택 > 결제수단 이미지 내 [결제하기] > 비밀번호 입력 또는 지문/생체인증 > 바코드 제시 또는 터치 결제
2) 스마트 워치에서 PAYCO 앱 실행 > PAYCO 포인트 또는 포인트 카드 결제수단 선택 > 비밀번호 입력 > 바코드 제시 또는 터치 결제
※ 지문/생체인증 등록/사용이 가능한 휴대폰 기기에서 결제 비밀번호 대신 생체인증을 사용할 수 있어요.
2. 이용 가능 매장
- PAYCO 결제 가맹점 마크가 있는 모든 매장
※ PAYCO 가맹점 확인하기
- PAYCO 홈페이지 (https://www.payco.com/partner/offline.nhn)
- PAYCO 앱 > 결제 > 우측 하단의 지도 모양 버튼 선택
- PAYCO 앱 > 전체 > 결제 - 사용처 찾기 > 오프라인
※ 오프라인 결제가 가능한 카드사(신용/체크):
신한, KB국민, 현대, 삼성, 롯데, 하나, NH농협, BC, 우리, 카카오뱅크, 광주, 외환, 전북, 신협, 롯데아멕스, 제주, 수협
Q.PAYCO 현장결제는 모든 휴대폰에서 사용할 수 있나요?
PAYCO 현장결제는 NFC 터치/바코드 결제 방식이 있어요.
단, 휴대폰 기기에 따라 결제 방식이 제한될 수 있어요.
※ NFC 터치 결제
- NFC 기능을 지원하는 안드로이드 기기
※ 바코드 결제
- 아이폰, 안드로이드 폰의 모든 기기
단, 휴대폰 기기에 따라 결제 방식이 제한될 수 있어요.
※ NFC 터치 결제
- NFC 기능을 지원하는 안드로이드 기기
※ 바코드 결제
- 아이폰, 안드로이드 폰의 모든 기기
Q.스마트워치로 현장 결제할 수 있나요?
스마트 워치에서 PAYCO 앱을 설치하여 포인트 결제할 수 있어요.
스마트폰 PAYCO 앱에서 로그인 후 워치에서 이용해 주세요.
※지원 결제수단
- PAYCO 포인트, PAYCO 포인트카드
※ 지원 기기 :
- 스마트폰, 스마트 워치 (갤럭시 워치 시리즈 4이상, 애플워치 SE, 4시리즈 이상)
※ 아이폰은 PAYCO 앱 3.43.0, 안드로이드는 3.54.0 버전 이상으로 설치 및 업데이트 해주세요.
스마트폰 PAYCO 앱에서 로그인 후 워치에서 이용해 주세요.
※지원 결제수단
- PAYCO 포인트, PAYCO 포인트카드
※ 지원 기기 :
- 스마트폰, 스마트 워치 (갤럭시 워치 시리즈 4이상, 애플워치 SE, 4시리즈 이상)
※ 아이폰은 PAYCO 앱 3.43.0, 안드로이드는 3.54.0 버전 이상으로 설치 및 업데이트 해주세요.
Q.갤럭시워치로 NFC 결제할 수 있나요?
먼저, NFC 기능이 켜진 상태인지 확인해 주세요.
그리고 갤럭시 워치의 결제 바코드 화면에서 NFC 결제 가능한 결제 단말기에서 결제해 주세요.
※ PAYCO 앱에서 먼저 로그인을 해주세요.
※ 결제 단말기에서 갤럭시 워치를 약 1cm 정도 띄어서 터치해 주세요. 결제 단말기 중앙에 밀착하여 터치하면 모델에 따라 원활히 결제되지 않을 수 있습니다.
※ 지속적인 결제 오류 발생 시 단말기 제조사 A/S 센터를 통해 기기 점검해 주세요.
그리고 갤럭시 워치의 결제 바코드 화면에서 NFC 결제 가능한 결제 단말기에서 결제해 주세요.
※ PAYCO 앱에서 먼저 로그인을 해주세요.
※ 결제 단말기에서 갤럭시 워치를 약 1cm 정도 띄어서 터치해 주세요. 결제 단말기 중앙에 밀착하여 터치하면 모델에 따라 원활히 결제되지 않을 수 있습니다.
※ 지속적인 결제 오류 발생 시 단말기 제조사 A/S 센터를 통해 기기 점검해 주세요.
Q.스마트워치로 빠른결제할 수 있나요?
빠른결제는 PAYCO 포인트 결제 시, 오프라인에서 별도의 인증 없이 빠르게 결제할 수 있어요.
언제든지 설정 메뉴에서 설정을 변경할 수 있습니다. 안전한 결제를 위해 기기의 잠금 기능을 설정해주세요.
※ 지원 결제수단 :
- PAYCO 포인트, PAYCO 포인트 카드, 복지포인트
※ 지원 기기 :
- 스마트폰, 스마트 워치 (갤럭시 워치 시리즈 4이상, 애플워치 SE, 4시리즈 이상)
※ PAYCO 앱 3.54.0 버전 이상으로 설치 및 업데이트 해주세요.
※ 보안상 기기의 잠금이 안되어 있는 경우 빠른 결제 기능을 사용할 수 없어요.
언제든지 설정 메뉴에서 설정을 변경할 수 있습니다. 안전한 결제를 위해 기기의 잠금 기능을 설정해주세요.
※ 지원 결제수단 :
- PAYCO 포인트, PAYCO 포인트 카드, 복지포인트
※ 지원 기기 :
- 스마트폰, 스마트 워치 (갤럭시 워치 시리즈 4이상, 애플워치 SE, 4시리즈 이상)
※ PAYCO 앱 3.54.0 버전 이상으로 설치 및 업데이트 해주세요.
※ 보안상 기기의 잠금이 안되어 있는 경우 빠른 결제 기능을 사용할 수 없어요.
Q.PAYCO 현장 결제 시 멤버십은 어떻게 사용하나요?
멤버십을 등록하고 오프라인 결제 시 사용해 보세요.
PAYCO 앱 MY > [멤버십] 메뉴에서 멤버십을 추가해서 결제 시 멤버십 적립을 할 수 있어요.
자동 적립 멤버십은 PAYCO 결제 시 자동으로 적립돼요.
※ 멤버십 사용 방법
PAYCO 앱 하단에서 [결제] 탭 선택 > [멤버십・쿠폰] 버튼 선택 > [쿠폰] 선택 > 원하는 멤버십 선택 > 매장에 멤버십 바코드 제시
※ 멤버십 등록 방법
PAYCO 앱 하단에서 [결제] 탭 선택 > [멤버십・쿠폰] 버튼 선택 > [추가하기] 또는 + 버튼 선택 > 원하는 멤버십을 선택 후 가입
PAYCO 앱 MY > [멤버십] 메뉴에서 멤버십을 추가해서 결제 시 멤버십 적립을 할 수 있어요.
자동 적립 멤버십은 PAYCO 결제 시 자동으로 적립돼요.
※ 멤버십 사용 방법
PAYCO 앱 하단에서 [결제] 탭 선택 > [멤버십・쿠폰] 버튼 선택 > [쿠폰] 선택 > 원하는 멤버십 선택 > 매장에 멤버십 바코드 제시
※ 멤버십 등록 방법
PAYCO 앱 하단에서 [결제] 탭 선택 > [멤버십・쿠폰] 버튼 선택 > [추가하기] 또는 + 버튼 선택 > 원하는 멤버십을 선택 후 가입
Q.빠른결제를 설정 했는데 휴대폰을 분실했어요.
휴대폰을 분실한 경우 다른 휴대폰에서 고객님의 계정으로 로그인 후 설정을 끄고 로그아웃 해주세요.
또는 분실/도용 계정 정지 메뉴로 빠르게 신고 해주세요.
1) PC
- PAYCO 홈페이지 우측 상단 [고객센터 > 분실/도용 계정 정지]
2) 모바일
- PAYCO 모바일 웹 좌측 상단 [메뉴 > 분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 비로그인 상태의 시작 화면 하단 [분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 실행 로그인 후 [우측 상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 선택 > 분실/도용 계정 정지]
또는 분실/도용 계정 정지 메뉴로 빠르게 신고 해주세요.
1) PC
- PAYCO 홈페이지 우측 상단 [고객센터 > 분실/도용 계정 정지]
2) 모바일
- PAYCO 모바일 웹 좌측 상단 [메뉴 > 분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 비로그인 상태의 시작 화면 하단 [분실/도용 계정 정지]
- PAYCO 앱 실행 로그인 후 [우측 상단 [MY] > MY 화면 맨 하단 [계정] 선택 > 분실/도용 계정 정지]
Q.빠른결제가 무엇인가요?
빠른결제는 PAYCO 포인트 결제 시, 오프라인에서 별도의 인증 없이 빠르게 결제할 수 있습니다.
언제든지 설정 메뉴에서 설정을 변경할 수 있습니다. 안전한 결제를 위해 기기의 잠금 기능을 설정해주세요.
※ 지원 결제수단
- PAYCO 포인트, PAYCO 포인트 카드, 복지포인트
※ 지원 기기 :
- 스마트폰, 스마트 워치 (갤럭시 워치 시리즈 4이상, 애플워치 SE, 4시리즈 이상)
※ 스마트폰은 PAYCO 앱 3.54.0, 스마트 워치는 3.56.0 버전 이상으로 설치 및 업데이트 해주세요.
언제든지 설정 메뉴에서 설정을 변경할 수 있습니다. 안전한 결제를 위해 기기의 잠금 기능을 설정해주세요.
※ 지원 결제수단
- PAYCO 포인트, PAYCO 포인트 카드, 복지포인트
※ 지원 기기 :
- 스마트폰, 스마트 워치 (갤럭시 워치 시리즈 4이상, 애플워치 SE, 4시리즈 이상)
※ 스마트폰은 PAYCO 앱 3.54.0, 스마트 워치는 3.56.0 버전 이상으로 설치 및 업데이트 해주세요.
Q.[제로페이 모바일상품권] 유효기간은 어떻게 되나요?
제로페이 모바일상품권의 유효기간은 구매일로부터 5년입니다. 유효기간이 지나면 상품권이 환불되지 않습니다.
상품권을 반드시 유효기간 내 사용해주세요.
※ PAYCO를 통한 제로페이 모바일상품권 구매 및 결제 서비스는 2023년 6월 1일자로 서비스 종료되었습니다.
상품권 환불, 잔액이관 및 기타 제로페이 모바일상품권 문의는 아래 제로페이 고객센터로 연락 바랍니다.
- 제로페이 고객센터 : 1670-0582
상품권을 반드시 유효기간 내 사용해주세요.
※ PAYCO를 통한 제로페이 모바일상품권 구매 및 결제 서비스는 2023년 6월 1일자로 서비스 종료되었습니다.
상품권 환불, 잔액이관 및 기타 제로페이 모바일상품권 문의는 아래 제로페이 고객센터로 연락 바랍니다.
- 제로페이 고객센터 : 1670-0582
Q.[제로페이 모바일상품권]을 환불하고 싶습니다.
PAYCO를 통한 제로페이 모바일상품권 구매 및 결제 서비스는 2023년 6월 1일자로 서비스 종료되었습니다.
상품권 환불, 잔액이관 및 기타 제로페이 모바일상품권 문의는 아래 제로페이 고객센터로 연락 바랍니다.
- 제로페이 고객센터 : 1670-0582
상품권 환불, 잔액이관 및 기타 제로페이 모바일상품권 문의는 아래 제로페이 고객센터로 연락 바랍니다.
- 제로페이 고객센터 : 1670-0582
Q.PAYCO 삼성 페이 결제 취소는 어떻게 하나요?
PAYCO 삼성페이로 결제한 내역은 PAYCO 앱에서 취소할 수 있으며, 일반 플라스틱 카드로는 취소되지 않습니다.
(일반 플라스틱 카드로 결제한 내역도 PAYCO 삼성페이로 취소되지 않습니다.)
결제한 매장에 결제 취소 요청을 한 뒤, 점원이 카드를 요청하면 아래의 방법으로 PAYCO를 실행해 주세요.
1. 결제한 카드의 [결제 내역]에서 취소하고자 하는 결제 건 [결제 취소] 선택
2. 결제할 때와 동일하게 20초 이내 휴대폰을 카드 리더기에 가져다 대고 결제 취소
* 일반 플라스틱 카드 결제 취소와 마찬가지로 매장마다 종이 영수증을 요구할 수 있으니, 결제 취소 요청 시에는 종이 영수증을 지참해 주세요.
* 일부 매장에서는 영수증으로만 결제 취소가 가능할 수 있습니다. 매장에 따라 다르니, 매장 직원에게 문의 바랍니다.
[PAYCO 삼성페이 결제 서비스 종료 안내]
PAYCO 삼성페이 결제 서비스가 2024년 1월 1일 종료됩니다.
PAYCO 삼성페이 결제 취소는 24년 1월 31일까지만 위 방법으로 가능하며, 이후 취소 필요할 경우 카드사로 문의 부탁드립니다.
종료 후에도 PAYCO 삼성페이 결제 내역은 확인할 수 있습니다.
(일반 플라스틱 카드로 결제한 내역도 PAYCO 삼성페이로 취소되지 않습니다.)
결제한 매장에 결제 취소 요청을 한 뒤, 점원이 카드를 요청하면 아래의 방법으로 PAYCO를 실행해 주세요.
1. 결제한 카드의 [결제 내역]에서 취소하고자 하는 결제 건 [결제 취소] 선택
2. 결제할 때와 동일하게 20초 이내 휴대폰을 카드 리더기에 가져다 대고 결제 취소
* 일반 플라스틱 카드 결제 취소와 마찬가지로 매장마다 종이 영수증을 요구할 수 있으니, 결제 취소 요청 시에는 종이 영수증을 지참해 주세요.
* 일부 매장에서는 영수증으로만 결제 취소가 가능할 수 있습니다. 매장에 따라 다르니, 매장 직원에게 문의 바랍니다.
[PAYCO 삼성페이 결제 서비스 종료 안내]
PAYCO 삼성페이 결제 서비스가 2024년 1월 1일 종료됩니다.
PAYCO 삼성페이 결제 취소는 24년 1월 31일까지만 위 방법으로 가능하며, 이후 취소 필요할 경우 카드사로 문의 부탁드립니다.
종료 후에도 PAYCO 삼성페이 결제 내역은 확인할 수 있습니다.
Q.계좌 등록은 어디서 하나요?
다음의 경로를 통해 계좌를 등록해 주세요.
- PAYCO 앱 하단 [결제] 메뉴 → 상단 지갑 아이콘 → 추가 클릭
- PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 → 상단 설정 → 결제수단 등록
- PAYCO 앱 하단 [결제] 메뉴 → 상단 지갑 아이콘 → 추가 클릭
- PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 → 상단 설정 → 결제수단 등록
Q.결제수단을 추가/삭제/수정하고 싶어요.
다음의 경로를 통해 결제수단을 추가/삭제/수정할 수 있습니다.
추가
- PAYCO 앱 하단 [결제] 메뉴 → 상단 지갑 아이콘 → 추가 클릭
- PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 → 상단 설정 → 결제수단 등록
수정/삭제
- PAYCO 앱 하단 [결제] 메뉴 → 상단 지갑 아이콘 → 상단 결제 상세 → 결제수단 편집
- PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 → 상단 설정 → 결제수단 편집
우리카드, 케이뱅크에서 카드 등록 시 PAYCO에서 따로 추가하지 않아도 카드를 등록 할 수 있습니다.
추가
- PAYCO 앱 하단 [결제] 메뉴 → 상단 지갑 아이콘 → 추가 클릭
- PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 → 상단 설정 → 결제수단 등록
수정/삭제
- PAYCO 앱 하단 [결제] 메뉴 → 상단 지갑 아이콘 → 상단 결제 상세 → 결제수단 편집
- PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 → 상단 설정 → 결제수단 편집
우리카드, 케이뱅크에서 카드 등록 시 PAYCO에서 따로 추가하지 않아도 카드를 등록 할 수 있습니다.
Q.[현금영수증] 발급은 어떻게 신청하나요?
발급 방법:
1. 편리한 소득공제를 위해 현금영수증 자동 발급을 신청해 주세요.
- 방법 1: PAYCO 웹 > MY PAYCO > 영수증 확인 > 현금영수증 자동발급 신청
- 방법 2: PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 > 소득공제/현금영수증 > 현금영수증 관리
2. 결제 진행 시, 결제창에서 현금영수증 발급을 신청해 주세요.
- PAYCO 결제창에서 > 무통장입금/간편 계좌로 결제수단 선택 후 > 현금영수증 신청
3. 이미 구매 확정된 결제 건은 국세청에 자진발급 신청해 주세요.
- 승인번호 확인 후, 국세청 홈택스 홈페이지에서 자진발급분 소비자 등록
- 승인번호 확인 방법: PAYCO 웹(www.payco.com) > MY PAYCO > 영수증 확인 > 현금영수증 > 승인번호 확인
발급된 현금영수증 확인 방법:
현금영수증은 PAYCO 웹 > MY PAYCO > 영수증 확인에서 확인할 수 있습니다.
※ PAYCO 포인트는 현금영수증 발급대상이 아니며 소득공제 처리됩니다. 소득공제 신청을 진행해 주세요.
※ 신청 정보를 저장한 이후 현금영수증은 자동 발급되며 [현금영수증 자동 발급 신청] 메뉴에서 변경/삭제할 수 있습니다.
※ 현금영수증 미발급된 결제건은 국세청에 자진발급 신청해 주세요.
1) 현금영수증 자진 발급을 위해 승인번호 확인
- PAYCO 웹(www.payco.com) > MY PAYCO > 영수증 확인 > 현금영수증 > '승인번호' 확인
2) 현금영수증 자진발급 신청
- 국세청홈택스 홈페이지에서 자진발급분 소비자 등록
1. 편리한 소득공제를 위해 현금영수증 자동 발급을 신청해 주세요.
- 방법 1: PAYCO 웹 > MY PAYCO > 영수증 확인 > 현금영수증 자동발급 신청
- 방법 2: PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 > 소득공제/현금영수증 > 현금영수증 관리
2. 결제 진행 시, 결제창에서 현금영수증 발급을 신청해 주세요.
- PAYCO 결제창에서 > 무통장입금/간편 계좌로 결제수단 선택 후 > 현금영수증 신청
3. 이미 구매 확정된 결제 건은 국세청에 자진발급 신청해 주세요.
- 승인번호 확인 후, 국세청 홈택스 홈페이지에서 자진발급분 소비자 등록
- 승인번호 확인 방법: PAYCO 웹(www.payco.com) > MY PAYCO > 영수증 확인 > 현금영수증 > 승인번호 확인
발급된 현금영수증 확인 방법:
현금영수증은 PAYCO 웹 > MY PAYCO > 영수증 확인에서 확인할 수 있습니다.
※ PAYCO 포인트는 현금영수증 발급대상이 아니며 소득공제 처리됩니다. 소득공제 신청을 진행해 주세요.
※ 신청 정보를 저장한 이후 현금영수증은 자동 발급되며 [현금영수증 자동 발급 신청] 메뉴에서 변경/삭제할 수 있습니다.
※ 현금영수증 미발급된 결제건은 국세청에 자진발급 신청해 주세요.
1) 현금영수증 자진 발급을 위해 승인번호 확인
- PAYCO 웹(www.payco.com) > MY PAYCO > 영수증 확인 > 현금영수증 > '승인번호' 확인
2) 현금영수증 자진발급 신청
- 국세청홈택스 홈페이지에서 자진발급분 소비자 등록
Q.현재 등록된 자동결제를 확인하고 싶어요.
PAYCO 앱의 자동/정기결제 관리 메뉴를 통해 현재 등록된 서비스를 확인 가능합니다.
(PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 > 상단 설정 > 결제 - 자동/정기결제 관리)
(PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 > 상단 설정 > 결제 - 자동/정기결제 관리)
Q.자동결제 결제수단 변경 또는 해지하고 싶어요
가맹점의 홈페이지를 통해 등록된 자동결제 결제수단을 변경 또는 해지해주세요.
* 일부 가맹점에 한해 PAYCO 앱에서 변경 가능합니다.
(PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 > 상단 설정 > 결제 - 자동/정기결제 관리 > 결제수단 변경)
* 일부 가맹점에 한해 PAYCO 앱에서 변경 가능합니다.
(PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 > 상단 설정 > 결제 - 자동/정기결제 관리 > 결제수단 변경)
Q.[현금영수증] 사업자의 경우 현금영수증 발행은 어떻게 하나요?
사업자의 경우 지출증빙을 할 수 있는 사업자 증빙용 현금영수증을 발행할 수 있습니다.
단, 현금성 결제수단(무통장입금, 간편계좌)의 경우에만 신청이 가능합니다.
현금 영수증 신청은 다음을 참고해 주세요.
PAYCO 결제 시 계좌(결제/송금) or 계좌이체 or 무통장 입금 선택 → [현금영수증 정보 신청] 클릭→사업자 증빙용 선택 후 사업자번호 입력
* 신청 정보를 저장하면 이후 자동 발급됩니다.
현금영수증은 PAYCO 웹 > MY PAYCO > 내지갑 > 영수증 확인에서 확인하실 수 있습니다.
단, 현금성 결제수단(무통장입금, 간편계좌)의 경우에만 신청이 가능합니다.
현금 영수증 신청은 다음을 참고해 주세요.
PAYCO 결제 시 계좌(결제/송금) or 계좌이체 or 무통장 입금 선택 → [현금영수증 정보 신청] 클릭→사업자 증빙용 선택 후 사업자번호 입력
* 신청 정보를 저장하면 이후 자동 발급됩니다.
현금영수증은 PAYCO 웹 > MY PAYCO > 내지갑 > 영수증 확인에서 확인하실 수 있습니다.
Q.PAYCO 결제 서비스란 무엇인가요?
PAYCO 결제 서비스는 신용카드나 계좌 정보를 한 번만 등록해 놓으면 결제 비밀번호로 간편하고 안전하게 온 · 오프라인 결제를
할 수 있는 서비스입니다.
PAYCO 결제 서비스 특징:
1. 편리한 결제
카드나 현금 없이 편리하게 결제할 수 있습니다. PAYCO 가입 후 자주 사용하는 신용카드 및 계좌 정보를 등록하고 비밀번호를 설정해 놓으면 등록된 비밀번호만으로 쉽고 빠르게 온 · 오프라인 결제를 할 수 있습니다.
2. 안전한 결제
삼중 모니터링을 통해 실시간으로 부정 결제를 탐지 및 차단합니다. 페이코는 결제 위협을 효과적으로 인식하고 신속하게 대응할 수 있는 전담 부서를 운영하고 있습니다.
3. 포인트 적립
PAYCO로 결제 시 이벤트에 따라 PAYCO 포인트 적립 혜택을 받을 수 있습니다. 적립 받은 PAYCO 포인트는 현금과 동일하게 사용할 수 있습니다.
4. 다양한 프로모션 쿠폰 혜택
다양한 혜택 쿠폰으로 똑똑한 쇼핑을 할 수 있습니다.
※ 각 가맹점이 원하는 결제수단을 선택적으로 사용할 수 있어 가맹점별 이용 가능한 결제수단은 다를 수 있습니다.
※ 결제 방식에 따라 지원하는 대상 카드사는 다를 수 있습니다.
PAYCO 결제 서비스 사용 방법을 알고 싶으시다면 아래 링크를 클릭해 주세요:
PAYCO 결제 서비스 사용 방법
PAYCO 결제 서비스 특징:
1. 편리한 결제
카드나 현금 없이 편리하게 결제할 수 있습니다. PAYCO 가입 후 자주 사용하는 신용카드 및 계좌 정보를 등록하고 비밀번호를 설정해 놓으면 등록된 비밀번호만으로 쉽고 빠르게 온 · 오프라인 결제를 할 수 있습니다.
2. 안전한 결제
삼중 모니터링을 통해 실시간으로 부정 결제를 탐지 및 차단합니다. 페이코는 결제 위협을 효과적으로 인식하고 신속하게 대응할 수 있는 전담 부서를 운영하고 있습니다.
3. 포인트 적립
PAYCO로 결제 시 이벤트에 따라 PAYCO 포인트 적립 혜택을 받을 수 있습니다. 적립 받은 PAYCO 포인트는 현금과 동일하게 사용할 수 있습니다.
4. 다양한 프로모션 쿠폰 혜택
다양한 혜택 쿠폰으로 똑똑한 쇼핑을 할 수 있습니다.
※ 각 가맹점이 원하는 결제수단을 선택적으로 사용할 수 있어 가맹점별 이용 가능한 결제수단은 다를 수 있습니다.
※ 결제 방식에 따라 지원하는 대상 카드사는 다를 수 있습니다.
PAYCO 결제 서비스 사용 방법을 알고 싶으시다면 아래 링크를 클릭해 주세요:
PAYCO 결제 서비스 사용 방법
Q.결제내역을 확인하고 싶어요.
결제가 정상적으로 처리되면 PAYCO 앱 푸시 및 이메일로 결제 완료 알림이 발송됩니다.
자세한 결제 내역은 PAYCO 앱 및 PAYCO 웹사이트를 통해 확인할 수 있습니다.
결제 내역 확인 방법
- PAYCO 앱: 결제 탭 > 결제 수단 하단 결제 내역 버튼
- PAYCO 웹사이트: 상단 메뉴 MY PAYCO > 이용 내역 > 결제 내역
자세한 결제 내역은 PAYCO 앱 및 PAYCO 웹사이트를 통해 확인할 수 있습니다.
결제 내역 확인 방법
- PAYCO 앱: 결제 탭 > 결제 수단 하단 결제 내역 버튼
- PAYCO 웹사이트: 상단 메뉴 MY PAYCO > 이용 내역 > 결제 내역
Q.PAYCO결제를 이용할 경우 어떤 혜택이 있나요?
PAYCO는 다양한 혜택을 제공하고 있습니다.
1. 편리한 결제
카드나 현금 없이 편리하게 결제할 수 있습니다. PAYCO 가입 후 자주 사용하는 신용카드 및 계좌정보를 등록하고 비밀번호를 설정해 놓으면 등록된 비밀번호만으로 쉽고 빠르게 온 · 오프라인 결제를 할 수 있습니다.
2. 포인트 적립
PAYCO로 결제 시 이벤트에 따라 PAYCO 포인트 적립 혜택을 받을 수 있습니다. 적립 받은 PAYCO 포인트는 현금과 동일하게 사용할 수 있습니다.
3. 다양한 프로모션 쿠폰 혜택
다양한 혜택 쿠폰으로 똑똑한 쇼핑을 할 수 있습니다.
1. 편리한 결제
카드나 현금 없이 편리하게 결제할 수 있습니다. PAYCO 가입 후 자주 사용하는 신용카드 및 계좌정보를 등록하고 비밀번호를 설정해 놓으면 등록된 비밀번호만으로 쉽고 빠르게 온 · 오프라인 결제를 할 수 있습니다.
2. 포인트 적립
PAYCO로 결제 시 이벤트에 따라 PAYCO 포인트 적립 혜택을 받을 수 있습니다. 적립 받은 PAYCO 포인트는 현금과 동일하게 사용할 수 있습니다.
3. 다양한 프로모션 쿠폰 혜택
다양한 혜택 쿠폰으로 똑똑한 쇼핑을 할 수 있습니다.
Q.PAYCO는 안전한가요?
PAYCO는 사용자 결제정보를 안전하게 보호하기 위해 노력하고 있습니다.
1. PAYCO는 삼중 모니터링을 통해 실시간으로 부정 결제를 탐지 및 차단합니다.
2. PAYCO는 결제 위협을 효과적으로 인식하고 신속하게 대응할 수 있는 전담 부서를 운영하고 있습니다.
3. PAYCO는 결제 체계화된 본인 인증 절차를 보유하고 있으며, 설정된 비밀번호는 PAYCO 서버 어디에도 저장되지 않아 외부 유출이 불가능합니다.
1. PAYCO는 삼중 모니터링을 통해 실시간으로 부정 결제를 탐지 및 차단합니다.
2. PAYCO는 결제 위협을 효과적으로 인식하고 신속하게 대응할 수 있는 전담 부서를 운영하고 있습니다.
3. PAYCO는 결제 체계화된 본인 인증 절차를 보유하고 있으며, 설정된 비밀번호는 PAYCO 서버 어디에도 저장되지 않아 외부 유출이 불가능합니다.
Q.결제 보안 프로그램이 설치가 안 돼요.
Q.결제 비밀번호를 분실 했어요.
결제 비밀번호를 분실했다면 결제 비밀번호 입력창이나 결제 비밀번호 설정 메뉴에서 변경 및 재설정할 수 있습니다.
1. 결제 > 결제 비밀번호 입력창의 [비밀번호를 잊어버리셨나요?]
2. 설정 > 결제 비밀번호 설정 > 결제 비밀번호 관리 > 변경하기
※ 안전한 신용카드 정보 보호를 위해 결제 비밀번호 변경 시 등록된 신용카드 정보가 모두 삭제됩니다.
1. 결제 > 결제 비밀번호 입력창의 [비밀번호를 잊어버리셨나요?]
2. 설정 > 결제 비밀번호 설정 > 결제 비밀번호 관리 > 변경하기
※ 안전한 신용카드 정보 보호를 위해 결제 비밀번호 변경 시 등록된 신용카드 정보가 모두 삭제됩니다.
Q.한 번에 여러 개의 결제수단을 선택하여 결제할 수 있나요?
결제 시 하나의 결제수단만 사용이 가능합니다. 단, 쿠폰은 다른 결제수단과 같이 사용이 가능합니다.
Q.무통장 입금 시 다른 사람 이름으로 입금했어요.
타인의 이름으로 입금해도 주문 시 부여받은 가상 계좌 번호로 정확한 상품 금액을 입금하면 됩니다.
Q.간편결제와 간편구매(바로구매)는 어떻게 다른가요?
간편 결제: PAYCO 결제 가맹점 내의 상품 중 마음에 드신 상품을 장바구니에 담으신 후, 'PAYCO 간편결제'
버튼을 클릭하시면 한 번에 결제하실 수 있습니다.
간편구매(바로구매): 별도의 회원가입과 배송 주소 입력 없이 PAYCO에 등록된 배송 주소와 결제 수단으로 빠르게 결제할 수 있습니다.
간편구매(바로구매): 별도의 회원가입과 배송 주소 입력 없이 PAYCO에 등록된 배송 주소와 결제 수단으로 빠르게 결제할 수 있습니다.
Q.부분 취소를 할 수 있나요?
부분 취소는 결제내역 화면에서 부분 취소하실 상품의 취소요청 버튼을 눌러 취소해 주세요.
단, 가맹점의 정책에 따라 부분 취소가 불가하거나 적립 받은 포인트 사용 여부에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
결제수단별 부분 취소 가능 여부:
카드 결제는 부분취소 할 수 있으며, 취소 기한은 카드별로 다릅니다.
계좌 결제는 결제하신 가맹점에서만 부분 취소할 수 있습니다. 가맹점으로 문의해 주세요.
무통장입금 결제는 결제 후 90일 이내, 최대 1회 일부 가맹점에서만 부분 취소할 수 있습니다.
휴대폰 결제는 일부 통신사만 부분 취소할 수 있으며, 당월 이후에는 취소할 수 없습니다.
할인 쿠폰 결제는 일부만 부분 취소할 수 있으며, 부분 취소 금액이 쿠폰으로 할인받은 금액 미만인 경우 취소할 수 없습니다(예시 : 50,000원 결제하면서 5,000원 할인쿠폰 사용 후 3,000원만 부분 취소 시).
단, 가맹점의 정책에 따라 부분 취소가 불가하거나 적립 받은 포인트 사용 여부에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
결제수단별 부분 취소 가능 여부:
카드 결제는 부분취소 할 수 있으며, 취소 기한은 카드별로 다릅니다.
계좌 결제는 결제하신 가맹점에서만 부분 취소할 수 있습니다. 가맹점으로 문의해 주세요.
무통장입금 결제는 결제 후 90일 이내, 최대 1회 일부 가맹점에서만 부분 취소할 수 있습니다.
휴대폰 결제는 일부 통신사만 부분 취소할 수 있으며, 당월 이후에는 취소할 수 없습니다.
할인 쿠폰 결제는 일부만 부분 취소할 수 있으며, 부분 취소 금액이 쿠폰으로 할인받은 금액 미만인 경우 취소할 수 없습니다(예시 : 50,000원 결제하면서 5,000원 할인쿠폰 사용 후 3,000원만 부분 취소 시).
Q.주문을 취소하고 싶어요.
주문취소는 상품을 구매한 온라인 가맹점에서만 이용할 수 있습니다.
온라인 가맹점의 홈페이지 또는 고객센터를 통해 취소해 주세요.
※ 주문한 상품의 배송상태에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
※ 적립 받은 포인트 사용 여부에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
온라인 가맹점의 홈페이지 또는 고객센터를 통해 취소해 주세요.
※ 주문한 상품의 배송상태에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
※ 적립 받은 포인트 사용 여부에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
Q.[온라인주문서]PAYCO 게임사 가맹점 카드사 별 한도는 어떻게 되나요?
결제금액은 최대 1회 50만 원까지 가능합니다.
다만, 카드사별 결제 한도에 따라 결제 가능 금액은 달라질 수 있습니다.
다만, 카드사별 결제 한도에 따라 결제 가능 금액은 달라질 수 있습니다.
Q.[온라인주문서]요청하지 않은 온라인주문서가 도착했습니다.
본인이 요청한 주문서가 아닌 경우 주문서 가격 하단에 [여기]를 눌러 해당 주문서를 신고할 수 있으며, 신고 처리된 주문서는
삭제됩니다.
온라인 주문서 결제는 결제비밀번호+ARS인증 진행 후 결제가 완료되니 안심하셔도 됩니다.
온라인 주문서 결제는 결제비밀번호+ARS인증 진행 후 결제가 완료되니 안심하셔도 됩니다.
Q.[온라인 주문서]PAYCO 온라인 주문서로 결제하는 방법을 알려주세요.
1. 결제수단에서 [PAYCO 앱 결제]를 선택해 주세요.
2. 결제를 진행할 PAYCO ID를 입력한 후 [페이코 앱으로 주문서 발송]을 선택해 주세요.
- PAYCO 앱으로 주문서를 발송하므로 PAYCO 앱 설치 및 PAYCO 회원가입을 먼저 진행해 주세요.
3. PAYCO 앱에서 온라인 주문서 결제를 선택하고 등록된 간편결제 수단을 선택합니다.
- 결제가 가능한 간편결제 수단(신용카드)이 없다면 간편결제 수단을 먼저 등록해 주세요.
현재 신한, 국민, BC, 삼성, 현대, 하나, 롯데, 카카오뱅크, 농협, 우리 신용/체크카드만 사용 가능합니다.
4. 결제 비밀번호 입력 후 휴대폰으로 ARS 인증을 진행합니다.
5. ARS 인증 후 [인증 완료] 버튼을 누르면 PC로 결제요청이 완료됩니다.
6. PC 화면으로 돌아와 [결제 완료] 버튼을 누르면 결제가 완료됩니다.
※ 결제 도중에 웹 결제창을 닫으면 결제가 취소되어 다시 처음부터 진행해야 하니, 결제가 완료될 때까지 웹 결제창을 닫지 말아 주세요.
※ 온라인주문서 결제 진행 시간은 10분이며, 유효시간 초과 시 처음부터 결제 과정을 진행 해주세요.
2. 결제를 진행할 PAYCO ID를 입력한 후 [페이코 앱으로 주문서 발송]을 선택해 주세요.
- PAYCO 앱으로 주문서를 발송하므로 PAYCO 앱 설치 및 PAYCO 회원가입을 먼저 진행해 주세요.
3. PAYCO 앱에서 온라인 주문서 결제를 선택하고 등록된 간편결제 수단을 선택합니다.
- 결제가 가능한 간편결제 수단(신용카드)이 없다면 간편결제 수단을 먼저 등록해 주세요.
현재 신한, 국민, BC, 삼성, 현대, 하나, 롯데, 카카오뱅크, 농협, 우리 신용/체크카드만 사용 가능합니다.
4. 결제 비밀번호 입력 후 휴대폰으로 ARS 인증을 진행합니다.
5. ARS 인증 후 [인증 완료] 버튼을 누르면 PC로 결제요청이 완료됩니다.
6. PC 화면으로 돌아와 [결제 완료] 버튼을 누르면 결제가 완료됩니다.
※ 결제 도중에 웹 결제창을 닫으면 결제가 취소되어 다시 처음부터 진행해야 하니, 결제가 완료될 때까지 웹 결제창을 닫지 말아 주세요.
※ 온라인주문서 결제 진행 시간은 10분이며, 유효시간 초과 시 처음부터 결제 과정을 진행 해주세요.
Q.[온라인주문서]온라인주문서 결제가 무엇인가요?
온라인 가맹점에서 PAYCO 결제수단을 선택하면 PAYCO 앱으로 주문서를 발송하여 결제를 진행하는 방식입니다.
이때 발송된 주문서로 유효시간 내 인증 절차가 완료되어야 하므로 보다 안전하고 간편한 PAYCO 앱 결제 서비스입니다.
이때 발송된 주문서로 유효시간 내 인증 절차가 완료되어야 하므로 보다 안전하고 간편한 PAYCO 앱 결제 서비스입니다.
Q.온라인 결제할 때 공동인증서(구 공인인증서)가 필요한가요?
PAYCO 결제는 공인인증서가 필요하지 않습니다.
단, 신용카드 간편결제 시 결제금액이 30만 원 이상이거나 계좌(결제/송금) 수단의 계좌 등록 시 ARS 인증이 필요합니다.
단, 신용카드 간편결제 시 결제금액이 30만 원 이상이거나 계좌(결제/송금) 수단의 계좌 등록 시 ARS 인증이 필요합니다.
Q.할부 결제 할 수 있나요?
최종적으로 카드로 결제하시려는 금액이 5만원 이상일 때부터 할부 결제 할 수 있습니다.
PAYCO 결제창에서 결제할 신용카드 하단에 할부 기간을 선택할 수 있으며, 무이자 할부가 진행되는 신용카드는 할부 개월 수에 (무) 표시를 확인할 수 있습니다.
무이자 할부 가능 카드와 무이자 개월 수는 카드사에 따라 다를 수 있습니다.
결제 화면에 보이는 카드사별 무이자할부 개월 수를 확인해주세요.
카드 할부는 신용카드만 할 수 있습니다. (체크카드는 할부결제 불가)
PAYCO 결제창에서 결제할 신용카드 하단에 할부 기간을 선택할 수 있으며, 무이자 할부가 진행되는 신용카드는 할부 개월 수에 (무) 표시를 확인할 수 있습니다.
무이자 할부 가능 카드와 무이자 개월 수는 카드사에 따라 다를 수 있습니다.
결제 화면에 보이는 카드사별 무이자할부 개월 수를 확인해주세요.
카드 할부는 신용카드만 할 수 있습니다. (체크카드는 할부결제 불가)
Q.PAYCO 온라인 결제 이용 방법이 궁금해요.
온라인 결제는 PAYCO 온라인 가맹점에서 상품 결제 시 이용할 수 있습니다.
자주 사용하는 신용카드 및 계좌정보를 등록하고 결제 비밀번호를 설정해 놓으면 등록된 비밀번호만으로 안전하고 편리하게 결제 할 수 있어요.
1. 온라인 가맹점에서 상품 결제 시 [PAYCO]를 선택합니다.
2. 원하는 PAYCO 결제수단을 선택한 후, 결제합니다.
- 결제수단으로는 신용카드, PAYCO 포인트, 휴대폰, 계좌(결제/송금)를 등록할 수 있습니다.
※ 가맹점에 따라 제공되는 결제수단은 다를 수 있습니다.
자주 사용하는 신용카드 및 계좌정보를 등록하고 결제 비밀번호를 설정해 놓으면 등록된 비밀번호만으로 안전하고 편리하게 결제 할 수 있어요.
1. 온라인 가맹점에서 상품 결제 시 [PAYCO]를 선택합니다.
2. 원하는 PAYCO 결제수단을 선택한 후, 결제합니다.
- 결제수단으로는 신용카드, PAYCO 포인트, 휴대폰, 계좌(결제/송금)를 등록할 수 있습니다.
※ 가맹점에 따라 제공되는 결제수단은 다를 수 있습니다.
Q.심야시간(23:45~00:10)에 PAYCO포인트 충전 실패되며 결제가 실패됐어요.
매일 은행 정기점검시간(23:45~00:10) 동안은 이체 및 결제가 불가합니다.
점검시간 이후 다시 결제를 시도해주세요.
점검시간 이후 다시 결제를 시도해주세요.
Q.자동결제는 무엇인가요?
PAYCO에 등록해 놓은 결제 수단으로 정기/비정기적으로 추가 인증 없이 결제되는 서비스 입니다.
Q.결제를 취소하고 싶어요.
기존 온라인 결제와 동일하게 상품을 구매한 가맹점에서 취소 가능합니다.
* 상대의 요청을 받고 결제를 하여 직접 가맹점을 통한 취소가 어려우실 경우 요청자에게 취소를 요청해 주세요.
* 상대의 요청을 받고 결제를 하여 직접 가맹점을 통한 취소가 어려우실 경우 요청자에게 취소를 요청해 주세요.
Q.이용 한도는 어떻게 되나요?
결제 조르기 한도는 일 50만 원 / 월 200만원입니다.
* 단, 결제자의 경우 미성년자 회원은 일 50만원 / 월 50만원
* 단, 요청자의 경우 미인증 회원은 일 50만원 / 월 50만원
* 단, 결제자의 경우 미성년자 회원은 일 50만원 / 월 50만원
* 단, 요청자의 경우 미인증 회원은 일 50만원 / 월 50만원
Q.결제 조르기 요청을 받았는데 거절할 수 있나요?
네. 가능합니다.
수신한 요청 내역 화면 하단 거절하기 버튼을 통해 결제 조르기 요청을 거절할 수 있습니다.
수신한 요청 내역 화면 하단 거절하기 버튼을 통해 결제 조르기 요청을 거절할 수 있습니다.
Q.결제 조르기 요청을 취소할 수 있나요?
네. 요청 대기화면에서 취소 처리하실 수 있습니다. (화면 하단 취소하기 버튼)
다만, 결제자가 이미 결제를 진행 중이라면 해당 요청은 취소할 수 없습니다.
다만, 결제자가 이미 결제를 진행 중이라면 해당 요청은 취소할 수 없습니다.
Q.결제 조르기 유효 시간이 있나요?
요청 후 20분 내 결제가 완료되어야 합니다.
요청 20분이 지나면 유효시간 만료로 결제 조르기가 종료됩니다.
요청 20분이 지나면 유효시간 만료로 결제 조르기가 종료됩니다.
Q.결제 조르기 이용할 수 있는 가맹점은 어떻게 되나요?
온라인 일부 가맹점에서 이용 가능하며, 점차 대상 가맹점을 확대 중에 있습니다.
Q.서비스 이용 가능한 환경은 어떻게 되나요?
온라인 모바일 환경에서만 지원합니다.
Q.서비스 이용 조건이 있나요?
페이코 회원이라면 모두 이용 가능합니다.
* 단, 14세 미만 회원은 최초 1회 법정대리인 동의 수집이 필요합니다.
* 단, 결제자는 본인인증을 한 페이코 회원만 이용하실 수 있습니다.
* 단, 14세 미만 회원은 최초 1회 법정대리인 동의 수집이 필요합니다.
* 단, 결제자는 본인인증을 한 페이코 회원만 이용하실 수 있습니다.
Q.서비스 이용 방법은 어떻게 되나요?
크게 아래 3가지 스텝으로 이루어집니다.
1. 결제 요청하기: 온라인 쇼핑몰 결제수단에서 페이코 선택 -> 결제조르기 선택하여 요청 정보 입력
2. 결제 수락하기: 결제자는 알림톡 또는 푸시로 요청 정보 확인 후 결제 진행
3. 주문 완료하기:결제자의 결제 완료 후 요청자는 주문 중이던 쇼핑몰로 이동하면 주문 완료
1. 결제 요청하기: 온라인 쇼핑몰 결제수단에서 페이코 선택 -> 결제조르기 선택하여 요청 정보 입력
2. 결제 수락하기: 결제자는 알림톡 또는 푸시로 요청 정보 확인 후 결제 진행
3. 주문 완료하기:결제자의 결제 완료 후 요청자는 주문 중이던 쇼핑몰로 이동하면 주문 완료
Q.앱카드 간편등록이 무엇인가요?
카드사 앱카드에 등록된 카드가 있을 경우 별도의 입력 없이 앱카드에 등록된 카드를 PAYCO에 간편하게 등록할 수 있는
기능입니다.
현재 KB국민카드, 삼성카드, 롯데카드, *신한카드 대상으로 이용하실 수 있으며, 앞으로 다양한 카드사가 추가될 예정이니 많은 이용 부탁 드립니다.
(*신한카드의 경우 신한카드 앱을 통해 이용 가능합니다)
현재 KB국민카드, 삼성카드, 롯데카드, *신한카드 대상으로 이용하실 수 있으며, 앞으로 다양한 카드사가 추가될 예정이니 많은 이용 부탁 드립니다.
(*신한카드의 경우 신한카드 앱을 통해 이용 가능합니다)
Q.계좌 등록 시 공인인증서가 필요한가요?
계좌 등록 시 공인인증서는 필요하지 않습니다.
단, PAYCO 인증서 인증 또는 ARS 인증을 진행해주셔야 등록이 완료됩니다.
단, PAYCO 인증서 인증 또는 ARS 인증을 진행해주셔야 등록이 완료됩니다.
Q.등록한 신용카드를 분실했어요.
분실하신 카드는 카드사에 분실신고를 해주세요.
분실신고된 카드는 PAYCO에서 절대 결제되지 않습니다.
또한 PAYCO 앱 결제수단 편집에서 분실하신 신용카드를 삭제하시면 저장된 정보가 안전하게 삭제됩니다.
분실신고된 카드는 PAYCO에서 절대 결제되지 않습니다.
또한 PAYCO 앱 결제수단 편집에서 분실하신 신용카드를 삭제하시면 저장된 정보가 안전하게 삭제됩니다.
Q.다른 사람 명의의 신용카드나 휴대폰을 이용하고 있는데 등록할 수 있나요?
다른 사람의 명의의 신용카드나 휴대폰은 등록할 수 없습니다.
본인 명의의 신용카드, 계좌, 휴대폰만 등록해 주세요.
본인 명의의 신용카드, 계좌, 휴대폰만 등록해 주세요.
Q.체크카드와 법인카드도 등록하고 사용할 수 있나요?
체크카드와 개인명의 법인카드는 사용이 가능합니다.
다만, 법인명의 법인카드는 사용이 불가능합니다.
다만, 법인명의 법인카드는 사용이 불가능합니다.
Q.PAYCO 결제 후 주문내역을 확인할 수 없어요.
결제내역에서 주문 건이 보이지 않는다면 아래 사항을 확인해주세요.
1. 가족 또는 지인의 아이디로 주문한 내역이 있는지 확인해주세요.
2. 결제 시, 결제 수단으로 PAYCO를 선택했는지 확인해 주세요.
모두 확인했음에도 주문내역이 확인되지 않는다면 고객센터로 문의해주세요.
고객센터: (평일 10:00 ~ 19:00) 1544-6891 / help@payco.com
※ PAYCO 결제 후 네트워크 오류로 주문내역이 확인되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.
1. 가족 또는 지인의 아이디로 주문한 내역이 있는지 확인해주세요.
2. 결제 시, 결제 수단으로 PAYCO를 선택했는지 확인해 주세요.
모두 확인했음에도 주문내역이 확인되지 않는다면 고객센터로 문의해주세요.
고객센터: (평일 10:00 ~ 19:00) 1544-6891 / help@payco.com
※ PAYCO 결제 후 네트워크 오류로 주문내역이 확인되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.
Q.PAYCO로 결제하면, 추가 비용이 발생하나요?
PAYCO는 무료 서비스로 별도의 수수료가 발생하지 않습니다.
온라인/오프라인 매장 모두 기존에 사용하시던 실물 카드로 결제할 때와 다르지 않습니다.
온라인/오프라인 매장 모두 기존에 사용하시던 실물 카드로 결제할 때와 다르지 않습니다.
Q.포인트로 결제하면 어떤 혜택이 있나요?
충전포인트로 결제하면 PAYCO리워드가 적립됩니다.
- 페이코 앱을 통해 충전 포인트(포인트카드)로 결제 시, 온라인ㆍ오프라인 1% 적립
- PAYCO 포인트카드 오프라인 결제 시 0.3% 적립
적립된 포인트는 결제 시 현금처럼 사용할 수 있습니다.
* PAYCO 리워드는 익월 25일 적립됩니다.
* 적립된 포인트로 결제한 금액에 대해서는 리워드 혜택이 제공되지 않습니다.
* PAYCO 포인트 실물카드를 타사 간편결제에 등록하여 결제할 경우에는 리워드가 적용되지 않습니다.
* PAYCO 리워드 자세히 알아보기
- 페이코 앱을 통해 충전 포인트(포인트카드)로 결제 시, 온라인ㆍ오프라인 1% 적립
- PAYCO 포인트카드 오프라인 결제 시 0.3% 적립
적립된 포인트는 결제 시 현금처럼 사용할 수 있습니다.
* PAYCO 리워드는 익월 25일 적립됩니다.
* 적립된 포인트로 결제한 금액에 대해서는 리워드 혜택이 제공되지 않습니다.
* PAYCO 포인트 실물카드를 타사 간편결제에 등록하여 결제할 경우에는 리워드가 적용되지 않습니다.
* PAYCO 리워드 자세히 알아보기
Q.PAYCO포인트 사용분에 대해 사업자 증빙이 필요합니다.
사업자 증빙을 위한 서류가 필요하신 경우 PAYCO 홈페이지 (PC버전)에서 이용명세서를 다운 받으신 후 제출하시면 됩니다
PAYCO 홈페이지 > MY PAYCO > 영수증확인 > 충전포인트 매출전표 > 이용명세서
단, 개인 소득공제 신청이 되어있다면 이중으로 처리 될 수 있으니 PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 탭 > 우측 상단 [설정] > PAYCO 충전 포인트 소득공제 메뉴에서 소득공제를 해지하시기 바랍니다.
PAYCO 충전포인트 소득공제 관리
PAYCO 홈페이지 > MY PAYCO > 영수증확인 > 충전포인트 매출전표 > 이용명세서
단, 개인 소득공제 신청이 되어있다면 이중으로 처리 될 수 있으니 PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 탭 > 우측 상단 [설정] > PAYCO 충전 포인트 소득공제 메뉴에서 소득공제를 해지하시기 바랍니다.
PAYCO 충전포인트 소득공제 관리
Q.포인트 충전 한도가 궁금해요.
PAYCO포인트 충전 시, 충전 수단별 한도가 적용됩니다.
1. 계좌
- 1회 200만P / 1일 2,000만P (월 한도 없음)
2. 무통장입금
- 1회 50만 P / 1일 100만P / 월 1,000만P
(단, 1일 3회 충전 가능)
3. 휴대폰 결제
- 1회 50만P/ 1일 50만P/ 월 50만P
(단, 통신사 설정 한도와 PG사 정책에 따라 충전 가능한 포인트 한도 상이)
4. 컬쳐랜드(컬쳐캐쉬) 상품권
- 1회 30만P / 1일 30만P / 월 50만P
5. (주)문화상품권
- 서비스 일시 중단
6. 티머니
- 1회 10만P / 1일 100만P / 월 200만P
7. PayPal
- 1회 50만P/ 1일 50만P/ 월 50만P
8. 교통페이
- 1회 50만P/ 1일 50만P/ 월 50만P
9. 편의점
- 1회 10만P/ 1일 50만P/ 월 100만P
* 안전한 PAYCO 포인트 이용을 위하여 일부 고객님께는 위 충전 한도보다 적은 한도가 적용될 수 있습니다.
* 보유 가능 한도는 적립 포인트와 충전 포인트를 합산하여 최대 200만P입니다.
(단, 계좌미연결 회원, 미성년자 회원, 이메일인증 회원의 경우 최대 50만P입니다.)
* PAYCO의 충전 한도 외 제휴사 충전 한도가 적용될 수 있습니다.
* 휴대폰 결제 충전은 기명회원(충전계좌를 등록한 회원)만 이용 가능하며, PG사 정책에 따라 다회선 사용이 불가할 수 있습니다.
1. 계좌
- 1회 200만P / 1일 2,000만P (월 한도 없음)
2. 무통장입금
- 1회 50만 P / 1일 100만P / 월 1,000만P
(단, 1일 3회 충전 가능)
3. 휴대폰 결제
- 1회 50만P/ 1일 50만P/ 월 50만P
(단, 통신사 설정 한도와 PG사 정책에 따라 충전 가능한 포인트 한도 상이)
4. 컬쳐랜드(컬쳐캐쉬) 상품권
- 1회 30만P / 1일 30만P / 월 50만P
5. (주)문화상품권
- 서비스 일시 중단
6. 티머니
- 1회 10만P / 1일 100만P / 월 200만P
7. PayPal
- 1회 50만P/ 1일 50만P/ 월 50만P
8. 교통페이
- 1회 50만P/ 1일 50만P/ 월 50만P
9. 편의점
- 1회 10만P/ 1일 50만P/ 월 100만P
* 안전한 PAYCO 포인트 이용을 위하여 일부 고객님께는 위 충전 한도보다 적은 한도가 적용될 수 있습니다.
* 보유 가능 한도는 적립 포인트와 충전 포인트를 합산하여 최대 200만P입니다.
(단, 계좌미연결 회원, 미성년자 회원, 이메일인증 회원의 경우 최대 50만P입니다.)
* PAYCO의 충전 한도 외 제휴사 충전 한도가 적용될 수 있습니다.
* 휴대폰 결제 충전은 기명회원(충전계좌를 등록한 회원)만 이용 가능하며, PG사 정책에 따라 다회선 사용이 불가할 수 있습니다.
Q.포인트 충전 최소금액이 궁금해요.
충전 최소금액은 충전방법 및 결제수단 별로 상이합니다.
• 계좌(간편계좌) : 1만P
• 휴대폰 결제 : 1만P
• 컬쳐캐쉬 : 1천P
• 모바일 티머니 : 1천P
• PayPal : 1만P
• 교통페이 : 1천P
• 편의점 : 1천P
※ 문화상품권을 통한 포인트 충전은 일시 중단되었습니다.
• 계좌(간편계좌) : 1만P
• 휴대폰 결제 : 1만P
• 컬쳐캐쉬 : 1천P
• 모바일 티머니 : 1천P
• PayPal : 1만P
• 교통페이 : 1천P
• 편의점 : 1천P
※ 문화상품권을 통한 포인트 충전은 일시 중단되었습니다.
Q.포인트를 현금으로 환급하고 싶어요. (내 계좌로 송금, ATM, 편의점 출금)
충전 포인트를 내 계좌로 송금하거나, ATM에서 현금으로 출금할 수 있어요.
1. 내 계좌로 송금
다음 경로로 포인트를 내 계좌로 송금할 수 있어요.
[PAYCO 앱 > 포인트 > 내 계좌로 송금]
* 포인트 환급 시 유의사항
- 충전수단에 따라 60% 미만 사용한 경우 환급 수수료가 발생할 수 있어요.
- 출금신청 후 취소는 불가하니 신중히 진행해 주세요.
- 출금은 환급 신청 후 즉시 처리돼요.
- 은행 점검시간인 23:30~00:30 사이에는 환급 신청을 할 수 없어요.
- 은행 장애 등의 사유로 출금이 실패할 경우 포인트로 다시 적립돼요.
- 환급금은 등록된 계좌로 입금되므로, 등록된 계좌가 없을 경우 본인 명의 계좌를 먼저 등록해 주세요.
- 환급 수수료보다 보유한 충전포인트 금액이 큰 경우에만 환급 신청을 할 수 있어요.
<충전수단별 환급 정책>
충전수단최소 사용 조건환급 수수료계좌, PayPal없음무료무통장 입금, PAYCO상품권, 선물받기, 송금 포인트로 받기, 틱톡 전환, 편의점60% 이상 사용 시 무료
(60% 미만 사용 시 환급 수수료 500원)컬쳐랜드 상품권, 티머니1원 이상 사용 필수무료휴대폰 결제60% 이상 사용 필수무료
2. ATM 출금
다음 경로로 포인트를 현금으로 출금할 수 있어요.
[ PAYCO 앱 > 포인트 > ATM 출금]
* 포인트 ATM 출금 시 유의사항
- 한국전자금융, 효성TNS, 한네트 ATM에서 이용할 수 있어요.
- 수수료는 1,100원이 부과되며, 충전 포인트에서 차감돼요.
- 최소 출금금액은 1만P에요.
- 한도는 다음과 같아요.
- 1회 30만P / 1일 60만P / 월 200만P
3. 편의점 출금
다음 경로로 포인트를 현금으로 출금할 수 있어요.
[ PAYCO 앱 > 포인트 > 출금 > 편의점출금 ]
* 편의점 출금 시 유의사항
- 전국 CU편의점에서 가능해요.
- 수수료는 500원이 부과되며, 충전 포인트에서 차감돼요.
- 최소 출금금액은 1천P에요.
- 한도는 다음과 같아요.
- 1회 3만P / 1일 10만P / 월 30만P
1. 내 계좌로 송금
다음 경로로 포인트를 내 계좌로 송금할 수 있어요.
[PAYCO 앱 > 포인트 > 내 계좌로 송금]
* 포인트 환급 시 유의사항
- 충전수단에 따라 60% 미만 사용한 경우 환급 수수료가 발생할 수 있어요.
- 출금신청 후 취소는 불가하니 신중히 진행해 주세요.
- 출금은 환급 신청 후 즉시 처리돼요.
- 은행 점검시간인 23:30~00:30 사이에는 환급 신청을 할 수 없어요.
- 은행 장애 등의 사유로 출금이 실패할 경우 포인트로 다시 적립돼요.
- 환급금은 등록된 계좌로 입금되므로, 등록된 계좌가 없을 경우 본인 명의 계좌를 먼저 등록해 주세요.
- 환급 수수료보다 보유한 충전포인트 금액이 큰 경우에만 환급 신청을 할 수 있어요.
<충전수단별 환급 정책>
충전수단최소 사용 조건환급 수수료계좌, PayPal없음무료무통장 입금, PAYCO상품권, 선물받기, 송금 포인트로 받기, 틱톡 전환, 편의점60% 이상 사용 시 무료
(60% 미만 사용 시 환급 수수료 500원)컬쳐랜드 상품권, 티머니1원 이상 사용 필수무료휴대폰 결제60% 이상 사용 필수무료
2. ATM 출금
다음 경로로 포인트를 현금으로 출금할 수 있어요.
[ PAYCO 앱 > 포인트 > ATM 출금]
* 포인트 ATM 출금 시 유의사항
- 한국전자금융, 효성TNS, 한네트 ATM에서 이용할 수 있어요.
- 수수료는 1,100원이 부과되며, 충전 포인트에서 차감돼요.
- 최소 출금금액은 1만P에요.
- 한도는 다음과 같아요.
- 1회 30만P / 1일 60만P / 월 200만P
3. 편의점 출금
다음 경로로 포인트를 현금으로 출금할 수 있어요.
[ PAYCO 앱 > 포인트 > 출금 > 편의점출금 ]
* 편의점 출금 시 유의사항
- 전국 CU편의점에서 가능해요.
- 수수료는 500원이 부과되며, 충전 포인트에서 차감돼요.
- 최소 출금금액은 1천P에요.
- 한도는 다음과 같아요.
- 1회 3만P / 1일 10만P / 월 30만P
Q.이벤트 포인트를 모으려면?
‘이벤트 포인트’는 ‘포인트 모으기’에서 열리는 다양한 미션에 참여하면 적립 받을 수 있는 포인트에요.
매일매일 미션에 참여하면, 이 포인트를 차곡차곡 모을 수 있어요.
‘포인트 모으기’는 미션에 참여하면 이벤트 포인트를 무료로 받을 수 있는 서비스예요.
포인트 탭 > 포인트 모으기에서 참여 가능해요.
※ 포인트 모으기 참여하기
매일매일 미션에 참여하면, 이 포인트를 차곡차곡 모을 수 있어요.
‘포인트 모으기’는 미션에 참여하면 이벤트 포인트를 무료로 받을 수 있는 서비스예요.
포인트 탭 > 포인트 모으기에서 참여 가능해요.
※ 포인트 모으기 참여하기
Q.이벤트 포인트 적립 내역은 어디서 확인할까요?
Q.PAYCO 충전 포인트 사용내역 소득공제 신청 하고 싶어요.
전년도 소득공제 작업이 진행되는 1월초 ~ 2월말까지는 신규 소득공제 신청업무가 중단됩니다.
# PAYCO 충전 포인트 사용분은 휴대폰 본인인증 된 PAYCO 계정을 이용중인 경우, 자동 개인 소득공제 신청되어 국세청 연말정산 간소화 서비스에서 확인할 수 있습니다.
국세청 일괄 전송된 충전포인트 사용금액은 국세청 연말정산 간소화 서비스에서 “신용카드 등 사용금액”의 “직불카드” 내역으로 분류되며, 30% 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다.
⇒ 혹시 기한 내 소득공제 신청을 못하셨다면 소득공제 증빙서류를 다운로드 받으신 후
홈택스에서 [공제신고작성]과 함께 서류를 제출해 주시면 됩니다.
1) PAYCO 소득공제 증빙서류 발급하기
- PAYCO홈페이지(PC) → [MY PAYCO] → [PAYCO 포인트] → [소득공제 내역] → [소득공제 증빙서류 PDF 다운로드]
*국세청 연말정산 간소화 서비스 오픈 후 확인 가능합니다.
2) 홈택스-[공제신고작성]하기
홈택스 연말정산 → '소득·세액공제 자료 조회' [공제신고서작성] → [기타 자료]항목 소득공제 대상금액 입력 → [기타서류 첨부]에 증빙자료 업로드
# PAYCO 충전 포인트 사용분은 휴대폰 본인인증 된 PAYCO 계정을 이용중인 경우, 자동 개인 소득공제 신청되어 국세청 연말정산 간소화 서비스에서 확인할 수 있습니다.
국세청 일괄 전송된 충전포인트 사용금액은 국세청 연말정산 간소화 서비스에서 “신용카드 등 사용금액”의 “직불카드” 내역으로 분류되며, 30% 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다.
⇒ 혹시 기한 내 소득공제 신청을 못하셨다면 소득공제 증빙서류를 다운로드 받으신 후
홈택스에서 [공제신고작성]과 함께 서류를 제출해 주시면 됩니다.
1) PAYCO 소득공제 증빙서류 발급하기
- PAYCO홈페이지(PC) → [MY PAYCO] → [PAYCO 포인트] → [소득공제 내역] → [소득공제 증빙서류 PDF 다운로드]
*국세청 연말정산 간소화 서비스 오픈 후 확인 가능합니다.
2) 홈택스-[공제신고작성]하기
홈택스 연말정산 → '소득·세액공제 자료 조회' [공제신고서작성] → [기타 자료]항목 소득공제 대상금액 입력 → [기타서류 첨부]에 증빙자료 업로드
Q.작년에 간편계정(이메일/카드인증)으로 이용했는데, 지난해 이용분에 대해 소득공제 처리 되나요?
휴대폰 본인인증 된 계정이 아닌 간편회원(이메일/카드인증) 계정으로 이용하고 계셨다면 자동 소득공제 처리되지 않으므로 소득공제
신청 메뉴에서 원하는 명의자 정보로 휴대폰 본인인증을 진행하시면 됩니다.
PAYCO 충전포인트 소득공제 관리
만약, 포인트를 이용한 해에 소득공제 신청을 하지 못하셨다면 PAYCO 홈페이지에서 소득공제 증빙서류를 다운로드 받아 제출하시면 됩니다.
해당 증빙서류의 발급은 PAYCO 홈페이지에서만 가능합니다.
PAYCO 홈페이지 > MY PAYCO > PAYCO 포인트 > 소득공제 내역
단, 지난해 12월 31일 이전에 본인인증(실명확인)을 완료한 회원만 다운로드 받으실 수 있으며 본인인증된 PAYCO 계정으로 로그인 하셔야 확인 가능합니다.
PAYCO 충전포인트 소득공제 관리
만약, 포인트를 이용한 해에 소득공제 신청을 하지 못하셨다면 PAYCO 홈페이지에서 소득공제 증빙서류를 다운로드 받아 제출하시면 됩니다.
해당 증빙서류의 발급은 PAYCO 홈페이지에서만 가능합니다.
PAYCO 홈페이지 > MY PAYCO > PAYCO 포인트 > 소득공제 내역
단, 지난해 12월 31일 이전에 본인인증(실명확인)을 완료한 회원만 다운로드 받으실 수 있으며 본인인증된 PAYCO 계정으로 로그인 하셔야 확인 가능합니다.
Q.충전포인트 소득공제 신청은 어떻게 하나요?
휴대폰 본인인증 된 PAYCO 계정을 이용중인 경우 충전포인트 사용내역은 자동 소득공제 신청되어 국세청 연말정산 간소화 서비스에서
확인할 수 있습니다.
만약, 간편회원(이메일/카드인증) 계정으로 이용하고 계셨다면 자동 소득공제 처리되지 않으므로 소득공제 신청 메뉴에서 원하는 명의자 정보로 휴대폰 본인인증을 진행하시면 됩니다.
PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 탭 > 우측 상단 [설정] > PAYCO 충전 포인트 소득공제 메뉴에서 확인해 보세요.
PAYCO 충전포인트 소득공제 관리
만약, 간편회원(이메일/카드인증) 계정으로 이용하고 계셨다면 자동 소득공제 처리되지 않으므로 소득공제 신청 메뉴에서 원하는 명의자 정보로 휴대폰 본인인증을 진행하시면 됩니다.
PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 탭 > 우측 상단 [설정] > PAYCO 충전 포인트 소득공제 메뉴에서 확인해 보세요.
PAYCO 충전포인트 소득공제 관리
Q.소득공제는 본인 정보로만 신청 가능한가요?
PAYCO 계정에 휴대폰 본인인증 완료된 명의자 정보로 자동으로 소득공제 신청됩니다.
Q.미성년자는 부모(보호자) 명의로 소득공제 처리가 가능한가요?
미성년자 본인 명의의 주민등록번호 정보로 소득공제 처리 되더라도, 부모(보호자)가 국세청 연말정산 간소화 서비스에 자녀등록을
해놓으신 경우 자동으로 보호자 명의의 사용 금액으로 제출됩니다.
별도의 신청 절차는 없습니다.
별도의 신청 절차는 없습니다.
Q.포인트 모으기는 무엇인가요?
Q.이벤트 포인트가 적립되지 않은 것 같아요.
미션 참여로 실시간 적립된 포인트는 포인트 탭 > 포인트 모으기로 다시 들어오면, 누적된 금액을 확인할 수 있어요.
그 외 미적립된 경우가 있을 땐 '포인트 모으기'화면 우측 상단의 ‘문의하기’ 아이콘
을 눌러 문의사항을 남기시면 확인 후 답변을 드릴게요.
그 외 미적립된 경우가 있을 땐 '포인트 모으기'화면 우측 상단의 ‘문의하기’ 아이콘
Q.이벤트 포인트 사용 방법이 궁금해요.
‘이벤트 포인트’는 ‘PAYCO 포인트’로 전환해 쓸 수 있어요.
Q.이벤트 포인트는 어떻게 전환하나요?
포인트 탭 > 포인트 모으기에서 상단의 전환 버튼을 누른 뒤, 원하는 포인트만큼 PAYCO 포인트로 가져올 수
있어요.
이벤트 포인트 1P는 PAYCO 포인트 1P로 전환돼요.
이벤트 포인트 1P는 PAYCO 포인트 1P로 전환돼요.
Q.PAYCO 포인트로 전환된 포인트는 어떻게 쓰나요?
PAYCO 결제되는 온/오프라인 가맹점에서 사용할 수 있어요.
다만, 현금으로 출금하거나 타 제휴사 포인트로 재전환할 수 없어요.
다만, 현금으로 출금하거나 타 제휴사 포인트로 재전환할 수 없어요.
Q.전환 가능한 최소 이벤트 포인트가 있나요?
적립된 이벤트 포인트는 100P부터 PAYCO 포인트로 전환할 수 있어요.
포인트 전환은 하루 최대 10회까지 가능해요.
포인트 전환은 하루 최대 10회까지 가능해요.
Q.포인트 전환을 취소할 수 있나요?
전환 신청한 이벤트 포인트는 바로 전환 완료돼 취소할 수 없어요.
Q.전환한 PAYCO 포인트의 유효기간은?
전환한 PAYCO 포인트의 유효기간은 1년이에요.
Q.전환된 PAYCO 포인트로 결제 시 리워드 적립 혜택을 받을 수 있나요?
전환된 PAYCO 포인트로 결제 시엔 PAYCO 리워드 적립 혜택은 받을 수 없어요.
전환 포인트 운영 방침은 PAYCO 포인트 운영 약관이 적용돼요.
전환 포인트 운영 방침은 PAYCO 포인트 운영 약관이 적용돼요.
Q.전환된 PAYCO 포인트로 결제 시 소득공제나 현금 영수증을 받을 수 있나요?
전환된 PAYCO 포인트로 결제한 금액은 소득공제 혜택을 받을 수 없으며, 현금영수증도 발행되지 않아요.
Q.포인트 사용 순서가 궁금해요.
결제 시 '적립포인트 > 충전포인트' 순서로 사용되며,
포인트 전환 시에는 고객님께서 선택한 전환 소진 순서대로 사용돼요.
(단, 전환 소진 순서를 설정하지 않은 경우 포인트 유형에 상관없이 유효기간 순으로 사용돼요.)
포인트 전환 시에는 고객님께서 선택한 전환 소진 순서대로 사용돼요.
(단, 전환 소진 순서를 설정하지 않은 경우 포인트 유형에 상관없이 유효기간 순으로 사용돼요.)
Q.서점에서 PAYCO 충전포인트로 구매했어요. 문화비 소득공제 내역으로 분류되나요?
문화비 소득공제 업체로 등록되고, 적용일자 이후에 구매하셨다면 PAYCO 충전포인트도 문화비 소득공제 내역에 포함됩니다.
문화비 소득공제로 분류가 가능한 업체 확인은 한국문화정보원(http://www.culture.go.kr/deduction/) 에서 확인하실 수 있습니다.
문화비 소득공제로 분류가 가능한 업체 확인은 한국문화정보원(http://www.culture.go.kr/deduction/) 에서 확인하실 수 있습니다.
Q.포인트를 충전하고 싶어요.
다음 경로로 포인트를 충전할 수 있어요.
[PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 충전]
*포인트 충전시 유의사항
- 충전 최소금액은 1천원~1만원이며, 결제수단 별로 달라요.
- 충전수단 별 1회/1일/월 한도가 다르므로, 자주 묻는 질문 내 "포인트 충전 한도" 를 참고해 주세요.
- 충전 포인트는 충전한 날로부터 5년간 유효해요.
- PAYCO ID당 적립포인트와 충전포인트를 합하여 최대 200만 포인트까지 보유할 수 있어요. (단, 간편계좌 미등록 시 50만 포인트로 제한됨)
- 포인트 충전 후에는 환급이 가능하며, 환급 시 충전수단(선물,송금,PAYCO상품권 등)에 따라 수수료 500원이 발생할 수 있어요.
[PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 충전]
*포인트 충전시 유의사항
- 충전 최소금액은 1천원~1만원이며, 결제수단 별로 달라요.
- 충전수단 별 1회/1일/월 한도가 다르므로, 자주 묻는 질문 내 "포인트 충전 한도" 를 참고해 주세요.
- 충전 포인트는 충전한 날로부터 5년간 유효해요.
- PAYCO ID당 적립포인트와 충전포인트를 합하여 최대 200만 포인트까지 보유할 수 있어요. (단, 간편계좌 미등록 시 50만 포인트로 제한됨)
- 포인트 충전 후에는 환급이 가능하며, 환급 시 충전수단(선물,송금,PAYCO상품권 등)에 따라 수수료 500원이 발생할 수 있어요.
Q.포인트란 무엇인가요?
PAYCO포인트란, PAYCO 서비스 이용 시 구매 또는 이벤트 등을 통해 적립받거나, 여러 방법으로 충전해 현금처럼 사용할 수
있는 재화를 뜻해요.
포인트 종류는 2가지로, 상품 구매, 이벤트 참여 및 포인트 교환 등을 통해 지급받은 '적립 포인트'와 현금 등의 결제수단으로 직접충전, 포인트로 송금받기 등을 통해 충전된 '충전 포인트'가 있어요.
단, 회원을 탈퇴하면 보유한 적립 포인트와 쿠폰은 소멸되고, 충전 포인트는 전액 사용하거나 환불 신청 후 탈퇴하실 수 있어요.
PAYCO 포인트 자세히 알아보기
포인트 종류는 2가지로, 상품 구매, 이벤트 참여 및 포인트 교환 등을 통해 지급받은 '적립 포인트'와 현금 등의 결제수단으로 직접충전, 포인트로 송금받기 등을 통해 충전된 '충전 포인트'가 있어요.
단, 회원을 탈퇴하면 보유한 적립 포인트와 쿠폰은 소멸되고, 충전 포인트는 전액 사용하거나 환불 신청 후 탈퇴하실 수 있어요.
PAYCO 포인트 자세히 알아보기
Q.포인트 결제를 취소하면 어떻게 되나요?
포인트 결제를 취소하면 내 PAYCO ID로 포인트가 환불돼요.
이때, 결제를 통해 적립받은 포인트가 있다면 적립 포인트가 회수될 수 있어요.
적립포인트를 사용한 후 고의적으로 취소하여 악용하는 경우에는 회원 등급이 강등될 수 있으며 기타 프로모션 등의 서비스 이용에 제약이 있을 수 있어요.
이때, 결제를 통해 적립받은 포인트가 있다면 적립 포인트가 회수될 수 있어요.
적립포인트를 사용한 후 고의적으로 취소하여 악용하는 경우에는 회원 등급이 강등될 수 있으며 기타 프로모션 등의 서비스 이용에 제약이 있을 수 있어요.
Q.적립 포인트를 선물할 수 있나요?
적립 포인트는 선물할 수 없으며, 결제에만 사용할 수 있어요.
Q.포인트 적립 한도가 궁금해요.
PAYCO ID당 적립 포인트와 충전 포인트를 합하여 최대 200만 포인트까지 보유할 수 있어요.
적립받을 수 있는 한도는 리워드나 프로모션에 따라 달라질 수 있으니 각 리워드 혹은 프로모션의 유의사항을 확인해주세요.
적립받을 수 있는 한도는 리워드나 프로모션에 따라 달라질 수 있으니 각 리워드 혹은 프로모션의 유의사항을 확인해주세요.
Q.포인트 자동충전과 부족금액 충전의 차이점이 궁금해요.
포인트 충전은 지정된 금액을 자동으로 충전되게 설정하는 [포인트 자동충전]과 결제 시점에 부족한 포인트를 연결된 계좌에서
충전해주는 [부족분 충전]으로 구분할 수 있어요.
1. 포인트 자동충전
내가 설정한 금액 이하가 되면, 내가 정해둔 금액만큼 자동으로 충전되는 기능이에요.
다음 경로를 통해 자동충전을 설정하거나, 해지할 수 있어요.
[PAYCO 앱 > 포인트 > 충전 > 자동충전]
2. 부족분 충전
포인트로 결제할 때, 부족한 금액만큼 연결된 충전계좌에서 자동으로 충전하여 결제되는 기능이에요.
등록된 계좌가 1개라도 있다면 충전계좌 연결을 해제할 수 없지만, 계좌를 모두 삭제하면 부족분 충전 기능이 비활성화돼요.
다음 경로를 통해 부족분 충전 계좌를 변경할 수 있어요.
[PAYCO 앱 > 포인트 > 상단 충전계좌 선택]
[PAYCO 앱 > 포인트 > 충전 > 충전계좌 설정]
1. 포인트 자동충전
내가 설정한 금액 이하가 되면, 내가 정해둔 금액만큼 자동으로 충전되는 기능이에요.
다음 경로를 통해 자동충전을 설정하거나, 해지할 수 있어요.
[PAYCO 앱 > 포인트 > 충전 > 자동충전]
2. 부족분 충전
포인트로 결제할 때, 부족한 금액만큼 연결된 충전계좌에서 자동으로 충전하여 결제되는 기능이에요.
등록된 계좌가 1개라도 있다면 충전계좌 연결을 해제할 수 없지만, 계좌를 모두 삭제하면 부족분 충전 기능이 비활성화돼요.
다음 경로를 통해 부족분 충전 계좌를 변경할 수 있어요.
[PAYCO 앱 > 포인트 > 상단 충전계좌 선택]
[PAYCO 앱 > 포인트 > 충전 > 충전계좌 설정]
Q.포인트 자동충전이 궁금해요.
포인트 자동충전이란, 내가 정해둔 금액을 유지하도록 자동충전되는 기능이에요.
다음 경로를 통해 자동충전을 설정하거나, 해지할 수 있어요.
[PAYCO 앱 > 포인트 > 충전 > 자동충전]
다음 경로를 통해 자동충전을 설정하거나, 해지할 수 있어요.
[PAYCO 앱 > 포인트 > 충전 > 자동충전]
Q.포인트 충전계좌 연결을 해지하고 싶어요.
PAYCO에 등록한 계좌는 송금 또는 포인트 충전 용도로 사용 가능하며, 충전계좌만 별도로 삭제할 수 있는 기능은 제공되고 있지
않아요.
PAYCO포인트는 선불전자지급수단으로서 전자금융거래법 제 16조에 근거하여 예금계좌를 연결하여 관리하고 있어요.
충전계좌는 이에 따라 PAYCO포인트에 연결된 계좌로, 사용자의 출금 동의 없이 충전되지 않아요.
결제 과정에서 포인트 충전 계좌, 충전금액, 결제금액 등을 확인한 후 결제되고 있어요.
PAYCO포인트는 선불전자지급수단으로서 전자금융거래법 제 16조에 근거하여 예금계좌를 연결하여 관리하고 있어요.
충전계좌는 이에 따라 PAYCO포인트에 연결된 계좌로, 사용자의 출금 동의 없이 충전되지 않아요.
결제 과정에서 포인트 충전 계좌, 충전금액, 결제금액 등을 확인한 후 결제되고 있어요.
Q.포인트 결제 시, 잔액이 부족할 때는 어떻게 되나요?
매번 결제 시마다 포인트를 직접 충전하지 않도록,
보다 많은 리워드 혜택을 제공받을 수 있도록,
연결된 충전계좌에서 부족한 포인트를 자동으로 충전하는 기능을 제공하고 있어요.
다음 경로를 통해 PAYCO 앱에서 계좌를 등록해주시면 바로 이용할 수 있어요.
[PAYCO 앱 > 포인트 > 상단 '충전 계좌를 등록해 주세요.' 선택]
[PAYCO 앱 > 포인트 > 충전 > 충전계좌 설정]
보다 많은 리워드 혜택을 제공받을 수 있도록,
연결된 충전계좌에서 부족한 포인트를 자동으로 충전하는 기능을 제공하고 있어요.
다음 경로를 통해 PAYCO 앱에서 계좌를 등록해주시면 바로 이용할 수 있어요.
[PAYCO 앱 > 포인트 > 상단 '충전 계좌를 등록해 주세요.' 선택]
[PAYCO 앱 > 포인트 > 충전 > 충전계좌 설정]
Q.포인트 충전계좌를 변경하고 싶어요.
다음 경로를 통해 충전계좌를 변경할 수 있어요.
[PAYCO 앱 > 포인트 > 상단 충전계좌 선택]
[PAYCO 앱 > 포인트 > 충전 > 충전계좌 설정]
[PAYCO 앱 > 포인트 > 상단 충전계좌 선택]
[PAYCO 앱 > 포인트 > 충전 > 충전계좌 설정]
Q.보유포인트가 200만원 이상인데, 200만원 이상 환급이 되지 않아요.
페이코 포인트는 선불전자지급수단으로 전자금융거래법 상 200만원 한도를 초과한 사용이 불가능해요.
따라서 건 당 200만원 이상의 결제 및 환급도 불가능해요.
이럴 때는 먼저 200만원을 환급한 후에 나머지 금액에 대한 환급을 나누어 진행하면 원하는 만큼 환급할 수 있어요.
따라서 건 당 200만원 이상의 결제 및 환급도 불가능해요.
이럴 때는 먼저 200만원을 환급한 후에 나머지 금액에 대한 환급을 나누어 진행하면 원하는 만큼 환급할 수 있어요.
Q.포인트 상품권을 등록하고 싶어요.
다음 경로를 통해 상품권 PIN 번호를 입력하면 포인트가 충전돼요.
[PAYCO 앱 > 포인트 > 충전 > PAYCO 상품권]
[PAYCO 앱 > 전체 > 상품권/쿠폰 등록]
[PAYCO 앱 > 포인트 > 충전 > PAYCO 상품권]
[PAYCO 앱 > 전체 > 상품권/쿠폰 등록]
Q.포인트 가치가 궁금해요.
PAYCO 포인트 1P는 포인트를 사용할 수 있는 가맹점에서 1원과 동일한 가치를 가집니다.
단, 포인트 유효기간 내에서 사용할 수 있습니다.
단, 포인트 유효기간 내에서 사용할 수 있습니다.
Q.포인트 유효기간이 궁금해요.
적립 포인트의 유효기간은 적립 사유에 따라서 유효기간이 다를 수 있어요.
충전 포인트는 충전한 날로부터 최대 5년간 사용할 수 있어요.
단, 회원 탈퇴 시 PAYCO 충전 포인트를 전액 사용하거나 환급신청 후 탈퇴할 수 있어요.
다음 경로를 통해 30일 이내 소멸 예정 포인트를 확인할 수 있어요.
- 앱 : [PAYCO앱 > 포인트 > 보유 포인트 금액 선택]
- 웹 : [PAYCO 홈페이지 > MY PAYCO > PAYCO 포인트]
충전 포인트는 충전한 날로부터 최대 5년간 사용할 수 있어요.
단, 회원 탈퇴 시 PAYCO 충전 포인트를 전액 사용하거나 환급신청 후 탈퇴할 수 있어요.
다음 경로를 통해 30일 이내 소멸 예정 포인트를 확인할 수 있어요.
- 앱 : [PAYCO앱 > 포인트 > 보유 포인트 금액 선택]
- 웹 : [PAYCO 홈페이지 > MY PAYCO > PAYCO 포인트]
Q.보유 포인트를 확인하고 싶어요.
다음 경로를 통해 보유 포인트를 확인할 수 있어요.
- 앱 : [PAYCO 앱 > 포인트 > 충전]
- 웹 : [PAYCO 홈페이지 > MY PAYCO > PAYCO 포인트]
- 앱 : [PAYCO 앱 > 포인트 > 충전]
- 웹 : [PAYCO 홈페이지 > MY PAYCO > PAYCO 포인트]
Q.포인트 사용처가 궁금해요.
PAYCO가맹점 중 포인트 사용 가맹점에서 사용할 수 있어요.
포인트를 사용할 수 있는 가맹점은 지속적으로 확장할 예정이에요.
다음 경로를 통해 포인트 사용 가맹점을 확인할 수 있어요.
- 웹
[PAYCO 홈페이지> 가맹점 > 온라인가맹점 > PAYCO포인트]
[PAYCO 홈페이지 > 가맹점 > 오프라인가맹점 > PAYCO포인트]
- 앱
[PAYCO 앱 > 전체 > 사용처 찾기 > 필터 > 태그 > PAYCO포인트]
포인트를 사용할 수 있는 가맹점은 지속적으로 확장할 예정이에요.
다음 경로를 통해 포인트 사용 가맹점을 확인할 수 있어요.
- 웹
[PAYCO 홈페이지> 가맹점 > 온라인가맹점 > PAYCO포인트]
[PAYCO 홈페이지 > 가맹점 > 오프라인가맹점 > PAYCO포인트]
- 앱
[PAYCO 앱 > 전체 > 사용처 찾기 > 필터 > 태그 > PAYCO포인트]
Q.대기포인트가 궁금해요.
PAYCO포인트는 적립 포인트와 충전 포인트를 합산하여 최대 200만 포인트까지 보유할 수 있어요.
포인트 선물 받기, 프로모션 적립 등으로 보유 가능 한도를 초과하는 경우, 사용 불가능한 대기 포인트로 적립돼요.
포인트를 사용하여 보유 포인트가 한도 아래로 내려오면, 차감된 포인트만큼 대기 포인트가 보유 포인트로 자동 전환되어 사용할 수 있어요.
(자동 전환 최소 금액 : 100P)
예) 보유 포인트 200만 P, 대기 포인트 10만P 상태라면?
- 3만 P 사용 시, 대기 포인트 10만 P 중 3만 P가 보유 포인트로 자동 전환되고 7만 P는 대기 포인트 상태로 남아요.
다음 경로를 톻해 대기 포인트를 확인할 수 있어요.
[PAYCO 앱 실행 ▶ 하단 [포인트] ▶ 보유 포인트 금액 선택]
포인트 선물 받기, 프로모션 적립 등으로 보유 가능 한도를 초과하는 경우, 사용 불가능한 대기 포인트로 적립돼요.
포인트를 사용하여 보유 포인트가 한도 아래로 내려오면, 차감된 포인트만큼 대기 포인트가 보유 포인트로 자동 전환되어 사용할 수 있어요.
(자동 전환 최소 금액 : 100P)
예) 보유 포인트 200만 P, 대기 포인트 10만P 상태라면?
- 3만 P 사용 시, 대기 포인트 10만 P 중 3만 P가 보유 포인트로 자동 전환되고 7만 P는 대기 포인트 상태로 남아요.
다음 경로를 톻해 대기 포인트를 확인할 수 있어요.
[PAYCO 앱 실행 ▶ 하단 [포인트] ▶ 보유 포인트 금액 선택]
Q.연말정산 간소화 조회 시 결제내역이 누락되었어요.
연말정산 간소화서비스 기간 중에는 데이터의 변경이 발생할 수 있습니다.
따라서, 간소화 서비스 오픈(개통) 첫날 반영되지 않은 결제내역이 있을 수 있으므로,
국세청에서 안내하는 최종 확정자료 제공일 이후 자료를 이용해주세요.
따라서, 간소화 서비스 오픈(개통) 첫날 반영되지 않은 결제내역이 있을 수 있으므로,
국세청에서 안내하는 최종 확정자료 제공일 이후 자료를 이용해주세요.
Q.국세청 연말정산 간소화 서비스에서 PAYCO 충전포인트는 어느 항목으로 확인 가능한가요?
직불카드 > 선불카드(기명식) > “엔에이치엔페이코 주식회사” 명의로 확인하시면 됩니다.
Q.현금영수증과 동일한 소득공제 혜택을 받게 되나요?
연말정산 시 “신용카드 등 사용금액”의 “직불카드 등”으로 현금영수증과 동일하게 30% 소득공제 혜택을 받으실 수
있습니다.
(전통시장 사용분의 경우 40% 혜택, 기타 정부주도 소득공제 추가 혜택이 있는 경우 받으실 수 있습니다)
(전통시장 사용분의 경우 40% 혜택, 기타 정부주도 소득공제 추가 혜택이 있는 경우 받으실 수 있습니다)
Q.PAYCO 포인트는 전부 소득공제 대상인가요?
PAYCO 충전포인트(포인트 충전, 구입한 상품권 등록, 송금 받기 등으로 유상 구매한 포인트) 사용금액만 대상이며, 이벤트 혹은
결제로 적립된 포인트는 소득공제 대상이 아닙니다.
또한 충전 후 사용하지 않은 금액은 대상에 해당되지 않습니다.
또한 충전 후 사용하지 않은 금액은 대상에 해당되지 않습니다.
Q.사용처에 따라 소득공제 대상에서 제외되는 곳이 있나요?
상점의 정책 및 구매상품/업종에 따라 PAYCO 충전포인트의 소득공제 방식이 다르거나 소득공제 대상에서 제외되니 사용 시
참고해주시기 바랍니다.
- 현대백화점/갤러리아백화점 : 매장에서 직접 현금영수증 발행
- 유니원(UNIONE) 학원비 납부 : 학원에서 직접 현금영수증 발행
- 이외 직접 현금영수증을 발행하는 일부 온라인가맹점 (KT알파 쇼핑, 미트박스 등)
※ 상품권/기프티콘/환금성 상품 및 유가증권 구입, 보험료 및 세금/공과금 납부, 기부금 및 정치후원금 납부 등의 사용금액은 소득공제 대상에서 제외됩니다.
- 현대백화점/갤러리아백화점 : 매장에서 직접 현금영수증 발행
- 유니원(UNIONE) 학원비 납부 : 학원에서 직접 현금영수증 발행
- 이외 직접 현금영수증을 발행하는 일부 온라인가맹점 (KT알파 쇼핑, 미트박스 등)
※ 상품권/기프티콘/환금성 상품 및 유가증권 구입, 보험료 및 세금/공과금 납부, 기부금 및 정치후원금 납부 등의 사용금액은 소득공제 대상에서 제외됩니다.
Q.보유한 포인트 잔액과 전환 가능한 포인트 잔액이 상이해요.
보유한 포인트 유형에 따라 전환 가능한 포인트 잔액이 달라질 수 있습니다.
1. 전환포인트는 타사포인트(네이버페이 포인트, 스마일캐시 등)로 재전환이 불가능합니다.
2. 제휴사별로 전환 가능한 포인트 유형이 다릅니다. 제휴사별 상세 내용은 포인트 전환 화면 하단 유의사항에 기재되어 있습니다.
1. 전환포인트는 타사포인트(네이버페이 포인트, 스마일캐시 등)로 재전환이 불가능합니다.
2. 제휴사별로 전환 가능한 포인트 유형이 다릅니다. 제휴사별 상세 내용은 포인트 전환 화면 하단 유의사항에 기재되어 있습니다.
Q.전환한 포인트를 원래대로 되돌릴 수 있나요?
PAYCO 포인트로 전환한 타사포인트(하나머니, 마이신한포인트 등), 또는 타사포인트(네이버페이 포인트, 스마일캐시 등)로 전환한
PAYCO 포인트 모두 취소가 불가능합니다.
Q.타사 포인트를 전환했는데 출금할 수 있나요?
타사포인트(하나머니, 마이신한포인트 등)를 PAYCO 포인트로 전환했을 시, 적립포인트로 간주하여 환급이 불가합니다.
Q.타사의 포인트를 PAYCO 포인트로 전환했어요. 충전한 PAYCO 포인트와 다른가요?
타사포인트(하나머니, 마이신한포인트 등)를 PAYCO 포인트로 전환(가져오기)했을 시, 적립포인트로 분류됩니다.
전환포인트의 유효기간은 적립된 시점으로부터 2년이며, 환급 및 취소는 불가합니다.
또한 타사의 포인트로도 재전환(내보내기) 불가합니다.
전환포인트의 유효기간은 적립된 시점으로부터 2년이며, 환급 및 취소는 불가합니다.
또한 타사의 포인트로도 재전환(내보내기) 불가합니다.
Q.보유한 계좌중 어떤 계좌가 포인트 충전계좌가 되나요?
1) 보유한 계좌 있을 경우 : 결제 수단 목록 중 첫번째 계좌가 충전계좌가 됩니다.
2) 계좌가 없는 상태에서 신규 계좌 등록 : 등록한 계좌가 충전계좌가 됩니다.
3) 충전계좌 삭제 시, 다른 계좌 있을 경우 : 차순위 계좌가 충전계좌가 됩니다.
2) 계좌가 없는 상태에서 신규 계좌 등록 : 등록한 계좌가 충전계좌가 됩니다.
3) 충전계좌 삭제 시, 다른 계좌 있을 경우 : 차순위 계좌가 충전계좌가 됩니다.
Q.2개 이상의 아이디를 가지고 사용하고 있습니다. 포인트를 공유할 수 있나요?
포인트는 하나의 아이디에 귀속 되며, 여러 개의 아이디를 소유 하더라도 포인트 이전은 불가 합니다.
Q.PAYCO 포인트 카드로 해외결제 시, 별도 수수료가 있나요?
PAYCO 포인트 카드로 해외 결제를 하면, 국제 브랜드수수료 (1.1%)와 해외 결제이용수수료(0.25%) 가
면제됩니다.
또한, 해외 ATM에서 출금하면 해외출금 이용수수료가 면제됩니다.
(ATM 출금 수수료의 경우, 국제브랜드수수료 1.1%는 부과되며, ATM 기기에 따라 ATM 기기 수수료는 부과될 수 있습니다.)
※ 별도의 공지 전까지 혜택이 제공됩니다.
또한, 해외 ATM에서 출금하면 해외출금 이용수수료가 면제됩니다.
(ATM 출금 수수료의 경우, 국제브랜드수수료 1.1%는 부과되며, ATM 기기에 따라 ATM 기기 수수료는 부과될 수 있습니다.)
※ 별도의 공지 전까지 혜택이 제공됩니다.
Q.Visa 컨택리스 결제(앱 결제)는 무엇인가요?
PAYCO 포인트 카드 발급자 전용 결제 서비스로,
근거리 무선통신 (NFC)을 이용하여 결제 단말기에 휴대폰을 태깅하여 결제하는 방식을 의미합니다.
결제 단말기에 컨택리스 아이콘
이 표시되어 있으면, 컨택리스 결제 가능합니다.
단, 서비스 이용을 위해 'PAYCO 포인트 카드' 발급 시 '해외겸용'을 선택해 주세요!
※ 해당 서비스는 현재 안드로이드 (AOS) 전용입니다.
근거리 무선통신 (NFC)을 이용하여 결제 단말기에 휴대폰을 태깅하여 결제하는 방식을 의미합니다.
결제 단말기에 컨택리스 아이콘
단, 서비스 이용을 위해 'PAYCO 포인트 카드' 발급 시 '해외겸용'을 선택해 주세요!
※ 해당 서비스는 현재 안드로이드 (AOS) 전용입니다.
Q.PAYCO 포인트 카드를 분실했습니다. 티머니 충전금 환불이 가능할까요?
Q.결제 시 PAYCO 포인트카드에 연결된 계좌에서 포인트가 자동충전 되는 이유가 무엇인가요?
PAYCO 포인트 카드는 편리한 '부족금액 자동충전' 기능을 사용하고 있습니다.
결제 시 보유한 포인트가 결제금액보다 적은 경우,
포인트 카드와 연결된 회원님의 계좌에서 부족한 금액만큼 충전되고, 결제가 진행됩니다.
해당 기능을 사용하지 않으려면, 아래의 경로로 연결된 계좌를 해지해주세요.
(단, 계좌를 해지하면 카드 사용 전 결제금액 확인 후 미리 포인트를 충전해야합니다.)
- PAYCO 앱 > 하단 '전체' 탭 > 우측 상단 톱니바퀴 아이콘 (관리) > '결제수단 편집' 에서 계좌 삭제
결제 시 보유한 포인트가 결제금액보다 적은 경우,
포인트 카드와 연결된 회원님의 계좌에서 부족한 금액만큼 충전되고, 결제가 진행됩니다.
해당 기능을 사용하지 않으려면, 아래의 경로로 연결된 계좌를 해지해주세요.
(단, 계좌를 해지하면 카드 사용 전 결제금액 확인 후 미리 포인트를 충전해야합니다.)
- PAYCO 앱 > 하단 '전체' 탭 > 우측 상단 톱니바퀴 아이콘 (관리) > '결제수단 편집' 에서 계좌 삭제
Q.PAYCO 포인트카드 신청했는데 아직 배송은 받지 못했어요. 주소 변경이 가능할까요?
카드 신청 당일 23시 59분까지만 직접 배송지 변경이 가능합니다.
신청 당일이 지나면, 배송지 변경은 불가하며 카드 해지 후 재발급해야 합니다.
1) 카드 신청 당일 배송지 변경 방법
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > '배송지 변경' 버튼 눌러 주소 수정
※ '배송지 변경' 버튼은 신청 당일 23시 59분이 지나면 사라집니다.
신청 당일이 지나면, 배송지 변경은 불가하며 카드 해지 후 재발급해야 합니다.
1) 카드 신청 당일 배송지 변경 방법
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > '배송지 변경' 버튼 눌러 주소 수정
※ '배송지 변경' 버튼은 신청 당일 23시 59분이 지나면 사라집니다.
Q.제 PAYCO 포인트 카드에 교통카드 기능이 있는지 궁금해요. 어떻게 확인할 수 있나요?
카드 발급 시 '선불 티머니 교통카드' 기능을 추가한 경우, 사용 가능합니다. 교통카드 기능 추가 여부는 앱에서
확인 가능합니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > '카드 관리' 메뉴 > 카드번호 하단에 교통카드 사용여부 노출
* 단, PAYCO 포인트를 충전한다고 해서 교통카드가 충전되지는 않습니다.
교통카드 앱을 이용해서 충전하거나, 티머니 스티커가 부착된 편의점, 지하철역사, 티머니 제휴 ATM 등에서 현금으로 충전 후 사용 가능합니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > '카드 관리' 메뉴 > 카드번호 하단에 교통카드 사용여부 노출
* 단, PAYCO 포인트를 충전한다고 해서 교통카드가 충전되지는 않습니다.
교통카드 앱을 이용해서 충전하거나, 티머니 스티커가 부착된 편의점, 지하철역사, 티머니 제휴 ATM 등에서 현금으로 충전 후 사용 가능합니다.
Q.PAYCO 포인트 카드로 후불 교통카드 기능을 사용할 수 있나요?
현재 후불 교통카드 기능은 지원하지 않고 있습니다.
신청자에 한해, 선불 교통카드 기능만 지원하고 있습니다.
신청자에 한해, 선불 교통카드 기능만 지원하고 있습니다.
Q.PAYCO 포인트 카드로 국내 ATM 출금이 가능한가요? 어디서 할 수 있나요?
가능합니다.
CU, GS25, 이마트24 등에 설치된 ATM 에서 보유한 포인트를 출금하실 수 있습니다.
* 월 2회 ATM 출금 수수료 면제 (회당 최대 1,200원)
CU, GS25, 이마트24 등에 설치된 ATM 에서 보유한 포인트를 출금하실 수 있습니다.
* 월 2회 ATM 출금 수수료 면제 (회당 최대 1,200원)
Q.삼성월렛에 PAYCO 포인트카드 등록이 안돼요.
2025년 3월 31일부터 삼성월렛 앱 내 PAYCO 포인트카드 등록은 지원되지 않습니다.
Q.PAYCO 포인트 카드의 유효기간은 어떻게 되나요?
PAYCO 포인트카드 유효기간은 실물카드 뒷면에 기재되어 있으며,
PAYCO 앱 > 내카드관리에서도 카드 유효기간 확인 가능합니다.
PAYCO 앱 > 내카드관리에서도 카드 유효기간 확인 가능합니다.
Q.PAYCO 포인트카드의 유효기간이 곧 만료될 예정입니다. 재발급 가능할까요?
카드 유효기간 만료 6개월 이내 카드 재발급 시 재발급 수수료 없이 유효기간이 연장된 카드로 재발급 가능합니다.
또한, 카드 유효기간 만료 2개월 전, 알림톡과 앱 알림을 통하여 유효기간 만료 도래를 안내 드립니다.
또한, 카드 유효기간 만료 2개월 전, 알림톡과 앱 알림을 통하여 유효기간 만료 도래를 안내 드립니다.
Q.PAYCO 포인트 카드로 한 번에 얼마까지 결제할 수 있나요?
PAYCO 포인트카드 1회 결제 한도는 다음과 같습니다.
- 휴대폰 본인인증한 성인 회원 : 200만P
- 이메일인증 회원 : 50만 P
- 미성년자 회원 (19세 미만) : 50만P
- 휴대폰 본인인증한 성인 회원 : 200만P
- 이메일인증 회원 : 50만 P
- 미성년자 회원 (19세 미만) : 50만P
Q.기존에 사용하던 RED 와 WHITE 카드도 컨택리스 결제가 가능한가요?
기존 RED, WHITE 카드는 컨택리스 결제를 지원하지 않습니다.
컨택리스 결제를 사용하고 싶다면, 카드 이미지 하단에 '컨택리스 결제'라는 문구가 표시된 카드를 선택하고 '해외겸용(VISA)'으로 발급해주세요!
컨택리스 결제를 사용하고 싶다면, 카드 이미지 하단에 '컨택리스 결제'라는 문구가 표시된 카드를 선택하고 '해외겸용(VISA)'으로 발급해주세요!
Q.PAYCO포인트카드 해외결제 시 PIN 번호는 무엇인가요?
해외에서 카드 결제 시 PIN 번호를 입력 해야하는 경우가 있습니다.
카드 PIN 번호는 PAYCO 포인트카드 발급할 때 등록했던 카드 비밀번호 4자리 입니다.
결제 시 PIN 번호 6자리를 입력 해야 하는 경우, '카드 비밀번호 4자리 + 00'을 입력하여 이용해 주세요.
카드비밀번호를 5회 잘못 입력했을 경우, PAYCO 앱 > 포인트탭 > 카드관리 > 카드비밀번호 변경 을 통하여
재설정하시어 이용가능합니다.
카드 PIN 번호는 PAYCO 포인트카드 발급할 때 등록했던 카드 비밀번호 4자리 입니다.
결제 시 PIN 번호 6자리를 입력 해야 하는 경우, '카드 비밀번호 4자리 + 00'을 입력하여 이용해 주세요.
카드비밀번호를 5회 잘못 입력했을 경우, PAYCO 앱 > 포인트탭 > 카드관리 > 카드비밀번호 변경 을 통하여
재설정하시어 이용가능합니다.
Q.해외 결제를 한 후, 동일한 가맹점에서 결제가 한번 더 발생 되었어요.
‘무승인매입거래’일 가능성이 있어요.
'무승인매입거래'라는 말 자체가 어렵기 때문에 먼저 해외결제 과정을 설명 드릴게요.
카드 결제는 “거래할 수 있는 카드인지 확인”하는 ‘승인’ 과정과 구매한 물건과 가격이 카드사에 접수되는 “매입” 과정을 거쳐 결제가 완료됩니다.
*매입: 카드 가맹점에서 카드사로 매출전표를 접수하는 것, 즉, 카드 사용에 대한 상세 내용을 카드사에 전달하는 것을 매입이라고 합니다.
우리나라는 ‘승인’이 완료되면 결제가 되는데요, 해외거래의 경우 ‘승인’ 후 ‘매입’이 완료되어야 결제가 끝나게 됩니다. 우리나라와 해외 거래의 차이 때문에 간혹 이중 결제가 발생되지만, 이중 결제 중 하나는 자동 취소되고 있습니다.
더 자세히 설명 드리면, ‘승인’ 과정에서는 이용자가 카드 가맹점에서 재화를 구매하면서 카드로 결제할 때 이 카드가 해당 금액만큼 결제할 수 있는 상태인지 확인을 합니다. 승인이 완료되면 결제가 되기 때문에 PAYCO 포인트카드와 같은 선불카드의 경우에는 승인 시점에 실시간으로 선불카드에 연결된 포인트가 차감되기 됩니다.
가맹점에서는 승인된 거래와 연결되지 않은 별도의 매출전표를 카드사에 전달하게 되는데 이를 ‘무승인매입’ 이라고 합니다.
매출전표가 접수되지 않은 승인 거래건은 일정 시점 이후 자동 결제 취소가 됩니다.
즉, 해외결제에서 이중결제가 되었을 경우에는 승인된 거래와 연결되지 않은 매출전표가 접수되어 아래의 결제 흐름으로 발생되었을 수 있습니다.
①승인 (승인과 동시에 승인된 금액 포인트 차감) -> ②승인된 내역이 매출전표가 전달되지 않아 결제 취소 (①에서 차감된 포인트는 결제 취소로 포인트 복구) -> ③ 무승인매입 (포인트 차감)
해외에서 결제 후, 동일한 금액이 한번 더 결제가 발생했다면, 10영업일 뒤 처음 결제된 내역이 취소 되었는지 확인 해 주세요. 취소 내역이 확인되지 않는다면 PAYCO 고객센터 (1544-6891, help@payco.com)로 문의 주시면 확인 도와 드리겠습니다.
'무승인매입거래'라는 말 자체가 어렵기 때문에 먼저 해외결제 과정을 설명 드릴게요.
카드 결제는 “거래할 수 있는 카드인지 확인”하는 ‘승인’ 과정과 구매한 물건과 가격이 카드사에 접수되는 “매입” 과정을 거쳐 결제가 완료됩니다.
*매입: 카드 가맹점에서 카드사로 매출전표를 접수하는 것, 즉, 카드 사용에 대한 상세 내용을 카드사에 전달하는 것을 매입이라고 합니다.
우리나라는 ‘승인’이 완료되면 결제가 되는데요, 해외거래의 경우 ‘승인’ 후 ‘매입’이 완료되어야 결제가 끝나게 됩니다. 우리나라와 해외 거래의 차이 때문에 간혹 이중 결제가 발생되지만, 이중 결제 중 하나는 자동 취소되고 있습니다.
더 자세히 설명 드리면, ‘승인’ 과정에서는 이용자가 카드 가맹점에서 재화를 구매하면서 카드로 결제할 때 이 카드가 해당 금액만큼 결제할 수 있는 상태인지 확인을 합니다. 승인이 완료되면 결제가 되기 때문에 PAYCO 포인트카드와 같은 선불카드의 경우에는 승인 시점에 실시간으로 선불카드에 연결된 포인트가 차감되기 됩니다.
가맹점에서는 승인된 거래와 연결되지 않은 별도의 매출전표를 카드사에 전달하게 되는데 이를 ‘무승인매입’ 이라고 합니다.
매출전표가 접수되지 않은 승인 거래건은 일정 시점 이후 자동 결제 취소가 됩니다.
즉, 해외결제에서 이중결제가 되었을 경우에는 승인된 거래와 연결되지 않은 매출전표가 접수되어 아래의 결제 흐름으로 발생되었을 수 있습니다.
①승인 (승인과 동시에 승인된 금액 포인트 차감) -> ②승인된 내역이 매출전표가 전달되지 않아 결제 취소 (①에서 차감된 포인트는 결제 취소로 포인트 복구) -> ③ 무승인매입 (포인트 차감)
해외에서 결제 후, 동일한 금액이 한번 더 결제가 발생했다면, 10영업일 뒤 처음 결제된 내역이 취소 되었는지 확인 해 주세요. 취소 내역이 확인되지 않는다면 PAYCO 고객센터 (1544-6891, help@payco.com)로 문의 주시면 확인 도와 드리겠습니다.
Q.PAYCO 포인트카드로 해외 결제 취소 시, 환불은 어떻게 진행되나요?
해외결제 시, 환불 절차는 다음과 같습니다.
● 해외 가맹점에서 결제취소 요청 > VISA, KB국민카드 내 결제취소 요청 진행 > 취소 완료 시, 포인트로 환급
단, 결제취소 시점에 따라 환불까지 소요되는 시간이 상이할 수 있습니다. (최대 7영업일 소요 가능)
해외 결제 시 환불규정은 VISA 및 KB국민카드 정책을 따릅니다.
● 해외 가맹점에서 결제취소 요청 > VISA, KB국민카드 내 결제취소 요청 진행 > 취소 완료 시, 포인트로 환급
단, 결제취소 시점에 따라 환불까지 소요되는 시간이 상이할 수 있습니다. (최대 7영업일 소요 가능)
해외 결제 시 환불규정은 VISA 및 KB국민카드 정책을 따릅니다.
Q.무승인매입이란 무엇인가요?
무승인 매입이란, 가맹점에서 카드사에 승인요청을 하지 않고 매출전표만 접수하는 거래입니다.
무승인 매입은 주로 T&E (Travel & Entertainment) 업종에서 발생하는 거래 형태인데요,
철도 승차권을 결제 취소할 경우, 반환수수료(취소수수료)는 결제취소한 이후 무승인매입으로 추가 출금이 되기도 합니다.
또한, 이용했던 호텔이나 렌터카에서 이용한 이후 추가 결제가 되었다면, 이 호텔에서 체크아웃 후 미니바, 룸서비스 등의 요금이 청구되었거나, 렌터카 이용 중에 발생했던 벌금 등이 나중에 청구되었을 수 있습니다.
무승인 매입은 주로 T&E (Travel & Entertainment) 업종에서 발생하는 거래 형태인데요,
철도 승차권을 결제 취소할 경우, 반환수수료(취소수수료)는 결제취소한 이후 무승인매입으로 추가 출금이 되기도 합니다.
또한, 이용했던 호텔이나 렌터카에서 이용한 이후 추가 결제가 되었다면, 이 호텔에서 체크아웃 후 미니바, 룸서비스 등의 요금이 청구되었거나, 렌터카 이용 중에 발생했던 벌금 등이 나중에 청구되었을 수 있습니다.
Q.해외 온라인 상점에서 직구 할 때도 PAYCO 포인트 카드로 결제가 가능한가요?
Q.컨택리스 기능 있는 카드를 발급 받았는데, 실물카드 컨택리스 결제가 안돼요.
결제 단말기에 따라 VISA 컨택리스 결제가 불가할 수 있습니다.
컨택리스 결제가 안될 경우에는 IC칩으로 결제 부탁 드립니다.
(카드를 단말기에 꽂아서 결제 부탁 드립니다.)
컨택리스 결제가 안될 경우에는 IC칩으로 결제 부탁 드립니다.
(카드를 단말기에 꽂아서 결제 부탁 드립니다.)
Q.Visa 컨택리스 결제(앱 결제)를 시도하였는데 결제가 실패하였어요.
결제 중 불편을 드려 죄송합니다.
결제에 실패한 경우, 앱을 완전히 종료한 후 다시 시도해주시기 바랍니다.
아래의 경우에는 PAYCO 고객센터 (1544-6891, help@payco.com)로 문의해주시기 바랍니다.
1. 결제 반복 실패하는 경우
2. 스마트폰을 결제 단말기에 터치했으나, 기기 인식 자체가 불가능한 경우
※ 단, 해외겸용 포인트카드 발급자 중 AOS 대상자만 이용 가능합니다.
결제에 실패한 경우, 앱을 완전히 종료한 후 다시 시도해주시기 바랍니다.
아래의 경우에는 PAYCO 고객센터 (1544-6891, help@payco.com)로 문의해주시기 바랍니다.
1. 결제 반복 실패하는 경우
2. 스마트폰을 결제 단말기에 터치했으나, 기기 인식 자체가 불가능한 경우
※ 단, 해외겸용 포인트카드 발급자 중 AOS 대상자만 이용 가능합니다.
Q.Visa 컨택리스 결제(앱 결제)는 어떻게 이용할 수 있나요?
PAYCO 앱 > PAYCO 결제 > PAYCO 포인트 카드 선택 >
'Visa 컨택리스 결제' 버튼을 누른 후, 결제 단말기에 터치하면 됩니다.
'Visa 컨택리스 결제' 버튼이 안보일 경우 앱 업데이트가 필요합니다.
PAYCO 앱 버전 v.3.53.0 이상, AOS 에서만 이용 가능합니다.
서비스 최초 사용 시, 서비스 약관동의를 받고 있습니다.
약관동의 후 Visa 컨택리스 결제 전용화면이 노출되면 결제를 진행해 주세요!
※ 단, 해외겸용 포인트카드 발급자 중 AOS 대상자만 이용 가능합니다.
'Visa 컨택리스 결제' 버튼을 누른 후, 결제 단말기에 터치하면 됩니다.
'Visa 컨택리스 결제' 버튼이 안보일 경우 앱 업데이트가 필요합니다.
PAYCO 앱 버전 v.3.53.0 이상, AOS 에서만 이용 가능합니다.
서비스 최초 사용 시, 서비스 약관동의를 받고 있습니다.
약관동의 후 Visa 컨택리스 결제 전용화면이 노출되면 결제를 진행해 주세요!
※ 단, 해외겸용 포인트카드 발급자 중 AOS 대상자만 이용 가능합니다.
Q.실물카드 컨택리스 결제 가능한 가맹점은 어디인가요?
결제 단말기에 컨택리스 로고 
가 있다면 전세계 어디에서든지 실물카드 컨택리스 결제가 가능합니다.
Q.컨택리스 카드가 무엇인가요?
근거리 무선통신 (NFC)을 이용하여 결제 단말기에 카드를 태깅하여 결제하는 방식을 의미합니다.
카드 뒷면에 컨택리스 아이콘
이 표시되어 있으면,
컨택리스 결제 단말기에서 실물카드 컨택리스 결제 가능합니다.
카드 뒷면에 컨택리스 아이콘
컨택리스 결제 단말기에서 실물카드 컨택리스 결제 가능합니다.
Q.Visa 컨택리스 결제(앱 결제) 이용 가맹점이 궁금해요.
결제 단말기에 Visa 컨택리스 로고
가 있다면 어디에서든지 컨택리스 결제가 가능합니다.
아래 가맹점 리스트를 확인해주세요!
▶️ 가맹점 리스트 보기
※ 단, 해외겸용 포인트카드 발급자 중 AOS 대상자만 이용 가능합니다.
아래 가맹점 리스트를 확인해주세요!
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※ 단, 해외겸용 포인트카드 발급자 중 AOS 대상자만 이용 가능합니다.
Q.컨택리스 카드로 해외 교통 결제가 가능한가요?
교통 단말기에 VISA 컨택리스 표시가 되어 있을 경우,
대중교통 결제가 가능합니다.
대중교통 결제가 가능합니다.
Q.국내에서 컨택리스 결제가 가능한가요?
컨택리스 결제는 컨택리스 아이콘이 있는 전 세계 Visa 가맹점에서 결제 가능합니다.
Q.해외에서 컨택리스 결제가 가능한가요?
결제 단말기에 컨택리스 로고가 있다면
전세계 어디에서든지 컨택리스 결제가 가능합니다.
전세계 어디에서든지 컨택리스 결제가 가능합니다.
Q.해외사이트에서 PAYCO 포인트카드로 결제 했는데 페이코 앱에 수수료 할인 표시가 없어요.
해외 가맹점에서 결제할 경우, 페이코에서 제공하는 수수료 할인이 페이코 앱 영수증에 표시가 됩니다.
수수료 할인이 표시되지 않는 경우는 KB국민카드 국내 가맹점으로 결제된 경우로 수수료가 없기 때문에 할인 내역도 표시되지 않습니다.
PAYCO 포인트카드는 KB국민카드 망을 통하여 결제가 이루어지며, 국내/해외 가맹점 구분은 KB국민카드의 가맹점 정책을 따르고 있습니다.
수수료 할인이 표시되지 않는 경우는 KB국민카드 국내 가맹점으로 결제된 경우로 수수료가 없기 때문에 할인 내역도 표시되지 않습니다.
PAYCO 포인트카드는 KB국민카드 망을 통하여 결제가 이루어지며, 국내/해외 가맹점 구분은 KB국민카드의 가맹점 정책을 따르고 있습니다.
Q.PAYCO 포인트카드 분실 후 제가 결제하지 않은 건이 확인됩니다 어떻게 처리하면 되나요?
카드를 분실하셨다면, 우선 PAYCO 앱에서 '카드 일시정지' 또는 '분실신고·해제'
부탁드립니다.
경로는 다음과 같습니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리'
또한, 카드 분실 후 부정결제 관련 상세내역을 확인하고 싶으시다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.
부정결제 처리는 가까운 경찰서에 신고 부탁드립니다.
경로는 다음과 같습니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리'
또한, 카드 분실 후 부정결제 관련 상세내역을 확인하고 싶으시다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.
부정결제 처리는 가까운 경찰서에 신고 부탁드립니다.
Q.PAYCO 포인트카드 비밀번호 입력 오류 횟수를 초과했는데 어떻게 재설정 할 수 있나요?
결제 비밀번호 입력 5회 실패 시, 본인인증 후 결제 비밀번호를 재설정 하실 수 있습니다.
카드 비밀번호 입력 5회 실패 시, '카드 비밀번호 입력 오류 횟수 초과' 알러트가 노출되며 본인인증 > PAYCO 결제 비밀번호 입력 > 카드 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.
카드 비밀번호 입력 5회 실패 시, '카드 비밀번호 입력 오류 횟수 초과' 알러트가 노출되며 본인인증 > PAYCO 결제 비밀번호 입력 > 카드 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.
Q.제 카드에는 VISA 로고가 없는데 국내 신용카드 매장에서 결제할 수 있나요?
해외겸용 카드를 신청한 회원에 한해 VISA 로고가 새겨진 카드가 발급됩니다.
VISA로고 표기와 관계없이, 실물카드를 이용하여 국내 모든 신용카드 결제 단말기에서 결제가 가능합니다.
VISA로고 표기와 관계없이, 실물카드를 이용하여 국내 모든 신용카드 결제 단말기에서 결제가 가능합니다.
Q.PAYCO 포인트카드에 청소년/어린이용으로 교통카드 기능이 추가 가능할까요?
네, 가능합니다. (티머니 선불 교통카드 신청자에 한해 가능)
청소년/어린이 할인 신청 방법은 다음과 같습니다.
1. 편의점, 지하철 역사 내 티머니서비스센터에서 직접 카드 태깅 후, 생년월일 등록
2. T머니 홈페이지에서 '어린이/청소년할인카드 등록' 바로가기
단, 등록시점으로부터 3영업일 이후에 할인 금액이 적용됩니다.
청소년/어린이 할인 신청 방법은 다음과 같습니다.
1. 편의점, 지하철 역사 내 티머니서비스센터에서 직접 카드 태깅 후, 생년월일 등록
2. T머니 홈페이지에서 '어린이/청소년할인카드 등록' 바로가기
단, 등록시점으로부터 3영업일 이후에 할인 금액이 적용됩니다.
Q.PAYCO 포인트카드 사용 중인데 하나 더 발급 할 수 있을까요?
PAYCO 포인트 카드는 1인당 1개만 발급 가능합니다.
추가 발급은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
추가 발급은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
Q.PAYCO 포인트카드 신청할 때 여권상 영문이름과 다르게 입력했어요. 수정할 수 있을까요?
해외 현지에서 카드 결제 시, 카드 영문 이름을 여권상 영문이름과 대조하는 경우가 있습니다.
영문 이름 변경이 필요할 경우, 포인트 카드 해지 후 재신청 부탁드립니다.
(모바일 카드와 실물 카드가 모두 해지/취소 됩니다.)
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > PAYCO 포인트 카드 해지
영문 이름 변경이 필요할 경우, 포인트 카드 해지 후 재신청 부탁드립니다.
(모바일 카드와 실물 카드가 모두 해지/취소 됩니다.)
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > PAYCO 포인트 카드 해지
Q.무기명 카드를 신청했는데 카드를 우편으로 받으면 분실 위험이 있을까 걱정돼요 괜찮을까요?
이메일 인증 회원에게 발급되는 '무기명 카드'는 우체국에서 배송을 담당하고 있습니다. 배송 단계에서 우편이
분실되었을 경우 페이코 고객센터 (1544-6891)로 문의주시면, 확인해드리겠습니다.
또한, 카드 수령 후 PAYCO 앱에서 직접 사용등록을 진행해야만 카드가 '사용가능상태'로 활성화 됩니다.
사용등록 전까지는 실물카드 사용이 불가하오니, 안심하셔도 됩니다.
또한, 카드 수령 후 PAYCO 앱에서 직접 사용등록을 진행해야만 카드가 '사용가능상태'로 활성화 됩니다.
사용등록 전까지는 실물카드 사용이 불가하오니, 안심하셔도 됩니다.
Q.PAYCO 포인트카드가 반송 되었다는 알림을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
카드가 반송되었을 경우, PAYCO 앱에서 '재발송 신청' 해주시기 바랍니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > '카드 재발송' 버튼 선택
* '카드 재발송' 버튼은 카드가 반송 상태일 경우에만 노출됩니다.
* 버튼이 확인되지 않을 경우, 페이코 고객센터 (1544-6891)로 문의주시기 바랍니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > '카드 재발송' 버튼 선택
* '카드 재발송' 버튼은 카드가 반송 상태일 경우에만 노출됩니다.
* 버튼이 확인되지 않을 경우, 페이코 고객센터 (1544-6891)로 문의주시기 바랍니다.
Q.PAYCO 포인트카드를 직접 받았어요. 사용 등록은 어떻게 하는 건가요?
신분증 입력을 진행한 카드 명의자 본인이 카드를 직접 수령하는 경우, 즉시 사용이 가능합니다.
Q.무기명 PAYCO 포인트카드가 우편으로 배송된다고 하는데 배송 조회가 가능할까요?
죄송합니다.
현재 우체국으로 배송되는 카드는 배송조회가 불가합니다.
현재 우체국으로 배송되는 카드는 배송조회가 불가합니다.
Q.PAYCO 포인트카드 재발급 비용 결제가 안됩니다.
실물카드 재발급 시, 2,000원의 수수료가 발생됩니다.
포인트 잔액이 2,000P 이상일 경우에만 재발급 신청이 가능하니, 잔액이 부족하면 포인트 충전 후 재발급 신청해주세요!
더 자세한 안내를 원하실 경우, 페이코 고객센터(1544-6891)로 문의부탁드립니다.
포인트 잔액이 2,000P 이상일 경우에만 재발급 신청이 가능하니, 잔액이 부족하면 포인트 충전 후 재발급 신청해주세요!
더 자세한 안내를 원하실 경우, 페이코 고객센터(1544-6891)로 문의부탁드립니다.
Q.PAYCO 포인트카드 재발급이 불가하다고 합니다. 재발급이 불가한 사유가 무엇일까요?
재발급 제한 횟수를 초과했을 경우 재발급이 불가합니다.
포인트 카드 재발급은 일 1회, 월 3회까지만 가능합니다.
포인트 카드 재발급은 일 1회, 월 3회까지만 가능합니다.
Q.Visa 컨택리스 결제 버튼을 누른 후, '결제 준비중' 화면만 계속 나타나고 있어요.
결제 중 불편을 드려 죄송합니다.
1. 와이파이를 연결하여 사용 중이셨다면 데이터 통신으로 전환한 후, Visa 컨택리스 결제 버튼을 다시 선택해주세요.
2. '인증 오류' 화면이 노출되면, '다시 인증하기' 버튼을 눌러 재시도 해주세요.
계속해서 인증에 실패하거나 결제화면이 노출되지 않는다면, PAYCO 고객센터 (1544-6891, help@payco.com)로 문의해주시기 바랍니다.
※ 단, 해외겸용 포인트카드 발급자 중 AOS 대상자만 이용 가능합니다.
1. 와이파이를 연결하여 사용 중이셨다면 데이터 통신으로 전환한 후, Visa 컨택리스 결제 버튼을 다시 선택해주세요.
2. '인증 오류' 화면이 노출되면, '다시 인증하기' 버튼을 눌러 재시도 해주세요.
계속해서 인증에 실패하거나 결제화면이 노출되지 않는다면, PAYCO 고객센터 (1544-6891, help@payco.com)로 문의해주시기 바랍니다.
※ 단, 해외겸용 포인트카드 발급자 중 AOS 대상자만 이용 가능합니다.
Q.카드 재발급 횟수에 제한이 있나요?
네, 포인트 카드 재발급은 일 1회 / 월 3회까지만 가능합니다.
Q.PAYCO 포인트 카드를 발급받고 싶어요. 어떻게 발급하면 되나요?
포인트카드 발급 방법은 다음과 같습니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 중앙 '카드 발급 이벤트' 배너에 발급 신청
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 중앙 '카드 발급 이벤트' 배너에 발급 신청
Q.PAYCO 포인트 카드로 페이코 가맹점이 아닌 어느 곳에서나 결제가 가능한가요?
네, 국내외 모든 신용카드 가맹점에서 결제할 수 있습니다.
해외에서 이용하실 경우, VISA 로고가 있는 상점에서 모두 결제할 수 있습니다.
해외에서 이용하실 경우, VISA 로고가 있는 상점에서 모두 결제할 수 있습니다.
Q.PAYCO 포인트 카드를 분실했어요. 카드 재발급 비용이 있나요?
실물카드 재발급 시, 2,000원의 수수료가 발생됩니다.
포인트 잔액이 2,000P 이상일 경우에만 재발급 신청이 가능하니, 잔액이 부족하면 포인트 충전 후 재발급 신청해주세요!
더 자세한 안내를 원하실 경우, 페이코 고객센터(1544-6891)로 문의부탁드립니다.
포인트 잔액이 2,000P 이상일 경우에만 재발급 신청이 가능하니, 잔액이 부족하면 포인트 충전 후 재발급 신청해주세요!
더 자세한 안내를 원하실 경우, 페이코 고객센터(1544-6891)로 문의부탁드립니다.
Q.PAYCO 포인트 카드 '레터링 서비스'는 무엇인가요?
레터링 서비스란, PAYCO 포인트 카드 플레이트 뒷면에 원하는 메시지를 기재할 수 있는 서비스입니다.
국문, 영문, 숫자를 띄어쓰기 포함 최대 12글자까지 입력할 수 있습니다. (특수문자는 입력 불가)
※ 현재는 이메일 인증, 17세 미만 회원 대상으로 발급되는 무기명 카드에만 해당 서비스가 제공되고 있습니다.
국문, 영문, 숫자를 띄어쓰기 포함 최대 12글자까지 입력할 수 있습니다. (특수문자는 입력 불가)
※ 현재는 이메일 인증, 17세 미만 회원 대상으로 발급되는 무기명 카드에만 해당 서비스가 제공되고 있습니다.
Q.PAYCO 포인트 카드 사용등록은 어떻게 하나요? 왜 해야 하나요?
아래의 경로로 카드 사용 등록 부탁드립니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 카드 사용등록
* 카드 배송이 완료된 후, 앱 내에 자동으로 '카드 사용등록' 버튼이 노출됩니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 카드 사용등록
* 카드 배송이 완료된 후, 앱 내에 자동으로 '카드 사용등록' 버튼이 노출됩니다.
Q.결제내역 영수증에 VISA 로고와 카드번호 네 자리가 기재되어 있어요. 이건 어떤 정보인가요?
발급하신 PAYCO 포인트 카드가 해외겸용 카드일 경우, VISA 로고가 노출됩니다.
네 자리 숫자는 결제 시 사용한 카드의 카드번호 뒷 4자리입니다.
네 자리 숫자는 결제 시 사용한 카드의 카드번호 뒷 4자리입니다.
Q.PAYCO 포인트 카드 배송지 주소를 잘못 입력했어요. 수정이 가능한가요?
카드 신청 당일 23시 59분까지만 직접 배송지 변경이 가능합니다.
신청 당일이 지나면, 배송지 변경은 불가하며 카드 해지 후 재발급해야 합니다.
1) 카드 신청 당일 배송지 변경 방법
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > '배송지 변경' 버튼 눌러 주소 수정
※ '배송지 변경' 버튼은 신청 당일 23시 59분이 지나면 사라집니다.
신청 당일이 지나면, 배송지 변경은 불가하며 카드 해지 후 재발급해야 합니다.
1) 카드 신청 당일 배송지 변경 방법
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > '배송지 변경' 버튼 눌러 주소 수정
※ '배송지 변경' 버튼은 신청 당일 23시 59분이 지나면 사라집니다.
Q.미성년자인데 PAYCO 포인트 카드 발급이 가능한가요?
네, PAYCO 포인트 카드는 미성년자도 발급할 수 있습니다.
1) 만 17세 미만 회원 : 무기명 카드 발급 가능
(포인트 보유한도 50만원, 미성년자 월 통합결제한도 50만원)
2) 만 17세 이상 ~ 만 19세 미만 회원 : 무기명 / 기명 카드 발급 가능
* 신분증 보유 및 본인인증 했을 경우 기명 카드를 발급받을 수 있습니다.
(포인트 보유한도 50만원, 미성년자 월 통합결제한도 50만원)
1) 만 17세 미만 회원 : 무기명 카드 발급 가능
(포인트 보유한도 50만원, 미성년자 월 통합결제한도 50만원)
2) 만 17세 이상 ~ 만 19세 미만 회원 : 무기명 / 기명 카드 발급 가능
* 신분증 보유 및 본인인증 했을 경우 기명 카드를 발급받을 수 있습니다.
(포인트 보유한도 50만원, 미성년자 월 통합결제한도 50만원)
Q.PAYCO 포인트카드를 신청했어요. 신청 이후, 카드 배송 현황은 어디서 확인할 수 있나요?
카드배송현황은 PAYCO 앱에서 확인 가능합니다. 확인 경로는 다음과 같습니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리'
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리'
Q.PAYCO 포인트카드로 해외 결제 시, 환율은 어떻게 반영되나요?
해외 결제 시 환율은 거래 승인 시점 기준, KB국민은행 실시간 전신환매도율에 따라 반영됩니다.
(무승인 거래인 경우, 접수시점의 KB국민은행 전신환매도율 적용)
(무승인 거래인 경우, 접수시점의 KB국민은행 전신환매도율 적용)
Q.PAYCO 포인트 카드로 해외 ATM 출금이 가능한가요?
네, PAYCO 포인트 카드를 이용하면 가능합니다.
해외에서 실물카드를 이용하여 VISA로고가 있는 ATM 기기에서 출금이 가능합니다.
해외에서는 페이코 앱을 통한 ATM 출금은 불가능합니다.
해외에서 실물카드를 이용하여 VISA로고가 있는 ATM 기기에서 출금이 가능합니다.
해외에서는 페이코 앱을 통한 ATM 출금은 불가능합니다.
Q.PAYCO 포인트 카드로 해외에서도 결제가 가능한가요?
네, 해외에서도 VISA 로고가 있는 상점이라면 모두 결제가 가능합니다.
(단, 해외겸용카드로 신청한 경우에만 해당)
(단, 해외겸용카드로 신청한 경우에만 해당)
Q.무기명 PAYCO 포인트 카드를 사용하고 있습니다. 해외결제 겸용 카드로 바꿀 수 있나요?
사용하시던 카드를 해외 겸용으로 변경하는 것은 불가능 합니다.
단, PAYCO 포인트 카드 해지 후 '해외 결제도 사용'할 수 있는 카드로 재발급 하시면 됩니다.
아래의 경로로 카드 재발급 부탁드립니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 카드 해지 > 이후 카드 재발급
단, PAYCO 포인트 카드 해지 후 '해외 결제도 사용'할 수 있는 카드로 재발급 하시면 됩니다.
아래의 경로로 카드 재발급 부탁드립니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 카드 해지 > 이후 카드 재발급
Q.PAYCO 포인트카드를 배송받을 때, 제가 아닌 타인이 받을 수 있나요?
네, 카드 신청 시 타인수령으로 신청하시면 됩니다.
(카드 정보 확인 단계 > '가족이나 동료가 대신 받을게요' 선택)
단, 타인 수령하는 경우 PAYCO 앱에서 직접 카드 사용등록을 해야합니다.
(카드 정보 확인 단계 > '가족이나 동료가 대신 받을게요' 선택)
단, 타인 수령하는 경우 PAYCO 앱에서 직접 카드 사용등록을 해야합니다.
Q.PAYCO 포인트 카드 발급 시 연회비가 있나요?
포인트 카드는 연회비가 없습니다.
연회비와 전월실적 없이도 해외겸용(VISA) 카드로 발급 가능합니다.
연회비와 전월실적 없이도 해외겸용(VISA) 카드로 발급 가능합니다.
Q.이메일 계정으로도 PAYCO 포인트 카드 발급이 가능한가요?
네, 가능합니다.
간편한 이메일 인증 후, 무기명 카드를 발급받을 수 있습니다. (월 최대 50만 포인트까지 사용 가능)
간편한 이메일 인증 후, 무기명 카드를 발급받을 수 있습니다. (월 최대 50만 포인트까지 사용 가능)
Q.PAYCO 포인트 카드 발급 과정에서, 왜 신분증 정보를 입력해야 하나요?
해외겸용 (VISA) 카드로 신청하는 경우,
고객확인의무 이행 및 해외부정사용 방지를 위해 신분증 정보를 요청하고 있습니다.
국내전용카드로 신청하는 경우에는, 신분증 정보를 입력하지 않고 카드 발급이 가능합니다.
고객확인의무 이행 및 해외부정사용 방지를 위해 신분증 정보를 요청하고 있습니다.
국내전용카드로 신청하는 경우에는, 신분증 정보를 입력하지 않고 카드 발급이 가능합니다.
Q.PAYCO 포인트 카드를 일시정지 하고 싶어요. 어떻게 하나요?
분실신고를 하지 않고, 실물카드 사용을 일시정지 하고 싶다면
아래의 경로로 일시정지 부탁드립니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 실물카드 일시정지
아래의 경로로 일시정지 부탁드립니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 실물카드 일시정지
Q.PAYCO 포인트 카드 해외 결제를 차단하고 싶어요. 어떻게 하나요?
아래의 경로로 해외결제 차단 부탁드립니다.
(해외결제 차단 시, 온라인 해외결제와 실물카드 해외결제가 모두 차단됩니다.)
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 해외결제 차단
(해외결제 차단 시, 온라인 해외결제와 실물카드 해외결제가 모두 차단됩니다.)
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 해외결제 차단
Q.PAYCO 포인트 카드 해외결제를 차단했었는데, 해제하고 싶어요. 어떻게 하나요?
아래의 경로로 해외결제 차단해제 부탁드립니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 해외결제 차단 해제
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 해외결제 차단 해제
Q.PAYCO 포인트 카드 비밀번호를 변경하고 싶어요. 어떻게 하나요?
아래의 경로로 비밀번호 재설정 부탁드립니다.
(카드 비밀번호는 PAYCO 포인트 카드 전용 비밀번호 입니다.
PAYCO 결제시 사용되는 6자리 비밀번호와는 다르니 확인해주세요.)
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 카드 비밀번호 변경
(카드 비밀번호는 PAYCO 포인트 카드 전용 비밀번호 입니다.
PAYCO 결제시 사용되는 6자리 비밀번호와는 다르니 확인해주세요.)
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 카드 비밀번호 변경
Q.PAYCO 포인트 카드를 해지하고 싶어요. 어떻게 하나요?
카드 해지를 원하시면, 아래의 경로로 '카드 해지' 해주세요!
(모바일 카드와 실물 카드가 모두 해지/취소 됩니다.)
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 카드 해지
* 모바일 카드는 유지하고 실물 카드는 취소하고 싶으실 경우,
또는 기타 특이사항이 있을 경우에는 페이코 고객센터 (1544-6891)로 문의주시면, 확인해드리겠습니다.
(모바일 카드와 실물 카드가 모두 해지/취소 됩니다.)
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 카드 해지
* 모바일 카드는 유지하고 실물 카드는 취소하고 싶으실 경우,
또는 기타 특이사항이 있을 경우에는 페이코 고객센터 (1544-6891)로 문의주시면, 확인해드리겠습니다.
Q.실물카드 사용을 일시정지 했는데, 다시 사용하고 싶어요. 어떻게 다시 사용할 수 있나요?
실물카드를 다시 사용하고 싶다면
아래의 경로로 일시정지 해제 부탁드립니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 실물카드 일시정지
아래의 경로로 일시정지 해제 부탁드립니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 실물카드 일시정지
Q.카드 분실신고 해제는 어떻게 하나요?
카드 분실신고 해제는 PAYCO 앱에서 가능합니다.
아래의 경로로 분실신고 해제 부탁드립니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 분실신고·해제
아래의 경로로 분실신고 해제 부탁드립니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 분실신고·해제
Q.카드 분실신고는 어떻게 하나요?
카드 분실신고는 PAYCO 앱에서 가능합니다.
아래의 경로로 분실신고 부탁드립니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 분실신고·해제
아래의 경로로 분실신고 부탁드립니다.
- PAYCO 앱 > 하단 '포인트' 탭 > 포인트 영역 내 '카드 관리' > 분실신고·해제
Q.PAYCO 복지포인트로 전환된 연금공단 복지포인트를 전환취소하고 싶어요.
공무원 연금공단 복지포인트를 PAYCO복지포인트로 전환 신청하셨나요?
죄송합니다. PAYCO 복지포인트로 전환 신청한 포인트는 전환 완료되지 않았더라도
'전환 신청 취소'가 불가합니다.
죄송합니다. PAYCO 복지포인트로 전환 신청한 포인트는 전환 완료되지 않았더라도
'전환 신청 취소'가 불가합니다.
Q.공무원 연금공단 복지포인트를 PAYCO복지포인트로 전환했는데 포인트가 확인되지 않아요.
공무원 연금공단 복지포인트를 PAYCO 복지포인트로의 전환 완료시점은 '요청 익일 오전 3시'입니다.
완료시점 후 PAYCO 복지포인트 금액 확인가능합니다.
완료시점 후 PAYCO 복지포인트 금액 확인가능합니다.
Q.복지포인트 실물 카드를 꼭 발급해야 하나요.
아닙니다. 페이코 온/오프라인 가맹점이라면 실물 카드없이도 페이코 앱으로 결제 가능합니다.
단, 페이코 가맹점이 아닌 카드 전가맹점에서 복지포인트 결제를 원하신다면, 실물 카드를 발급받아 이용하셔야 합니다.
단, 페이코 가맹점이 아닌 카드 전가맹점에서 복지포인트 결제를 원하신다면, 실물 카드를 발급받아 이용하셔야 합니다.
Q.공무원연금공단 복지포인트를 PAYCO 복지포인트로 전환할 수 있어요.
맞춤형복지포털 사이트를 통해
'복지점수를 PAYCO 복지포인트로 전환'하여 PAYCO가맹점 어디서나 이용할 수 있어요.
☞ 공무원 연금공단 맞춤형 복지포털 사이트로 바로가기
전환 방법
[맞춤형 복지포탈(www.gwp.or.kr) > 복지점수 청구 > 간편결제전환(PAYCO) > PAYCO 전환 > 전체 동의]
동의 절차 진행 후 페이코 로그인 진행 (페이코 아이디가 없는 경우 회원가입 필요)
PAYCO 복지포인트 사용처가 궁금해요 >>>
'복지점수를 PAYCO 복지포인트로 전환'하여 PAYCO가맹점 어디서나 이용할 수 있어요.
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전환 방법
[맞춤형 복지포탈(www.gwp.or.kr) > 복지점수 청구 > 간편결제전환(PAYCO) > PAYCO 전환 > 전체 동의]
동의 절차 진행 후 페이코 로그인 진행 (페이코 아이디가 없는 경우 회원가입 필요)
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Q.복지포인트가 무엇인가요?
소속된 회사에서 지급한 기업용 포인트를 복지포인트라고 합니다.
Q.복지포인트 사용처가 궁금해요.
PAYCO 온/오프라인 가맹점 50만개에서 사용할 수 있어요.
복지포인트카드 발급 시 전국 카드가맹점 어디서나 사용 가능해요.
(단, 회사의 정책에 따라 사용불가한 가맹점이 있을 수 있습니다.)
PAYCO포인트와 사용처 동일하며 상세 사용처는 다음 경로를 통해 확인할 수 있어요.
- 웹
[PAYCO 홈페이지> 가맹점 > 온라인가맹점 > PAYCO포인트]
[PAYCO 홈페이지 > 가맹점 > 오프라인가맹점 > PAYCO포인트]
- 앱
[PAYCO 앱 > 전체 > 사용처 찾기 > 필터 > 태그 > PAYCO포인트]
복지포인트카드 발급 시 전국 카드가맹점 어디서나 사용 가능해요.
(단, 회사의 정책에 따라 사용불가한 가맹점이 있을 수 있습니다.)
PAYCO포인트와 사용처 동일하며 상세 사용처는 다음 경로를 통해 확인할 수 있어요.
- 웹
[PAYCO 홈페이지> 가맹점 > 온라인가맹점 > PAYCO포인트]
[PAYCO 홈페이지 > 가맹점 > 오프라인가맹점 > PAYCO포인트]
- 앱
[PAYCO 앱 > 전체 > 사용처 찾기 > 필터 > 태그 > PAYCO포인트]
Q.'장학재단교육급여바우처' 확인방법이 궁금해요.
PAYCO 앱 하단에서 [전체] 탭 선택 > 라이프-기업복지 > 상세페이지에서 지급받은 포인트와 혜택을 확인하실 수
있어요.
장학재단 사이트에서 바우처를 PAYCO 간편결제로 신청한 경우에만 이용 가능합니다.
▶장학재단 사이트 바로가기
장학재단 사이트에서 바우처를 PAYCO 간편결제로 신청한 경우에만 이용 가능합니다.
▶장학재단 사이트 바로가기
Q.'장학재단교육급여바우처' 사용연령이 궁금해요.
만 17세이상 실물카드 발급이 가능해요.
만 17세미만은 실물카드 없이도 사용가능해요.
장학재단 사이트에서 바우처를 PAYCO 간편결제로 신청한 경우에만 이용 가능합니다.
▶장학재단 사이트 바로가기
만 17세미만은 실물카드 없이도 사용가능해요.
장학재단 사이트에서 바우처를 PAYCO 간편결제로 신청한 경우에만 이용 가능합니다.
▶장학재단 사이트 바로가기
Q.'장학재단교육급여바우처' 사용방법 및 사용처가 궁금해요.
[사용방법]
오프라인에서는 PAYCO 가맹점 30만개에서 PAYCO앱을 통해 바코드 결제가 가능해요.
(카드 발급 없이, 편의점, 커피숍 등에서 모바일로 사용할 수 있어요!)
온라인은 PAYCO 앱 또는 PAYCO웹에서 결제수단 '복지포인트'를 선택해주세요.
'복지포인트 카드'를 발급받으신 경우, 전국 카드 가맹점 어디서나 사용 가능해요.
[사용처 안내]
PAYCO 온/오프라인 가맹점 50만개에서 사용할 수 있어요.
(단, 장학재단 정책에 따라 사용불가한 가맹점이 있을 수 있습니다.
유흥업소, 피트니스, 면세점 등 사용불가합니다. 상세 내용은 장학재단 홈페이지를 참고해주세요.)
PAYCO포인트와 사용처 동일하며 상세 사용처는 다음 경로를 통해 확인 할 수 있어요.
- 웹
[PAYCO 홈페이지> 가맹점 > 온라인가맹점 > PAYCO포인트]
[PAYCO 홈페이지 > 가맹점 > 오프라인가맹점 > PAYCO포인트]
- 앱
[PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 > 결제-사용처 찾기 > 'PAYCO포인트'태그가 있는 가맹점]
오프라인에서는 PAYCO 가맹점 30만개에서 PAYCO앱을 통해 바코드 결제가 가능해요.
(카드 발급 없이, 편의점, 커피숍 등에서 모바일로 사용할 수 있어요!)
온라인은 PAYCO 앱 또는 PAYCO웹에서 결제수단 '복지포인트'를 선택해주세요.
'복지포인트 카드'를 발급받으신 경우, 전국 카드 가맹점 어디서나 사용 가능해요.
[사용처 안내]
PAYCO 온/오프라인 가맹점 50만개에서 사용할 수 있어요.
(단, 장학재단 정책에 따라 사용불가한 가맹점이 있을 수 있습니다.
유흥업소, 피트니스, 면세점 등 사용불가합니다. 상세 내용은 장학재단 홈페이지를 참고해주세요.)
PAYCO포인트와 사용처 동일하며 상세 사용처는 다음 경로를 통해 확인 할 수 있어요.
- 웹
[PAYCO 홈페이지> 가맹점 > 온라인가맹점 > PAYCO포인트]
[PAYCO 홈페이지 > 가맹점 > 오프라인가맹점 > PAYCO포인트]
- 앱
[PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 > 결제-사용처 찾기 > 'PAYCO포인트'태그가 있는 가맹점]
Q.복지포인트 카드(장학재단교육급여바우처 포함) 발급 기준이 궁금해요.
만 17세 이상 실물카드 발급이 가능해요.
실물카드 없이도 모바일로 사용가능하니 안심하세요.
실물카드 없이도 모바일로 사용가능하니 안심하세요.
Q.페이코 개인카드로만 결제하고 싶은데 식권도 함께 쓰여요. 개인카드로만 결제할 수 없을까요?
페이코 결제 화면 왼쪽 하단의 [멤버십.쿠폰]을 클릭 후 [쿠폰]을 클릭하시면 식권 사용하지 않기 버튼이 있습니다.
해당 버튼 체크 후 결제하시면 개인카드로만 결제가 가능합니다.
해당 버튼 체크 후 결제하시면 개인카드로만 결제가 가능합니다.
Q.식당에 페이코 스티커가 붙어있는데 식권 사용이 안돼요. 왜 안되나요?
페이코의 식권 가맹점이지만 귀사의 식권 가맹점은 아닐 수 있습니다.
나의 식권 이용 가능한 식당은 [PAYCO 앱 우측 하단 [결제] 메뉴 > 기업복지 > 식권 사용처 보기]를 통해 확인가능해요.
나의 식권 이용 가능한 식당은 [PAYCO 앱 우측 하단 [결제] 메뉴 > 기업복지 > 식권 사용처 보기]를 통해 확인가능해요.
Q.'장학재단교육급여바우처' 신청하는 방법이 궁금해요.
장학재단 사이트에서 아래 경로로 바우처 신청이 가능해요.
①
②
③
장학재단 사이트에서 바우처를 PAYCO 간편결제로 신청한 경우에만 이용 가능합니다.
▶ 장학재단 사이트 바로가기
▶'장학재단 교육급여 바우처' 사용방법 및 사용처
①
②
③
장학재단 사이트에서 바우처를 PAYCO 간편결제로 신청한 경우에만 이용 가능합니다.
▶ 장학재단 사이트 바로가기
▶'장학재단 교육급여 바우처' 사용방법 및 사용처
Q.등록 가능한 멤버십이 무엇이 있나요?
PAYCO에서 25.9.15 기준 제휴중인 멤버십 안내드립니다.
[PAYCO 멤버십 제휴 브랜드]
[PAYCO 멤버십 제휴 브랜드]
Q.환불 신청한 금액은 바로 입금되나요?
PAYCO 포인트로 환불금액을 받으실 경우 신청 즉시 포인트가 신청한 PAYCO 계정으로 지급됩니다.
계좌로 환불금액을 받으실 경우에는 계좌 상태 등에 따라 환불 완료까지 영업일 기준으로 2~7일의 시간이 소요될 수 있습니다.
계좌로 환불 신청 후 환불 금액이 지급되기 전 까지는 MY PAYCO > 받은 쿠폰 > 지난 쿠폰/교환권에 '환불 대기중'으로 표시되며, 환불 금액 지급이 완료되면 '환불완료' 상태로 표시됩니다.
계좌로 환불금액을 받으실 경우에는 계좌 상태 등에 따라 환불 완료까지 영업일 기준으로 2~7일의 시간이 소요될 수 있습니다.
계좌로 환불 신청 후 환불 금액이 지급되기 전 까지는 MY PAYCO > 받은 쿠폰 > 지난 쿠폰/교환권에 '환불 대기중'으로 표시되며, 환불 금액 지급이 완료되면 '환불완료' 상태로 표시됩니다.
Q.통신요금 납부(KT/LG U+)는 어떻게 하나요?
통신요금 바로납부 방법 : '페이코 앱 > 전체 > 라이프 > 전자문서함 > 조회·납부'
메뉴에서 본인의 통신사 선택 후 약관 동의 후 조회하여 납부합니다.
통신요금 자동납부 신청 방법 : '페이코 앱 > 전체 > 라이프 > 전자문서함 > 조회·납부' 메뉴에서 본인의 통신사 선택 후 약관 동의 후 조회하여 신청합니다.
* 바로납부(KT/LG U+) : 해당 통신사 이용자만 가능합니다.
* 자동납부(KT) : KT 통신사 외 MVNO 일부 이용자도 가능합니다.
(MVNO 이용자 중 PAYCO 포인트 자동납부 가능여부는 KT 고객센터(100)으로 문의주시기 바랍니다.
통신요금 자동납부 신청 방법 : '페이코 앱 > 전체 > 라이프 > 전자문서함 > 조회·납부' 메뉴에서 본인의 통신사 선택 후 약관 동의 후 조회하여 신청합니다.
* 바로납부(KT/LG U+) : 해당 통신사 이용자만 가능합니다.
* 자동납부(KT) : KT 통신사 외 MVNO 일부 이용자도 가능합니다.
(MVNO 이용자 중 PAYCO 포인트 자동납부 가능여부는 KT 고객센터(100)으로 문의주시기 바랍니다.
Q.송달받은 전자문서(고지서)가 보이지 않습니다.
송달받은 전자문서(고지서)은
'페이코 앱 > 전체 > 라이프 > 전자문서함 > 받은 문서함' 에서 확인할 수 있으며,
각 전자문서 마다 정해진 기간에 따라 삭제됩니다.
* 전국/서울시 지방세입 고지서 : 앱고지 열람 마감일자 후 삭제됩니다. (일반적으로 납기 후 일자 이후)
'페이코 앱 > 전체 > 라이프 > 전자문서함 > 받은 문서함' 에서 확인할 수 있으며,
각 전자문서 마다 정해진 기간에 따라 삭제됩니다.
* 전국/서울시 지방세입 고지서 : 앱고지 열람 마감일자 후 삭제됩니다. (일반적으로 납기 후 일자 이후)
Q.납부 가능한 전자문서(고지서) 종류 알려주세요.
[전국/서울시 지방세입]
* 지방세 정기분 : 등록면허세, 자동차세, 주민세, 재산세
* 지방세 수시분
- 서울시 : 정기분과 동일한 종류(등록면허세, 자동차세, 주민세, 재산세) 외 취득세, 지방소득세 등도 포함. 수시분 종류(https://etax.seoul.go.kr/jsp/CtView.jsp?ctPage=/info/CON03_02_03_01.html&gnb_id=0602&lnb_id=0602&gl_gubun=l)
- 전국(서울 외) : 정기분과 동일한 종류만 발송
* 세외수입
- 서울시 : 세외수입 종류(https://etax.seoul.go.kr/noTaxTelInfoListAction.tran?gnb_id=0706&lnb_id=0706&gl_gubun=l)
정확한 안내는 이택스(ETAX) 또는 담당 자치단체 문의하시기 바랍니다.
- 전국(서울시 제외) 세외수입 종류 30여종(www.payco.com> 고객센터 > 공지사항 > 342번 공지를 참고해 주세요)
* 지방세 정기분 : 등록면허세, 자동차세, 주민세, 재산세
* 지방세 수시분
- 서울시 : 정기분과 동일한 종류(등록면허세, 자동차세, 주민세, 재산세) 외 취득세, 지방소득세 등도 포함. 수시분 종류(https://etax.seoul.go.kr/jsp/CtView.jsp?ctPage=/info/CON03_02_03_01.html&gnb_id=0602&lnb_id=0602&gl_gubun=l)
- 전국(서울 외) : 정기분과 동일한 종류만 발송
* 세외수입
- 서울시 : 세외수입 종류(https://etax.seoul.go.kr/noTaxTelInfoListAction.tran?gnb_id=0706&lnb_id=0706&gl_gubun=l)
정확한 안내는 이택스(ETAX) 또는 담당 자치단체 문의하시기 바랍니다.
- 전국(서울시 제외) 세외수입 종류 30여종(www.payco.com> 고객센터 > 공지사항 > 342번 공지를 참고해 주세요)
Q.전자문서(고지서)는 신청 후 언제부터 받을 수 있나요?
전국/서울시 지방세입 은 신청 시 익월부터 고지서가 송달됩니다. (단, 서울시 세외수입은 신청 후 평일 기준 +2일 후 부터
발송)
Q.전자문서(고지서)를 받지 못했어요.
페이코 전자문서함에서 신청 후 발송된 전자문서(고지서)가 있을것으로 예상되나, 받지 못한 경우 '페이코 앱 > 전체
> 라이프 > 전자문서함 > 받은 문서함' 메뉴에서 전자문서 도착 여부 확인하시고, 미도착으로 생각되시면, 해당 기관으로 문의하시기
바랍니다.
* 서울시 지방세입(서울시 ETAX) : https://etax.seoul.go.kr
* 전국(서울 외) 지방세입(Wetax) : https://www.wetax.go.kr
* 서울시 지방세입(서울시 ETAX) : https://etax.seoul.go.kr
* 전국(서울 외) 지방세입(Wetax) : https://www.wetax.go.kr
Q.전자문서(전국 지방세입/서울시 지방세입 등) 신청/해지는 어떻게 하나요?
신청 방법 : '페이코 앱 > 전체 > 라이프 > 전자문서함 > 문서신청' 메뉴에서
신청하려는 전자문서 선택 후 약관 동의 및 개인정보 입력 하면 신청이 완료됩니다.
해지 방법 : '페이코 앱 > 전체 > 라이프 > 전자문서함 > 문서신청 > 이용 중인 문서' 우측 [신청관리] 클릭 후 해지하려는 전자문서의 [해지하기] 를 클릭하여 해지하시면 됩니다.
(단, 전국/서울시 지방세입은 해지 신청 후 해당 월 까지는 고지서를 받게 됩니다.)
해지 방법 : '페이코 앱 > 전체 > 라이프 > 전자문서함 > 문서신청 > 이용 중인 문서' 우측 [신청관리] 클릭 후 해지하려는 전자문서의 [해지하기] 를 클릭하여 해지하시면 됩니다.
(단, 전국/서울시 지방세입은 해지 신청 후 해당 월 까지는 고지서를 받게 됩니다.)
Q.멤버십 자동적립이 무엇인가요?
자동적립 가능한 멤버십을 등록한 경우 PAYCO 결제 시, 별도 바코드 제시 없이 자동적립됩니다.
※ PAYCO 제휴 멤버십 등록하기
- PAYCO 앱 상단 우측에서 [MY] 아이콘 선택 > [멤버십] 버튼 선택 > "자동적립" 표시된 멤버십 중 원하는 멤버십 선택 후 가입 진행
※ 자동 적립 가능한 멤버십 :
- CU멤버십, GS리테일멤버십(GS&POINT)/팝카드, 빽다방멤버십, 클럽아티제, 더벤티, 메가박스
※ PAYCO 제휴 멤버십 등록하기
- PAYCO 앱 상단 우측에서 [MY] 아이콘 선택 > [멤버십] 버튼 선택 > "자동적립" 표시된 멤버십 중 원하는 멤버십 선택 후 가입 진행
※ 자동 적립 가능한 멤버십 :
- CU멤버십, GS리테일멤버십(GS&POINT)/팝카드, 빽다방멤버십, 클럽아티제, 더벤티, 메가박스
Q.멤버십은 어떻게 이용해요?
PAYCO 내 등록된 멤버십 제휴사의 포인트를 적립/사용할 수 있는 서비스입니다.
멤버십을 등록 후 매장에서 적립/사용 해보세요.
자동적립 가능한 멤버십을 등록한 경우 PAYCO 결제 시, 자동적립됩니다. 결제 메뉴 좌측 하단 [멤버십・쿠폰] 버튼을 눌러 이용 가능합니다.
1. 등록 방법
1) PAYCO와 제휴된 멤버십을 등록하여 사용하기
※ PAYCO 제휴 멤버십 등록하기
- PAYCO 앱 상단 우측에서 [MY] 아이콘 선택 > [멤버십] 버튼 선택 > 원하는 멤버십 선택 후 가입 진행
2) 사용 중인 멤버십을 직접 등록하여 사용하기
- PAYCO 앱 하단에서 [결제] 메뉴 > [멤버십・쿠폰] 버튼 선택 > 추가하기 버튼 선택 > 멤버십 중 원하는 멤버십 선택 후 가입 진행
2. 사용 방법
1) 결제 전/후로 멤버십 바코드를 제시해 적립/사용
- 하단 [결제] 메뉴 > [멤버십・쿠폰] 버튼 선택 > 사용할 멤버십 바코드 선택 후 바코드 제시
- PAYCO 멤버십 위젯 등록 > 멤버십 위젯 등록 > 멤버십 선택 후 설치 완료 > 위젯 선택 후 바코드 제시
2) 매장에서 PAYCO 결제 시, 등록된 자동적립 멤버십 자동 적립
※ 멤버십 자동 적립은 PAYCO 내 멤버십 등록 된 상태에서 PAYCO 바코드 결제 시에만 적립됩니다.
※ 멤버십 삭제 시, 제휴사의 탈퇴가 되는 것이 아닌 PAYCO에서만 삭제 처리됩니다.
멤버십을 등록 후 매장에서 적립/사용 해보세요.
자동적립 가능한 멤버십을 등록한 경우 PAYCO 결제 시, 자동적립됩니다. 결제 메뉴 좌측 하단 [멤버십・쿠폰] 버튼을 눌러 이용 가능합니다.
1. 등록 방법
1) PAYCO와 제휴된 멤버십을 등록하여 사용하기
※ PAYCO 제휴 멤버십 등록하기
- PAYCO 앱 상단 우측에서 [MY] 아이콘 선택 > [멤버십] 버튼 선택 > 원하는 멤버십 선택 후 가입 진행
2) 사용 중인 멤버십을 직접 등록하여 사용하기
- PAYCO 앱 하단에서 [결제] 메뉴 > [멤버십・쿠폰] 버튼 선택 > 추가하기 버튼 선택 > 멤버십 중 원하는 멤버십 선택 후 가입 진행
2. 사용 방법
1) 결제 전/후로 멤버십 바코드를 제시해 적립/사용
- 하단 [결제] 메뉴 > [멤버십・쿠폰] 버튼 선택 > 사용할 멤버십 바코드 선택 후 바코드 제시
- PAYCO 멤버십 위젯 등록 > 멤버십 위젯 등록 > 멤버십 선택 후 설치 완료 > 위젯 선택 후 바코드 제시
2) 매장에서 PAYCO 결제 시, 등록된 자동적립 멤버십 자동 적립
※ 멤버십 자동 적립은 PAYCO 내 멤버십 등록 된 상태에서 PAYCO 바코드 결제 시에만 적립됩니다.
※ 멤버십 삭제 시, 제휴사의 탈퇴가 되는 것이 아닌 PAYCO에서만 삭제 처리됩니다.
Q.사용하지않은 승차권을 환불받을 수 있나요?
승차권 환불은 사용 유효기간이 경과한 이후에 신청할 수 있으며, 환불수수료(구매금액의 10%)가 발생됩니다.
승차권 환불 신청은
PAYCO 앱 우측 상단 [MY] > MY PAYCO > 받은쿠폰 전체보기 > 지난 쿠폰·교환권 탭 > 환불할 승차권 선택 후 신청할 수 있습니다.
단, 승차권 상품 페이지에 환불이 불가한 상품으로 명시가 되어 있는 경우 환불 신청이 불가할 수 있습니다.
승차권 환불 신청은
PAYCO 앱 우측 상단 [MY] > MY PAYCO > 받은쿠폰 전체보기 > 지난 쿠폰·교환권 탭 > 환불할 승차권 선택 후 신청할 수 있습니다.
단, 승차권 상품 페이지에 환불이 불가한 상품으로 명시가 되어 있는 경우 환불 신청이 불가할 수 있습니다.
Q.구매한 승차권을 결제 취소할 수 있나요?
승차권 결제 취소는 유효기간이 경과하지 않은 승차권에 한해 결제일로부터 7일 이내에 가능합니다.
(단, 학교별 운영 정책에 따라 결제취소 가능 기간은 상이할 수 있어, 상세 정책은 구매하신 승차권 상품페이지에서 확인해주시기 바랍니다.)
결제 취소는
PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 → 라이프 - 캠퍼스
→ 승차권 > 화면 우측 상단의 MY > 구매내역 > 취소할 승차권 선택 > 주문취소 버튼을 클릭하여 신청할 수 있습니다.
결제취소는 구매 시 결제한 원 결제수단으로 진행됩니다.
(단, 학교별 운영 정책에 따라 결제취소 가능 기간은 상이할 수 있어, 상세 정책은 구매하신 승차권 상품페이지에서 확인해주시기 바랍니다.)
결제 취소는
PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 → 라이프 - 캠퍼스
→ 승차권 > 화면 우측 상단의 MY > 구매내역 > 취소할 승차권 선택 > 주문취소 버튼을 클릭하여 신청할 수 있습니다.
결제취소는 구매 시 결제한 원 결제수단으로 진행됩니다.
Q.교환권의 유효기한 연장이 가능한가요?
유효기한 만료 전 사용하지 않은 교환권을 보유하고 있다면 유효기한 연장이 가능합니다.
유효기한 만료 30일 전부터 1일 전까지 연장 신청이 가능하며, 구매/선물일로부터 최대 5년까지 횟수 제한 없이 유효기한 연장이 가능합니다.
[유효기한 연장 방법]
- PAYCO 회원 : - PAYCO 회원 : PAYCO 앱 > MY PAYCO > 받은 쿠폰 > 사용 가능 쿠폰/교환권 > 유효기한을 연장할 교환권 선택 > '유효기한 연장' 버튼 선택
- PAYCO 비회원 : PAYCO 고객센터(1544-6891) 또는 PAYCO 웹(www.payco.com) > 고객센터 > 환불/연장 신청에서 연장을 신청하실 수 있습니다.
* 유효기한 연장이 가능한 교환권에만 '유효기한 연장' 버튼이 표시됩니다.
* 유효기한 연장 가능 여부나 연장 기간은 상품에 따라 상이할 수 있으니 교환권의 유의사항을 확인해 주세요.
유효기한 만료 30일 전부터 1일 전까지 연장 신청이 가능하며, 구매/선물일로부터 최대 5년까지 횟수 제한 없이 유효기한 연장이 가능합니다.
[유효기한 연장 방법]
- PAYCO 회원 : - PAYCO 회원 : PAYCO 앱 > MY PAYCO > 받은 쿠폰 > 사용 가능 쿠폰/교환권 > 유효기한을 연장할 교환권 선택 > '유효기한 연장' 버튼 선택
- PAYCO 비회원 : PAYCO 고객센터(1544-6891) 또는 PAYCO 웹(www.payco.com) > 고객센터 > 환불/연장 신청에서 연장을 신청하실 수 있습니다.
* 유효기한 연장이 가능한 교환권에만 '유효기한 연장' 버튼이 표시됩니다.
* 유효기한 연장 가능 여부나 연장 기간은 상품에 따라 상이할 수 있으니 교환권의 유의사항을 확인해 주세요.
Q.유효기한이 만료된 교환권을 환불할 수 있나요?
유효기한 내에 사용하지 않은 교환권은 유효기한 만료 후 구매/선물일로부터 5년간 환불이 가능하며, 결제금액의 90%를 환불받으실
수 있습니다.
- 환불대상 : 교환권 수신자 본인
- 환불 신청 방법
1) PAYCO 회원인 경우
PAYCO 앱에서 직접 환불을 신청하실 수 있습니다.
PAYCO 앱 > MY PAYCO > 받은 쿠폰 > 지난 쿠폰교환권 > '환불 가능' 상태의 교환권을 선택 > 환불신청
2) PAYCO 비회원인 경우
PAYCO 고객센터(1544-6891) 또는 PAYCO 웹(www.payco.com) > 고객센터 > 환불/연장 신청에서 환불을 신청하실 수 있습니다.
(환불 신청 시 본인확인 및 동의를 위해 추가 서류를 요청하거나 절차를 진행할 수 있습니다.)
* 단, 프로모션 상품, 이벤트 경품 등 구매 시 환불이 불가한 상품으로 명시한 경우 사용기간이 만료되더라도 환불이 불가합니다.
* 선물하기를 통해 수신한 교환권이 아닌 다른 경로로 전달받은 교환권이나, 교환권 수신인 본인이 아닌 타인이 환불을 신청하는 경우 환불이 불가합니다.
* 일부 상품의 경우 환불신청 방법나 환불 정책이 위 내용과 상이할 수 있습니다.
- 환불대상 : 교환권 수신자 본인
- 환불 신청 방법
1) PAYCO 회원인 경우
PAYCO 앱에서 직접 환불을 신청하실 수 있습니다.
PAYCO 앱 > MY PAYCO > 받은 쿠폰 > 지난 쿠폰교환권 > '환불 가능' 상태의 교환권을 선택 > 환불신청
2) PAYCO 비회원인 경우
PAYCO 고객센터(1544-6891) 또는 PAYCO 웹(www.payco.com) > 고객센터 > 환불/연장 신청에서 환불을 신청하실 수 있습니다.
(환불 신청 시 본인확인 및 동의를 위해 추가 서류를 요청하거나 절차를 진행할 수 있습니다.)
* 단, 프로모션 상품, 이벤트 경품 등 구매 시 환불이 불가한 상품으로 명시한 경우 사용기간이 만료되더라도 환불이 불가합니다.
* 선물하기를 통해 수신한 교환권이 아닌 다른 경로로 전달받은 교환권이나, 교환권 수신인 본인이 아닌 타인이 환불을 신청하는 경우 환불이 불가합니다.
* 일부 상품의 경우 환불신청 방법나 환불 정책이 위 내용과 상이할 수 있습니다.
Q.교환권 사용 금액에 대해 현금영수증 발행이 가능한가요?
교환권에 대한 현금영수증은 교환권 수신인이 사용 시에 발행 가능합니다.
구매/선물 시에는 현금영수증 발급 대상이 아니므로 별도로 발급되지 않습니다.
[현금영수증 발급 확인 방법]
- 수신인이 PAYCO 회원인 경우 : PAYCO에 등록된 현금영수증 신청정보를 기준으로 자동 발급되며,
발급된 현금영수증은 PAYCO 웹(www.payco.com) > 고객센터 > 현금영수증 조회 > 사용한 교환권 번호 입력하여 확인 가능
* 현금영수증 자동발급 정보를 변경하고 싶으신 경우, PAYCO 앱 > 전체 > 소득공제/현금영수증 > 현금영수증 관리에서 변경 가능합니다.
- 수신인이 PAYCO 비회원인 경우 : PAYCO 웹(www.payco.com) > 고객센터 > 현금영수증 조회 > 사용한 교환권 번호 입력 > 현금영수증 자진발급분 등록을 위한 승인번호 확인 > 국세청 홈택스 홈페이지에서 자진발급분 소비자 등록
* 단, 일부 판매자가 제공하는 상품은 각 사용처의 매장에서 현금영수증 발행되어 PAYCO웹에서 확인이 불가할 수 있습니다.
구매/선물 시에는 현금영수증 발급 대상이 아니므로 별도로 발급되지 않습니다.
[현금영수증 발급 확인 방법]
- 수신인이 PAYCO 회원인 경우 : PAYCO에 등록된 현금영수증 신청정보를 기준으로 자동 발급되며,
발급된 현금영수증은 PAYCO 웹(www.payco.com) > 고객센터 > 현금영수증 조회 > 사용한 교환권 번호 입력하여 확인 가능
* 현금영수증 자동발급 정보를 변경하고 싶으신 경우, PAYCO 앱 > 전체 > 소득공제/현금영수증 > 현금영수증 관리에서 변경 가능합니다.
- 수신인이 PAYCO 비회원인 경우 : PAYCO 웹(www.payco.com) > 고객센터 > 현금영수증 조회 > 사용한 교환권 번호 입력 > 현금영수증 자진발급분 등록을 위한 승인번호 확인 > 국세청 홈택스 홈페이지에서 자진발급분 소비자 등록
* 단, 일부 판매자가 제공하는 상품은 각 사용처의 매장에서 현금영수증 발행되어 PAYCO웹에서 확인이 불가할 수 있습니다.
Q.교환하려는 상품이 품절이라면 어떻게 해야 하나요?
교환권에 표시된 상품이 품절되었을 경우, 브랜드의 정책에 따라 동일 금액의 다른 상품으로 교환하실 수 있습니다.
다른 상품으로 교환이 불가한 교환권인 경우 일괄 취소 또는 환불해 드립니다.
상품 품절 시의 제공 조건은 브랜드나 상품마다 상이할 수 있으니, 교환권의 유의사항을 확인해 주세요.
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Q.받은 교환권은 어디서 어떻게 이용할 수 있나요?
보유한 선물하기 교환권은 교환권에 명시된 매장에서 "PAYCO 교환권 사용할게요!"라고 점원에게 말하며 제시해
주세요.
교환권에 기재된 상품으로 교환하실 수 있습니다.
단, 상품에 따라 이용 가능한 매장, 이용 방법이 상이할 수 있으니, 사용 전 교환권에 명시된 이용 가능 또는 불가 매장, 이용안내를 꼭 확인해 주세요.
교환권에 기재된 상품으로 교환하실 수 있습니다.
단, 상품에 따라 이용 가능한 매장, 이용 방법이 상이할 수 있으니, 사용 전 교환권에 명시된 이용 가능 또는 불가 매장, 이용안내를 꼭 확인해 주세요.
Q.주문자가 환불을 받을 수 있나요?
유효기한 내에 사용하지 않은 교환권에 대한 환불은 교환권을 수신한 본인만 신청 가능합니다.
단, 주문자와 수신자가 같은 경우에는 주문자 본인이 신청할 수 있습니다.
* 단, 프로모션 상품, 이벤트 경품 등 구매 시 환불이 불가한 상품으로 명시한 경우 사용기간이 만료되더라도 환불이 불가합니다.
단, 주문자와 수신자가 같은 경우에는 주문자 본인이 신청할 수 있습니다.
* 단, 프로모션 상품, 이벤트 경품 등 구매 시 환불이 불가한 상품으로 명시한 경우 사용기간이 만료되더라도 환불이 불가합니다.
Q.받은 교환권의 유효기한은 어떻게 되나요?
받은 교환권의 유효기한은 상품의 종류에 따라 달라집니다.
각 상품의 유효기한은 PAYCO 앱 > MY PAYCO > 받은 쿠폰 > 사용 가능 쿠폰/교환권 > 유효기한을 확인할 교환권을 선택하여 확인 하실 수 있습니다.
원하시는 경우 유효기한 만료 전 30일 동안 유효기한 연장 신청이 가능합니다. 유효기한 연장은 구매/선물일로부터 최대 5년까지 가능합니다.
[유효기한 연장 방법]
- PAYCO 회원 : PAYCO 앱 > MY PAYCO > 받은 쿠폰 > 사용 가능 쿠폰/교환권 > 유효기한을 연장할 교환권 선택 > '유효기한 연장' 버튼 선택
- PAYCO 비회원 : PAYCO 고객센터(1544-6891) 또는 PAYCO 웹(www.payco.com) > 고객센터 > 환불/연장 신청에서 연장을 신청하실 수 있습니다.
* 유효기한 연장이 가능한 교환권에만 '유효기한 연장' 버튼이 표시됩니다.
* 유효기한 연장 가능 여부나 연장 기간은 상품에 따라 상이할 수 있으니 교환권의 유의사항을 확인해 주세요
각 상품의 유효기한은 PAYCO 앱 > MY PAYCO > 받은 쿠폰 > 사용 가능 쿠폰/교환권 > 유효기한을 확인할 교환권을 선택하여 확인 하실 수 있습니다.
원하시는 경우 유효기한 만료 전 30일 동안 유효기한 연장 신청이 가능합니다. 유효기한 연장은 구매/선물일로부터 최대 5년까지 가능합니다.
[유효기한 연장 방법]
- PAYCO 회원 : PAYCO 앱 > MY PAYCO > 받은 쿠폰 > 사용 가능 쿠폰/교환권 > 유효기한을 연장할 교환권 선택 > '유효기한 연장' 버튼 선택
- PAYCO 비회원 : PAYCO 고객센터(1544-6891) 또는 PAYCO 웹(www.payco.com) > 고객센터 > 환불/연장 신청에서 연장을 신청하실 수 있습니다.
* 유효기한 연장이 가능한 교환권에만 '유효기한 연장' 버튼이 표시됩니다.
* 유효기한 연장 가능 여부나 연장 기간은 상품에 따라 상이할 수 있으니 교환권의 유의사항을 확인해 주세요
Q.받은 교환권은 어디서 확인할 수 있나요?
PAYCO 회원이라면 PAYCO 앱과 휴대폰 문자메시지로, 회원이 아니라면 휴대폰 문자메시지로 확인하실 수 있습니다.
- PAYCO 회원 : PAYCO 앱 > MY PAYCO > 받은 쿠폰 > 사용 가능 쿠폰교환권 또는 휴대폰 문자메시지
- PAYCO 비회원 : 휴대폰 문자메시지
* 단, 현재는 PAYCO 회원이지만 교환권을 받은 시점에는 비회원이었다면, 이전에 받은 교환권은 휴대폰 문자메시지로만 확인하실 수 있습니다.
* PAYCO 앱에서 교환권이 정상적으로 보이지 않는 경우, PAYCO 앱을 최신 버전으로 업데이트 해 주세요.
* 받은 문자메시지를 삭제한 경우, PAYCO 고객센터(1544-6891)를 통해 교환권 재전송 신청하실 수 있습니다.
고객센터 운영 시간 : 평일 오전 10시 ~오후 7시 (월~금)
- PAYCO 회원 : PAYCO 앱 > MY PAYCO > 받은 쿠폰 > 사용 가능 쿠폰교환권 또는 휴대폰 문자메시지
- PAYCO 비회원 : 휴대폰 문자메시지
* 단, 현재는 PAYCO 회원이지만 교환권을 받은 시점에는 비회원이었다면, 이전에 받은 교환권은 휴대폰 문자메시지로만 확인하실 수 있습니다.
* PAYCO 앱에서 교환권이 정상적으로 보이지 않는 경우, PAYCO 앱을 최신 버전으로 업데이트 해 주세요.
* 받은 문자메시지를 삭제한 경우, PAYCO 고객센터(1544-6891)를 통해 교환권 재전송 신청하실 수 있습니다.
고객센터 운영 시간 : 평일 오전 10시 ~오후 7시 (월~금)
Q.교환권에 표시된 상품으로만 반드시 교환해야 하나요?
기본적으로 교환권에 표시된 상품으로 교환이 가능하나,
브랜드의 제공 조건에 따라 같은 가격의 다른 상품으로 교환이 가능하거나, 추가 금액을 결제하고 다른 상품으로 교환하실 수도 있습니다.
교환권에 표시된 상품의 가격보다 낮은 가격의 상품도 교환이 가능하나, 이 경우 차액은 환불되지 않습니다.
브랜드나 상품에 따라 제공 조건이 상이하니, 이용 전에 유의사항을 꼭 확인해 주세요.
브랜드의 제공 조건에 따라 같은 가격의 다른 상품으로 교환이 가능하거나, 추가 금액을 결제하고 다른 상품으로 교환하실 수도 있습니다.
교환권에 표시된 상품의 가격보다 낮은 가격의 상품도 교환이 가능하나, 이 경우 차액은 환불되지 않습니다.
브랜드나 상품에 따라 제공 조건이 상이하니, 이용 전에 유의사항을 꼭 확인해 주세요.
Q.(통신요금) PAYCO로 납부한 건을 취소하고 싶어요.
납부 취소는 해당 통신사 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
* KT 고객센터 (100)
* LG U+ 고객센터(휴대폰 114(무료), 1544-0010(유료))
* KT 고객센터 (100)
* LG U+ 고객센터(휴대폰 114(무료), 1544-0010(유료))
Q.(통신요금) PAYCO로 바로납부 후에 자동납부로 또 납부(이중납부) 되었어요.
자동납부 고객은 자동납부일(D일) 기준 D±2일 내 PAYCO 포인트로 바로납부 시, 이중납부 될 수 있습니다.
이중납부 시, KT는 익월 요금에서 제외 되며, LG U+는 자동납부 건이 취소 처리됩니다.
이중납부 시, KT는 익월 요금에서 제외 되며, LG U+는 자동납부 건이 취소 처리됩니다.
Q.(통신요금) 납부한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
납부완료 시 알림으로 안내되며, 이력은 '결제내역'에서 결제수단 PAYCO포인트로 확인 가능합니다.
해당 통신사 홈페이지 및 앱에서 납부 내역을 확인할 수도 있습니다.
해당 통신사 홈페이지 및 앱에서 납부 내역을 확인할 수도 있습니다.
Q.(통신요금) 조회/납부 는 24시간 가능한가요?
네. 조회/납부는 24시간 가능합니다.
단, 납부 시 포인트 부족으로 자동충전이 필요한 경우 은행점검시간(23:30~00:40) 에는 자동충전이 불가하여 납부가 안될 수 있습니다.
단, 납부 시 포인트 부족으로 자동충전이 필요한 경우 은행점검시간(23:30~00:40) 에는 자동충전이 불가하여 납부가 안될 수 있습니다.
Q.(통신요금) 포인트 부족 시 납부는 어떻게 하나요?
포인트 즉시 충전 or 포인트 자동충전 설정을 하고 납부할 수 있습니다.
Q.(통신요금) 납부는 PAYCO 포인트로만 가능한가요?
네. PAYCO 포인트로만 가능합니다.
Q.(통신요금) 신용카드나 계좌로 자동납부 신청 중인데도 PAYCO로 바로납부 가능한가요?
네. 가능합니다.
청구정보 생성 후 자동납부일 이전에 조회가 되면 납부 가능합니다.
청구정보 생성 후 자동납부일 이전에 조회가 되면 납부 가능합니다.
Q.(통신요금) 납부할 수 있는 요금이 없거나, 자동납부 신청할 수 있는 계약건이 없다고 나와요.
* 바로납부(KT/LG U+) :
- 본인명의 청구 계정 미존재시
- 청구정보 생성(약 8일~11일) 전
- 이미 요금 납부
- 곧 자동납부 예정
* 자동납부(KT) :
- 본인명의 청구 계정 미존재시
- PAYCO로 이미 신청한 이력이 있는 경우(현재 신청 중)
- 본인명의 청구 계정 미존재시
- 청구정보 생성(약 8일~11일) 전
- 이미 요금 납부
- 곧 자동납부 예정
* 자동납부(KT) :
- 본인명의 청구 계정 미존재시
- PAYCO로 이미 신청한 이력이 있는 경우(현재 신청 중)
Q.전자문서 신청 시 혜택이 있나요?
전국/서울시 지방세입 전자문서 신청시, 종이고지서가 발행되지 않는 대신
각 지방자치단체별로 고지서 건 당 서울시(세액 공제 최대 1600원), 전국(서울 외) (세액 공제 최대 800원) 세금 할인 혜택이 적용됩니다. (단, 지방세 정기분에 한함)
각 지방자치단체별로 고지서 건 당 서울시(세액 공제 최대 1600원), 전국(서울 외) (세액 공제 최대 800원) 세금 할인 혜택이 적용됩니다. (단, 지방세 정기분에 한함)
Q.환불 가능한 기간이 만료되면 환불을 받을 수 없나요?
유효기한 내에 사용하지 않은 교환권에 대한 환불은 유효기한 만료 후 구매/선물일로부터 5년 내에만 가능합니다. 환불 가능 기간이
경과할 경우 환불 신청이 불가하므로, 기간 내에 환불을 신청해 주세요.
Q.환불은 어떤 수단으로 받을 수 있나요?
PAYCO 회원인 경우 환불신청 시 환불 방법을 선택할 수 있으며, PAYCO 비회원은 계좌로 환불을 받으실 수 있습니다.
PAYCO 포인트로 환불을 받을 경우 신청 즉시 포인트가 지급되며, 계좌로 환불을 받을 경우 환불 완료까지 영업일 기준 2~7일의 시간이 소요될 수 있습니다.
[환불 가능 수단]
- PAYCO 회원 : PAYCO 포인트, 계좌
- PAYCO 비회원 : 계좌
* 단, PAYCO 포인트로 환불받은 금액은 환불계좌로 출금 시 환불 수수료가 발생합니다.
* 일부 상품의 경우 계좌 환불만 가능할 수 있습니다.
PAYCO 포인트로 환불을 받을 경우 신청 즉시 포인트가 지급되며, 계좌로 환불을 받을 경우 환불 완료까지 영업일 기준 2~7일의 시간이 소요될 수 있습니다.
[환불 가능 수단]
- PAYCO 회원 : PAYCO 포인트, 계좌
- PAYCO 비회원 : 계좌
* 단, PAYCO 포인트로 환불받은 금액은 환불계좌로 출금 시 환불 수수료가 발생합니다.
* 일부 상품의 경우 계좌 환불만 가능할 수 있습니다.
Q.리뷰는 어떻게 작성하나요?
리뷰는 아래 2가지 방법으로 작성할 수 있어요.
1. 쿠폰 이벤트
- 쿠폰 사용한 브랜드 이벤트 페이지 > 리뷰영역 > 리뷰 작성하기 클릭
2. 알림톡 메시지
- 'PAYCO' 채널에서 발송한 알림톡 > 리뷰 작성하기 클릭
작성한 리뷰 수정이 필요하다면, 아래 방법을 참고해 주세요.
‘PAYCO’ 채널 알림톡 내 ‘리뷰 작성하기‘ 버튼 > 왼쪽 상단 메뉴 > ‘작성한 리뷰‘ 클릭
[참고 사항]
* PAYCO 앱 > '혜택' 탭 내에서 직접 다운로드한 쿠폰 사용 시 리뷰 작성이 가능합니다.
* 결제일로부터 3일 이후~30일 이내 작성 가능합니다.
* 해당 브랜드 쿠폰 사용하여 결제 완료한 고객에게만 [리뷰 작성하기] 버튼이 노출됩니다.
* 카카오 알림톡은 배송 기간을 고려하여 쿠폰 사용 후 3~5일 이내 발송 됩니다.
* 리뷰는 포토 리뷰와 텍스트 리뷰 중 1건만 작성 가능합니다.
* 일부 브랜드의 경우, 리뷰 미노출 정책에 따라 리뷰 작성 및 노출이 제한될 수 있습니다.
1. 쿠폰 이벤트
- 쿠폰 사용한 브랜드 이벤트 페이지 > 리뷰영역 > 리뷰 작성하기 클릭
2. 알림톡 메시지
- 'PAYCO' 채널에서 발송한 알림톡 > 리뷰 작성하기 클릭
작성한 리뷰 수정이 필요하다면, 아래 방법을 참고해 주세요.
‘PAYCO’ 채널 알림톡 내 ‘리뷰 작성하기‘ 버튼 > 왼쪽 상단 메뉴 > ‘작성한 리뷰‘ 클릭
[참고 사항]
* PAYCO 앱 > '혜택' 탭 내에서 직접 다운로드한 쿠폰 사용 시 리뷰 작성이 가능합니다.
* 결제일로부터 3일 이후~30일 이내 작성 가능합니다.
* 해당 브랜드 쿠폰 사용하여 결제 완료한 고객에게만 [리뷰 작성하기] 버튼이 노출됩니다.
* 카카오 알림톡은 배송 기간을 고려하여 쿠폰 사용 후 3~5일 이내 발송 됩니다.
* 리뷰는 포토 리뷰와 텍스트 리뷰 중 1건만 작성 가능합니다.
* 일부 브랜드의 경우, 리뷰 미노출 정책에 따라 리뷰 작성 및 노출이 제한될 수 있습니다.
Q.결제 취소 시 사용한 쿠폰은 다시 사용가능한가요?
쿠폰을 사용하여 결제한 거래건을 취소하면 쿠폰은 복구됩니다.
(전체취소를 하거나, 부분취소 시 남은결제금액이 쿠폰 사용 기준 금액에 미달하는 경우)
단, 부분취소 시 쿠폰혜택금액이 남아있거나(카드 / 포인트 결제금액만 취소 된 경우),
쿠폰의 사용가능기한이 경과하는 등 복구 조건에 만족하지 않을 경우 복구 되지 않습니다.
(전체취소를 하거나, 부분취소 시 남은결제금액이 쿠폰 사용 기준 금액에 미달하는 경우)
단, 부분취소 시 쿠폰혜택금액이 남아있거나(카드 / 포인트 결제금액만 취소 된 경우),
쿠폰의 사용가능기한이 경과하는 등 복구 조건에 만족하지 않을 경우 복구 되지 않습니다.
Q.강화 쿠폰을 사용할 수 없어요.
1. 다음 뽑기 오픈 시간 전에 사용하지 않은 경우
→ 기존 강화 쿠폰은 사라지고 다시 뽑아야 해요.
2. 페이코 할인 쿠폰만으로 최대 할인 금액에 도달한 경우
→ 추가 할인 적용이 불가해요.
3. 일부 쿠폰은 강화 쿠폰 적용이 제한될 수 있어요.
→ 제외 대상은 아래를 확인해주세요.
<강화 쿠폰 적용 제외 안내>
- 할인업, 할인업플러스, 라스트미닛 뱃지가 붙은 이벤트 쿠폰
- 정액 할인 쿠폰, 특정 상품만 할인되는 쿠폰, 카드사 전용 쿠폰
- 버거킹, 세븐일레븐 등 오프라인 쿠폰
- 내주변, 이벤트, 할인율UP, 라스트미닛 카테고리에서 발급하는 쿠폰
단, VIP 전용 쿠폰은 강화 쿠폰 적용 대상에 포함됩니다.
- 이벤트 페이지에서 직접 발급한 쿠폰만 대상이며, 결제 시 자동 발급된 쿠폰은 제외
→ 기존 강화 쿠폰은 사라지고 다시 뽑아야 해요.
2. 페이코 할인 쿠폰만으로 최대 할인 금액에 도달한 경우
→ 추가 할인 적용이 불가해요.
3. 일부 쿠폰은 강화 쿠폰 적용이 제한될 수 있어요.
→ 제외 대상은 아래를 확인해주세요.
<강화 쿠폰 적용 제외 안내>
- 할인업, 할인업플러스, 라스트미닛 뱃지가 붙은 이벤트 쿠폰
- 정액 할인 쿠폰, 특정 상품만 할인되는 쿠폰, 카드사 전용 쿠폰
- 버거킹, 세븐일레븐 등 오프라인 쿠폰
- 내주변, 이벤트, 할인율UP, 라스트미닛 카테고리에서 발급하는 쿠폰
단, VIP 전용 쿠폰은 강화 쿠폰 적용 대상에 포함됩니다.
- 이벤트 페이지에서 직접 발급한 쿠폰만 대상이며, 결제 시 자동 발급된 쿠폰은 제외
Q.강화 쿠폰이란 무엇인가요?
강화 쿠폰은 페이코 쿠폰 할인율을 높여주는, '할인율 강화 기능'의 쿠폰이에요.
페이코 할인 쿠폰과 함께 사용할 수 있으며, 단독으로는 사용할 수 없어요.
페이코 할인 쿠폰과 함께 사용할 수 있으며, 단독으로는 사용할 수 없어요.
Q.강화 쿠폰은 하루에 몇 번 뽑을 수 있나요?
강화 쿠폰은 하루에 2번 뽑을 수 있어요. 오전 10시와 밤 10시에 뽑기 기회가 제공돼요.
Q.강화 쿠폰은 어디에서 확인할 수 있나요?
[강화 쿠폰 뽑기] 페이지에서 쿠폰을 뽑고, 내가 뽑은 강화 배수(강화율)을 확인할 수 있어요.
받은 쿠폰함에는 보유한 강화 쿠폰이 확인되지 않아요.
받은 쿠폰함에는 보유한 강화 쿠폰이 확인되지 않아요.
Q.강화 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?
강화 쿠폰 사용이 가능할 경우, 결제창에서 자동으로 적용돼요.
만약 강화 쿠폰을 사용하고 싶지 않다면, 결제창에서 쿠폰 [변경] 버튼을 눌러 강화 쿠폰 사용을 해제할 수 있어요.
만약 강화 쿠폰을 사용하고 싶지 않다면, 결제창에서 쿠폰 [변경] 버튼을 눌러 강화 쿠폰 사용을 해제할 수 있어요.
Q.강화 쿠폰을 사용한 결제를 취소하면 다시 사용할 수 있나요?
강화 쿠폰을 사용한 결제를 취소해도, 사용한 강화 쿠폰은 복원되지 않아요.
단, 강화 쿠폰을 사용한 결제를 부분 취소한 경우, 강화 쿠폰 적용이 유지돼요.
단, 강화 쿠폰을 사용한 결제를 부분 취소한 경우, 강화 쿠폰 적용이 유지돼요.
Q.강화 쿠폰의 유효 기간은 어떻게 되나요?
강화 쿠폰은 다음 뽑기 기회 전까지 사용 가능해요.
(매일 오전 10시 / 밤 10시 기준)
예시)
- 오전 11시에 뽑은 강화 쿠폰 → 밤 9시 59분까지 사용 가능
- 밤 11시에 뽑은 쿠폰 → 오전 9시 59분까지 사용 가능
높은 강화율의 강화 쿠폰을 뽑았다면, 기한 내에 사용해 혜택을 꼭 챙기세요.
강화 쿠폰 뽑기 페이지에서도 남은 시간을 확인할 수 있어요.
(매일 오전 10시 / 밤 10시 기준)
예시)
- 오전 11시에 뽑은 강화 쿠폰 → 밤 9시 59분까지 사용 가능
- 밤 11시에 뽑은 쿠폰 → 오전 9시 59분까지 사용 가능
높은 강화율의 강화 쿠폰을 뽑았다면, 기한 내에 사용해 혜택을 꼭 챙기세요.
강화 쿠폰 뽑기 페이지에서도 남은 시간을 확인할 수 있어요.
Q.강화 쿠폰을 사용하지 않고 결제했어요. 쿠폰을 사용하려면 다시 결제해야 하나요?
강화 쿠폰이 발급되어 있다면 결제 시, 자동으로 결제됩니다.
단, 결제창에서 쿠폰 [변경] 버튼을 눌러 강화 쿠폰 사용을 해제했다면 강화 쿠폰은 사용되지 않습니다.
강화 쿠폰을 사용하여 다시 결제 하고 싶다면 기존 결제를 취소하고 다시 결제해 주세요.
단, 결제창에서 쿠폰 [변경] 버튼을 눌러 강화 쿠폰 사용을 해제했다면 강화 쿠폰은 사용되지 않습니다.
강화 쿠폰을 사용하여 다시 결제 하고 싶다면 기존 결제를 취소하고 다시 결제해 주세요.
Q.강화율은 어떻게 결정되나요?
강화율은 랜덤으로 제공되며, 최소 1.05배부터 최대 2.0배까지 뽑을 수 있어요.
Q.강화 쿠폰을 사용하면 할인 금액은 어떻게 계산되나요?
기존 쿠폰 할인율에 강화 배수가 곱해져 최종 할인율이 결정돼요.
예시) 10% 쿠폰 + 2배 강화 쿠폰 → 20% 할인
예시) 10% 쿠폰 + 2배 강화 쿠폰 → 20% 할인
Q.모든 가맹점에서 강화 쿠폰을 사용할 수 있나요?
일부 가맹점 및 쿠폰에서는 강화 쿠폰 사용이 제한될 수 있어요.
강화 쿠폰 뽑기 페이지에 안내된 '강화 쿠폰 적용 안내'를 확인해 주세요.
강화 쿠폰 뽑기 페이지에 안내된 '강화 쿠폰 적용 안내'를 확인해 주세요.
Q.할인업/ 할인업 플러스 뱃지가 붙은 쿠폰은 무엇인가요?
- 할인업 : 한정된 시간 동안, 더 높은 할인을 받을 수 있는 쿠폰이에요.
- 할인업 플러스 : 할인에 할인을 더하다! 페이코가 특별 선정한 브랜드의 파격 혜택을 드려요.
'할인업' 쿠폰과 마찬가지로 한정된 시간 동안만 사용할 수 있어요. 날이면 날마다 오는 게 아니니, 관심 있는 브랜드가 있다면 놓치지 마세요!
Q.내가 속한 모임은 어디에서 확인할 수 있나요?
내 모임 현황은 아래 4가지 경로를 통해서 확인할 수 있어요.
1) PAYCO 앱 > 우측 상단 'MY' > 모여서 쿠폰 쓰기 > 내 모임
2) PAYCO 앱 > 우측 하단 '전체' > 혜택 > 모여서 쿠폰 쓰기 > 내 모임
3) 모여서 쿠폰 쓰기 뱃지가 있는 쿠폰 이벤트 > 모여서 쿠폰 쓰기 영역 > 내 모임 현황
4) 현재 진행 중인 모임은 PAYCO 앱 > 혜택 홈에서 확인할 수 있어요.
혜택 홈 > [고객님을 위한 맞춤 혜택] > [모쿠쓰] 탭에서 참여 중인 모임을 확인해 보세요.
(* PAYCO 앱 버전 3.69.0 이상에서 맞춤형 광고 수신 동의자에 한하여 확인 가능하며, 1년 이내 쿠폰 사용 이력이 없을 경우 노출되지 않습니다.)
1) PAYCO 앱 > 우측 상단 'MY' > 모여서 쿠폰 쓰기 > 내 모임
2) PAYCO 앱 > 우측 하단 '전체' > 혜택 > 모여서 쿠폰 쓰기 > 내 모임
3) 모여서 쿠폰 쓰기 뱃지가 있는 쿠폰 이벤트 > 모여서 쿠폰 쓰기 영역 > 내 모임 현황
4) 현재 진행 중인 모임은 PAYCO 앱 > 혜택 홈에서 확인할 수 있어요.
혜택 홈 > [고객님을 위한 맞춤 혜택] > [모쿠쓰] 탭에서 참여 중인 모임을 확인해 보세요.
(* PAYCO 앱 버전 3.69.0 이상에서 맞춤형 광고 수신 동의자에 한하여 확인 가능하며, 1년 이내 쿠폰 사용 이력이 없을 경우 노출되지 않습니다.)
Q.리뷰 적립금은 얼마인가요?
리뷰 적립금은 게시된 날로부터 영업일 기준 7일 이내 지급돼요.
1. 브랜드의 첫번째 리뷰
- 첫 포토 리뷰 1,000P
- 첫 텍스트 리뷰 500P
(*리뷰가 없는 브랜드의 첫 포토 리뷰 및 텍스트 리뷰 작성 시 적용)
2. 일반 리뷰
- 포토 리뷰 : 200P
- 텍스트 리뷰 : 50P
[참고 사항]
* 리뷰 적립금은 PAYCO 포인트로 지급됩니다.
* 적립된 포인트는 현금 전환이 불가능하며, 지급일로부터 6개월 이내 사용 가능합니다.
* 첫 번째 포토 리뷰 및 텍스트 리뷰 적립금은 개인의 첫 리뷰가 아닌, 리뷰가 없는 브랜드의 첫 리뷰 작성 시 적용됩니다.
1. 브랜드의 첫번째 리뷰
- 첫 포토 리뷰 1,000P
- 첫 텍스트 리뷰 500P
(*리뷰가 없는 브랜드의 첫 포토 리뷰 및 텍스트 리뷰 작성 시 적용)
2. 일반 리뷰
- 포토 리뷰 : 200P
- 텍스트 리뷰 : 50P
[참고 사항]
* 리뷰 적립금은 PAYCO 포인트로 지급됩니다.
* 적립된 포인트는 현금 전환이 불가능하며, 지급일로부터 6개월 이내 사용 가능합니다.
* 첫 번째 포토 리뷰 및 텍스트 리뷰 적립금은 개인의 첫 리뷰가 아닌, 리뷰가 없는 브랜드의 첫 리뷰 작성 시 적용됩니다.
Q.작성한 리뷰는 어떻게 확인할 수 있나요?
작성한 리뷰는 아래 2가지 방법으로 확인할 수 있어요.
1. 쿠폰 이벤트
- 쿠폰 사용한 브랜드의 이벤트 페이지 > 리뷰 영역
2. 알림톡 메시지
'PAYCO' 채널에서 발송한 알림톡 > 리뷰 작성하기 클릭> 왼쪽 상단 메뉴바 클릭 > '작성한 리뷰'
[참고 사항]
* 리뷰 게시 전에는 알림톡 메시지를 통해서만 확인 가능하며, 수정 및 삭제 가능합니다.
* 적립금 지급 후에는 게시물을 수정 또는 삭제할 수 없습니다.
* 현금성 상품(금, 상품권 등) 리뷰는 운영 정책에 따라 리뷰 노출이 제한될 수 있습니다.
1. 쿠폰 이벤트
- 쿠폰 사용한 브랜드의 이벤트 페이지 > 리뷰 영역
2. 알림톡 메시지
'PAYCO' 채널에서 발송한 알림톡 > 리뷰 작성하기 클릭> 왼쪽 상단 메뉴바 클릭 > '작성한 리뷰'
[참고 사항]
* 리뷰 게시 전에는 알림톡 메시지를 통해서만 확인 가능하며, 수정 및 삭제 가능합니다.
* 적립금 지급 후에는 게시물을 수정 또는 삭제할 수 없습니다.
* 현금성 상품(금, 상품권 등) 리뷰는 운영 정책에 따라 리뷰 노출이 제한될 수 있습니다.
Q.리뷰 작성했는데, 적립금이 들어오지 않았어요.
작성된 리뷰는 더 좋은 서비스 제공을 위해 유해 게시물 확인 후 순차적으로 게시됩니다.
게시 후 7일 이내 적립금이 지급되며 게시물 관리 기준에 맞지 않는 리뷰는 게시 및 적립 제외될 수 있어요.
[참고 사항]
1) 쿠폰 결제, 구매 상품과 무관한 이미지(상품 이미지 캡쳐, 택배박스, 해당 브랜드에서 판매하지 않는 상품 등) 및 무관한 리뷰(특정 단어 및 문장 부호 반복 등)는 게시 및 적립에서 제외됩니다.
2) 동일한 사진 및 텍스트 리뷰는 1건만 인정됩니다.
3) 리뷰 작성 후 결제취소 및 환불한 경우 리뷰 적립금이 지급되지 않습니다.
게시 후 7일 이내 적립금이 지급되며 게시물 관리 기준에 맞지 않는 리뷰는 게시 및 적립 제외될 수 있어요.
[참고 사항]
1) 쿠폰 결제, 구매 상품과 무관한 이미지(상품 이미지 캡쳐, 택배박스, 해당 브랜드에서 판매하지 않는 상품 등) 및 무관한 리뷰(특정 단어 및 문장 부호 반복 등)는 게시 및 적립에서 제외됩니다.
2) 동일한 사진 및 텍스트 리뷰는 1건만 인정됩니다.
3) 리뷰 작성 후 결제취소 및 환불한 경우 리뷰 적립금이 지급되지 않습니다.
Q.적립 예정 포인트가 있었는데, 며칠 뒤 0원으로 바뀌었어요.
모임 참여자 중 누군가 결제를 취소하면, 참여자 수가 줄어들고 목표 인원수에 미달되어 목표 달성이 취소될 수 있어요.
Q.적립쿠폰이란 무엇인가요?
PAYCO앱 > 받은쿠폰함에서 "적립 쿠폰"으로 표기된 쿠폰은
결제시 사용하시는 경우, 예정된 적립일에 혜택 적립금액을 PAYCO 포인트로 적립해드리는 쿠폰이요.
보유하신 적립쿠폰이 있으신 경우, 결제시 기본적으로 자동 사용 되며
상세한 혜택금액과 적립예정일은 PAYCO앱 > 받은쿠폰함 > 우측 상단 [지난 쿠폰]에서 쿠폰을 클릭하여 적립일을 확인할 수 있어요.
결제시 사용하시는 경우, 예정된 적립일에 혜택 적립금액을 PAYCO 포인트로 적립해드리는 쿠폰이요.
보유하신 적립쿠폰이 있으신 경우, 결제시 기본적으로 자동 사용 되며
상세한 혜택금액과 적립예정일은 PAYCO앱 > 받은쿠폰함 > 우측 상단 [지난 쿠폰]에서 쿠폰을 클릭하여 적립일을 확인할 수 있어요.
Q.다운 받은 쿠폰은 어디에서 확인할 수 있나요?
페이코 앱 우측 상단 MY > 받은 쿠폰 에서 확인할 수 있어요.
Q.지난 달에 사용했던 브랜드의 쿠폰이, 이번 달에는 안 보여요!
현재 혜택 탭에서 찾을 수 없는 쿠폰은 이벤트 기간이 종료되었거나 선착순 사용이 마감된 쿠폰이에요.
또한 페이코 혜택은 매달 다르게 제공되기 때문에, 지난달에 사용했던 쿠폰이 이번 달에는 제공되지 않을 수 있어요.
또한 페이코 혜택은 매달 다르게 제공되기 때문에, 지난달에 사용했던 쿠폰이 이번 달에는 제공되지 않을 수 있어요.
Q.모임에 입장했는데 적립 예정 포인트가 0P로 떠요.
쿠폰을 사용해야 최종 참여로 인정돼요. 모임에 연결된 쿠폰을 사용하셨는지 먼저 확인해 주세요.
쿠폰을 사용하셨다면 참여 현황 업데이트까지 시간이 소요될 수 있으니 잠시 후 다시 확인해 주세요.
쿠폰을 사용하셨다면 참여 현황 업데이트까지 시간이 소요될 수 있으니 잠시 후 다시 확인해 주세요.
Q.쿠폰을 여러 번 사용했는데, 참여 인원이 1명으로 떠요.
모임 참여자는 인원수를 기준으로 합니다.
동일한 사람이 쿠폰을 여러 번 사용하더라도, 참여 인원은 1명으로 계산돼요.
동일한 사람이 쿠폰을 여러 번 사용하더라도, 참여 인원은 1명으로 계산돼요.
Q.쿠폰을 사용했는데 참여 현황이 업데이트되지 않아요.
참여 현황 업데이트까지 일정 시간이 소요될 수 있어요.
시간이 지나도 업데이트 되지 않을 경우, 사용하신 쿠폰과 들어간 모임을 다시 한번 확인해 주세요.
내가 들어간 모임에 연결된 이벤트의 쿠폰을 사용해야 모임 참여로 인정돼요.
예를 들어, 동일한 브랜드의 일반 쿠폰과 "지금만 할인업" 쿠폰은 각각의 모임으로 운영돼요.
일반 쿠폰 모임에 들어간 상태에서 "지금만 할인업" 쿠폰을 사용했다면 참여가 인정되지 않아요.
사용하고자 하는 쿠폰 이벤트의 모임에 들어간 것이 맞는지 꼭 확인해 주세요.
내가 어떤 쿠폰 이벤트의 모임에 들어갔는지 확인하려면, ''MY' 또는 '전체' > 모여서 쿠폰 쓰기 > 내 모임 > [가맹점명]을 터치해 보세요.
시간이 지나도 업데이트 되지 않을 경우, 사용하신 쿠폰과 들어간 모임을 다시 한번 확인해 주세요.
내가 들어간 모임에 연결된 이벤트의 쿠폰을 사용해야 모임 참여로 인정돼요.
예를 들어, 동일한 브랜드의 일반 쿠폰과 "지금만 할인업" 쿠폰은 각각의 모임으로 운영돼요.
일반 쿠폰 모임에 들어간 상태에서 "지금만 할인업" 쿠폰을 사용했다면 참여가 인정되지 않아요.
사용하고자 하는 쿠폰 이벤트의 모임에 들어간 것이 맞는지 꼭 확인해 주세요.
내가 어떤 쿠폰 이벤트의 모임에 들어갔는지 확인하려면, ''MY' 또는 '전체' > 모여서 쿠폰 쓰기 > 내 모임 > [가맹점명]을 터치해 보세요.
Q.모임에 초대 받아 들어갔는데, 다른 모임으로 변경할 수 있나요?
쿠폰을 사용하기 전에는 모임을 변경할 수 있어요.
새로운 모임 링크로 들어갈 경우, 입장 중인 모임이 자동으로 변경돼요.
그러나 쿠폰을 사용한 후에는 다른 모임으로 변경할 수 없어요.
새로운 모임 링크로 들어갈 경우, 입장 중인 모임이 자동으로 변경돼요.
그러나 쿠폰을 사용한 후에는 다른 모임으로 변경할 수 없어요.
Q.모임에 들어간 후 쿠폰을 사용했는데, 다른 모임으로 변경하고 싶어요.
기존에 들어간 모임이 있고 쿠폰을 사용했다면, 다른 모임으로 변경할 수 없어요.
Q.모여서 쿠폰 쓰기 적립 포인트는 언제 지급되나요?
포인트는 모임 종료일이 속한 월의 다음 월 18일에 일괄 지급되며,
모임 종료일은 모여서 쿠폰 쓰기 > 내 모임 에서 확인 가능해요.
예시) 모임 종료일이 1월 31일인 경우, 포인트는 2월 18일에 지급돼요.
모임 종료일은 모여서 쿠폰 쓰기 > 내 모임 에서 확인 가능해요.
예시) 모임 종료일이 1월 31일인 경우, 포인트는 2월 18일에 지급돼요.
Q.같은 모임의 쿠폰을 여러 번 사용한 경우, 적립금은 1번만 받을 수 있나요?
적립률로 제시된 경우, 쿠폰 사용하신 결제건 모두 적립금 계산에 포함돼요.
(결제 금액 모두 합산한 값에 적립률을 곱하여 적립금 산출해요.)
적립금액으로 제시된 경우, 쿠폰을 여러 번 사용했어도 제시된 적립금액만 1회 지급돼요.
(결제 금액 모두 합산한 값에 적립률을 곱하여 적립금 산출해요.)
적립금액으로 제시된 경우, 쿠폰을 여러 번 사용했어도 제시된 적립금액만 1회 지급돼요.
Q.포인트 적립이 덜 되었어요.
모여서 쿠폰 쓰기 포인트는 모임별로 인당 최대 3만 포인트까지 적립 받을 수 있어요.
Q.모임에는 어떻게 들어가나요?
초대받은 모임 링크 클릭 시, 모임 입장 의사를 묻는 팝업이 노출돼요.
'모임 들어가기'를 클릭하시면 입장 완료!
'모임 들어가기'를 클릭하시면 입장 완료!
Q.초대받은 모임 링크를 클릭했는데, 모임 들어가기가 불가해요.
쿠폰을 먼저 사용한 경우, 초대받은 모임에 들어갈 수 없어요.
소속된 모임이 없는 상태에서 쿠폰 사용했다면, 모임 만들기는 가능해요. 모임을 만들고 친구를 초대하여 목표에 도전해 보세요!
초대받은 모임이 아닌, 기존에 들어간 다른 모임이 있는 상태에서 쿠폰 사용했다면, 기존 모임에 속하게 돼요.
이와 같이 기존에 속한 모임이 있고 쿠폰 사용한 상태인 경우, 모임 변경이 어려워 초대받은 모임에 입장할 수 없어요.
소속된 모임이 없는 상태에서 쿠폰 사용했다면, 모임 만들기는 가능해요. 모임을 만들고 친구를 초대하여 목표에 도전해 보세요!
초대받은 모임이 아닌, 기존에 들어간 다른 모임이 있는 상태에서 쿠폰 사용했다면, 기존 모임에 속하게 돼요.
이와 같이 기존에 속한 모임이 있고 쿠폰 사용한 상태인 경우, 모임 변경이 어려워 초대받은 모임에 입장할 수 없어요.
Q.내 모임에 친구를 초대하고 싶어요.
쿠폰 이벤트의 [모임 초대] 버튼 또는 모여서 쿠폰 쓰기 > 내 모임 에서 [모임 초대하기] 버튼을 누르면 초대 링크가
복사돼요.
복사한 링크를 친구에게 전달해 모임에 초대해 보세요!
복사한 링크를 친구에게 전달해 모임에 초대해 보세요!
Q.모임 목표를 달성했는데, 친구를 더 초대할 수 있나요?
목표 인원을 초과해도 친구는 계속 초대할 수 있어요!
모임 참여자 모두 각각 적립금을 지급 받아요.
모임 참여자 모두 각각 적립금을 지급 받아요.
Q.모임 만들기와 쿠폰 사용하기 순서를 알려주세요.
내가 모임을 만드는 경우에는, 모임을 먼저 만들고 쿠폰을 사용해도 되고,
쿠폰을 먼저 사용하고 모임을 만들어도 상관 없어요.
쿠폰을 먼저 사용하고 모임을 만들어도 상관 없어요.
Q.모임 만들기가 불가해요.
기존에 들어간 모임이 있고 쿠폰을 사용한 경우에는 동일한 이벤트의 모임을 새로 만들 수 없어요.
Q.모임은 어떻게 만드나요?
페이코 앱 > 혜택 탭에서 
모여서 쿠폰 쓰기 뱃지가 있는 쿠폰을 고르고,
쿠폰 이벤트에서 [모임 만들기] 버튼을 눌러 모임을 생성해요!
쿠폰 이벤트에서 [모임 만들기] 버튼을 눌러 모임을 생성해요!
Q.상품 배송 전인데, 리뷰 작성 알림톡이 왔어요.
리뷰 작성 알림톡은 결제일로부터 3~5일 이내 발송됩니다.
아직 상품 배송 전이라면, 배송이 완료된 이후 리뷰를 작성해주세요.
[참고 사항]
* '배송 전인데 알림톡이 왔어요', '제품을 받아보지 못했습니다.' 등의 리뷰는 게시 및 적립금 지급에서 제외될 수 있습니다.
아직 상품 배송 전이라면, 배송이 완료된 이후 리뷰를 작성해주세요.
[참고 사항]
* '배송 전인데 알림톡이 왔어요', '제품을 받아보지 못했습니다.' 등의 리뷰는 게시 및 적립금 지급에서 제외될 수 있습니다.
Q.리뷰 작성 후, 결제 취소할 경우 어떻게 되나요?
리뷰는 작성하였으나 해당 주문건을 취소한 경우,
작성된 리뷰는 게시 및 적립금 지급이 어렵습니다.
게시가 완료된 경우에도 블라인드 처리될 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.
작성된 리뷰는 게시 및 적립금 지급이 어렵습니다.
게시가 완료된 경우에도 블라인드 처리될 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.
Q.포인트카드쿠폰을 받았는데 사용되지 않았어요.
포인트카드 전용 쿠폰의 경우
실물카드를 이용한 결제 시에만 사용되는 쿠폰과 PAYCO앱 바코드를 통한 결제시에도 함께 사용 되는 쿠폰이 존재합니다.
온라인의 경우 특정 간편결제 등록 결제 건에만 적용이 가능한 경우도 존재합니다.
자세한 쿠폰 이용 조건은 쿠폰에 기재된 유의사항을 참고 바랍니다.
실물카드를 이용한 결제 시에만 사용되는 쿠폰과 PAYCO앱 바코드를 통한 결제시에도 함께 사용 되는 쿠폰이 존재합니다.
온라인의 경우 특정 간편결제 등록 결제 건에만 적용이 가능한 경우도 존재합니다.
자세한 쿠폰 이용 조건은 쿠폰에 기재된 유의사항을 참고 바랍니다.
Q.결제 이용 시, 쿠폰을 사용하고 싶지 않아요.
(온라인 결제) 결제창의 쿠폰영역에서 "사용가능" 버튼을 누르신 후
"쿠폰 사용하지 않음 / 사용안함" 버튼을 누르시면 쿠폰을 사용하지 않고 결제를 진행하실 수 있습니다.
(오프라인 결제) 보유한 사용가능 쿠폰 중 혜택이 가장 높은 쿠폰이 자동사용 되며
쿠폰 사용여부를 선택 할 수 없습니다.
"쿠폰 사용하지 않음 / 사용안함" 버튼을 누르시면 쿠폰을 사용하지 않고 결제를 진행하실 수 있습니다.
(오프라인 결제) 보유한 사용가능 쿠폰 중 혜택이 가장 높은 쿠폰이 자동사용 되며
쿠폰 사용여부를 선택 할 수 없습니다.
Q.적립쿠폰을 사용한 주문건을 취소했어요.
적립 예정일 전 주문을 취소하시어 사용된 쿠폰이 취소 되는 경우,
PAYCO포인트가 적립예정일에 적립되지 않습니다.
단, 취소된 쿠폰의 사용기한이 남아있는경우 별도 추가 다운로드 없이 재 사용이 가능합니다.
(적립 예정일 이후 주문을 취소하시는 경우, 제공된 적립혜택이 회수됩니다)
PAYCO포인트가 적립예정일에 적립되지 않습니다.
단, 취소된 쿠폰의 사용기한이 남아있는경우 별도 추가 다운로드 없이 재 사용이 가능합니다.
(적립 예정일 이후 주문을 취소하시는 경우, 제공된 적립혜택이 회수됩니다)
Q.쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?
페이코 쿠폰은 페이코 서비스와 가맹된 온오프라인 매장에서 결제 시 언제든 간편하게 바로 할인 받을 수 있는 쿠폰입니다.
- PAYCO 앱 > 혜택 탭 발급
이벤트/쿠폰 메뉴에서 다양한 이벤트를 통해 다운 받을 수 있습니다.
다운 받은 쿠폰은 오프라인 결제 시 자동으로 적용됩니다.
* 이미 발급받은 쿠폰은 PAYCO앱 > 받은쿠폰함에서 확인할 수 있습니다.
- 가맹점 결제 시 즉시 발급
PAYCO가맹점에서 쿠폰 프로모션이 진행중이라면 PAYCO결제시 쿠폰이 자동 발급/사용됩니다.
PAYCO앱 > 받은쿠폰함 및 결제내역에서 혜택금액을 확인할 수 있습니다.
- PAYCO 앱 > 혜택 탭 발급
이벤트/쿠폰 메뉴에서 다양한 이벤트를 통해 다운 받을 수 있습니다.
다운 받은 쿠폰은 오프라인 결제 시 자동으로 적용됩니다.
* 이미 발급받은 쿠폰은 PAYCO앱 > 받은쿠폰함에서 확인할 수 있습니다.
- 가맹점 결제 시 즉시 발급
PAYCO가맹점에서 쿠폰 프로모션이 진행중이라면 PAYCO결제시 쿠폰이 자동 발급/사용됩니다.
PAYCO앱 > 받은쿠폰함 및 결제내역에서 혜택금액을 확인할 수 있습니다.
Q.쿠폰의 유효기간은 언제 인가요?
쿠폰의 유효기간은 받은쿠폰 목록 및 쿠폰 상세 내역의 사용기간에 명시되어 있습니다.
유효기간이 지난 쿠폰은 지난 쿠폰·교환권 목록에서 확인할 수 있습니다.
일부 쿠폰의 경우 별도의 사용시간, 혹은 선착순 이벤트 조건 등으로
유효기간이 남아있더라도 더 이상 사용이 불가할 수 있으니
이벤트 내용이나 쿠폰의 유의사항 및 사용 조건을 참고해 주시기 바랍니다.
유효기간이 지난 쿠폰은 지난 쿠폰·교환권 목록에서 확인할 수 있습니다.
일부 쿠폰의 경우 별도의 사용시간, 혹은 선착순 이벤트 조건 등으로
유효기간이 남아있더라도 더 이상 사용이 불가할 수 있으니
이벤트 내용이나 쿠폰의 유의사항 및 사용 조건을 참고해 주시기 바랍니다.
Q.쿠폰을 적용하지 않고 결제했어요. 쿠폰을 사용하려면 다시 결제해야 하나요?
(오프라인 결제) 쿠폰을 별도로 적용하는 과정 없이, 해당 가맹점에서 사용할 수 있는 가장 높은 금액의 쿠폰이 사용됩니다.
단, 일부 쿠폰의 경우 가맹점에서 자체적으로 할인되는 과정을 거치고 있어 이 경우 쿠폰을 먼저 제시하여 할인을 우선 적용해야 하는 경우도 있습니다.
자세한 사항은 쿠폰에 기재된 유의사항을 참고바랍니다.
(온라인 결제) 해당 가맹점에서 사용할 수 있는 가장 높은 금액의 쿠폰이 적용되나 이용자의 선택에 따라 쿠폰을 적용하지 않거나 다른 쿠폰을 적용할 수 있습니다.
고객 의사에 따라 쿠폰을 적용하지 않았으나, 이후 적용을 원한다면 대상 결제건을 취소한 뒤 다시 결제해 주셔야 합니다.
단, 일부 쿠폰의 경우 가맹점에서 자체적으로 할인되는 과정을 거치고 있어 이 경우 쿠폰을 먼저 제시하여 할인을 우선 적용해야 하는 경우도 있습니다.
자세한 사항은 쿠폰에 기재된 유의사항을 참고바랍니다.
(온라인 결제) 해당 가맹점에서 사용할 수 있는 가장 높은 금액의 쿠폰이 적용되나 이용자의 선택에 따라 쿠폰을 적용하지 않거나 다른 쿠폰을 적용할 수 있습니다.
고객 의사에 따라 쿠폰을 적용하지 않았으나, 이후 적용을 원한다면 대상 결제건을 취소한 뒤 다시 결제해 주셔야 합니다.
Q.쿠폰 사용 제한조건이 있나요?
각 쿠폰마다 유효기간, 첫 결제 여부, 대상 신용카드, 사용처 제한, 최소주문금액, 최대할인금액 등의 제한 조건이 적용될 수
있습니다.
또한 각 카드사의 앱카드 결제 및 PAYCO티머니, PAYCO삼성페이를 통한 결제시에는 쿠폰 적용이 되지 않습니다.
상세한 내역은 해당 이벤트 내역 및 쿠폰에 명시된 유의사항 또는 오프라인 매장에 명시된 이벤트 주의사항 등을 참고 바랍니다.
또한 각 카드사의 앱카드 결제 및 PAYCO티머니, PAYCO삼성페이를 통한 결제시에는 쿠폰 적용이 되지 않습니다.
상세한 내역은 해당 이벤트 내역 및 쿠폰에 명시된 유의사항 또는 오프라인 매장에 명시된 이벤트 주의사항 등을 참고 바랍니다.
Q.예약송금 서비스가 무엇인가요?
예약송금은 미리 예약한 날짜에 송금을 예약하는 서비스입니다. 정기적으로 송금이 필요하시거나 미리 송금을 예약해야 하는 경우
유용하게 사용할 수 있습니다.
예약송금 등록 방법
1. 금융 → 송금 버튼 상단 '예약' → 추가하기
2. 송금 금액과 받는 분 계좌, 날짜, 시작일과 종료일 등 설정
3. 선택 정보에서 이용 목적이나 다음날 재시도 기능 등을 추가로 설정할 수 있습니다.
예약송금 등록 방법
1. 금융 → 송금 버튼 상단 '예약' → 추가하기
2. 송금 금액과 받는 분 계좌, 날짜, 시작일과 종료일 등 설정
3. 선택 정보에서 이용 목적이나 다음날 재시도 기능 등을 추가로 설정할 수 있습니다.
Q.송금 가능한 금액은 어떻게 되나요?
PAYCO 송금은 1회 100원부터 최대 200만원까지 가능하며, 자세한 송금 이용 한도는 다음과 같습니다.
PAYCO 송금 한도
- 일반계좌: 1회 200만원 / 1일 1,000만원
- 제휴계좌: 1회 200만원
- 하나은행: 1회 200만원 / 1일 200만원 (송금, 결제 통합 한도)
- 금융거래한도계좌: 1회 30만원 / 1일 30만원 (송금, 결제 통합 한도)
* 미성년자(만 19세 미만) 송금 한도
- 제휴계좌: 1일 30만원 / 월 200만원
- 일반계좌: 1일 30만원 / 월 100만원
PAYCO 송금 한도
- 일반계좌: 1회 200만원 / 1일 1,000만원
- 제휴계좌: 1회 200만원
- 하나은행: 1회 200만원 / 1일 200만원 (송금, 결제 통합 한도)
- 금융거래한도계좌: 1회 30만원 / 1일 30만원 (송금, 결제 통합 한도)
* 미성년자(만 19세 미만) 송금 한도
- 제휴계좌: 1일 30만원 / 월 200만원
- 일반계좌: 1일 30만원 / 월 100만원
Q.송금 가능한 시간대는 어떻게 되나요?
매일 은행 점검시간(23:50~00:10)을 제외한 시간에는 언제든지 즉시 송금이 가능합니다.
은행 점검시간 중에는 은행 점검이 끝난 후 처리해주는 기능을 이용하 실 수 있습니다. 해당 기능(송금 예약)을 이용하시면 점검시간 종료 후 송금을 실행합니다.
송금 예약을 취소하고 싶으신 경우, 송금 내역 경로의 '대기중' 상태 건을 예약 취소 처리할 수 있습니다.
⇒ 은행 점검 중 예약하기는 어떤 기능인가요?
은행 점검시간 중에는 은행 점검이 끝난 후 처리해주는 기능을 이용하 실 수 있습니다. 해당 기능(송금 예약)을 이용하시면 점검시간 종료 후 송금을 실행합니다.
송금 예약을 취소하고 싶으신 경우, 송금 내역 경로의 '대기중' 상태 건을 예약 취소 처리할 수 있습니다.
⇒ 은행 점검 중 예약하기는 어떤 기능인가요?
Q.송금확인증이 필요하신가요?
페이코 송금으로 이체한 경우 송금확인증을 발급받을 수 있어요.
아래의 경로에 따라 송금확인증을 발급해주세요.
송금확인증 발급받는 방법
1. 금융 탭 혹은 전체 탭에서 송금 선택
2. 송금 상단 "송금 내역" 선택
3. 송금 내역 선택 후 "송금 확인증" 선택
아래의 경로에 따라 송금확인증을 발급해주세요.
송금확인증 발급받는 방법
1. 금융 탭 혹은 전체 탭에서 송금 선택
2. 송금 상단 "송금 내역" 선택
3. 송금 내역 선택 후 "송금 확인증" 선택
Q.출금계좌 잔액이 부족하면 어떻게 되나요?
계좌 잔액 부족으로 송금 실패 시 푸시와 알림을 즉시 보내드립니다.
예약송금 등록 시 선택 정보의 '계좌 잔액 부족 시 다음날 재시도' 기능을 선택하신 경우,계좌에 부족한 잔액을 채워두시면 다음날 16시에 다시 송금을 실행합니다.
해당 기능을 설정하지 않으셨다면 자동으로 송금되지 않으니 직접 송금해주세요.
계좌 잔액 부족 시 다음날 재시도 설정
예약송금 등록/수정 → 선택 정보 → '계좌 잔액 부족 시 다음날 재시도' 체크
예약송금 등록 시 선택 정보의 '계좌 잔액 부족 시 다음날 재시도' 기능을 선택하신 경우,계좌에 부족한 잔액을 채워두시면 다음날 16시에 다시 송금을 실행합니다.
해당 기능을 설정하지 않으셨다면 자동으로 송금되지 않으니 직접 송금해주세요.
계좌 잔액 부족 시 다음날 재시도 설정
예약송금 등록/수정 → 선택 정보 → '계좌 잔액 부족 시 다음날 재시도' 체크
Q.이번 달만 예약송금을 보내고 싶지 않을 땐 어떻게 하나요?
예약송금 내역의 토글(on/off) 스위치를 이용하여 예약송금 기능을 잠시 꺼두실 수 있습니다.
예약송금 기능을 다시 사용하실 때 토글(on/off) 스위치를 다시 켜주세요.
예약송금 기능을 다시 사용하실 때 토글(on/off) 스위치를 다시 켜주세요.
Q.예약한 송금을 수정하거나 취소하고 싶어요
예약하신 송금의 수정과 취소는 아래의 방법으로 쉽게 할 수 있습니다.
예약송금 수정
예약 송금 내역 클릭 → 수정 클릭 → 내용 수정 후 등록 클릭
(예약송금이 실행되는 당일에는 수정이 불가합니다.)
예약송금 취소
- 예약 송금 리스트 상단 편집 클릭 → 삭제하고 싶은 내역 선택 후 삭제 클릭
- 예약 송금 내역 클릭 → 상단 삭제 버튼 클릭
예약송금 수정
예약 송금 내역 클릭 → 수정 클릭 → 내용 수정 후 등록 클릭
(예약송금이 실행되는 당일에는 수정이 불가합니다.)
예약송금 취소
- 예약 송금 리스트 상단 편집 클릭 → 삭제하고 싶은 내역 선택 후 삭제 클릭
- 예약 송금 내역 클릭 → 상단 삭제 버튼 클릭
Q.예약 가능한 송금 주기를 알고 싶어요
예약송금은 일, 주, 월 단위로 주기 설정이 가능합니다.
일 단위는 '한번만', 주 단위는 '매주', 월 단위는 '매월'을 선택해주세요.
예약송금의 주기는 예약송금 날짜에서 설정할 수 있습니다.
일 단위는 '한번만', 주 단위는 '매주', 월 단위는 '매월'을 선택해주세요.
예약송금의 주기는 예약송금 날짜에서 설정할 수 있습니다.
Q.예약송금 가능한 금액은 어떻게 되나요?
예약송금은 1회 100원부터 200만원까지 송금할 수 있습니다. 단, 아래의 PAYCO 송금 한도를 넘으면 송금이 실패할 수
있습니다. 송금 한도는 일반 송금과 예약 송금 합산이므로 이 점에 유의하시기 바랍니다.
PAYCO 송금 한도
- 제휴계좌: 1회 200만원
- 일반계좌: 1회 200만원 / 1일 1,000만원
- 하나은행: 1회 200만원 / 1일 200만원 (송금, 결제 통합 한도)
- 금융거래한도계좌: 1회 30만원 / 1일 30만원 (송금, 결제 통합 한도)
* 미성년자(만 19세 미만) 송금 한도
- 제휴계좌: 1일 30만원 / 월 200만원
- 일반계좌: 1일 30만원 / 월 100만원
PAYCO 송금 한도
- 제휴계좌: 1회 200만원
- 일반계좌: 1회 200만원 / 1일 1,000만원
- 하나은행: 1회 200만원 / 1일 200만원 (송금, 결제 통합 한도)
- 금융거래한도계좌: 1회 30만원 / 1일 30만원 (송금, 결제 통합 한도)
* 미성년자(만 19세 미만) 송금 한도
- 제휴계좌: 1일 30만원 / 월 200만원
- 일반계좌: 1일 30만원 / 월 100만원
Q.예약한 송금은 언제 실행되나요?
예약송금은 예약하신 송금 예정일 당일 오후 16시부터 순차적으로 실행됩니다.
송금 예정일에 정보를 수정하실 경우 해당 날짜에는 송금이 실행되지 않으며 다음 실행일부터 송금이 실행됩니다.
송금 예정일에 정보를 수정하실 경우 해당 날짜에는 송금이 실행되지 않으며 다음 실행일부터 송금이 실행됩니다.
Q.'송금 알림만 받기(구 송금알리미)'는 어떤 기능인가요?
송금 알림만 받기 기능은 송금해야 하는 날짜에 알림과 푸시를 보내는 기능입니다.
예약송금을 실행하지 않고 알림만 받고 싶으실 때 예약송금 설정의 선택 정보에서 송금 알림만 받기 기능을 선택하시면 됩니다.
* 기존 송금 알리미를 사용하고 계신 회원 분들은 자동으로 송금 알림만 받기 기능을 사용하시게 됩니다.
예약송금을 실행하지 않고 알림만 받고 싶으실 때 예약송금 설정의 선택 정보에서 송금 알림만 받기 기능을 선택하시면 됩니다.
* 기존 송금 알리미를 사용하고 계신 회원 분들은 자동으로 송금 알림만 받기 기능을 사용하시게 됩니다.
Q.예약송금 수수료는 어떻게 되나요?
PAYCO의 예약송금 수수료는 무료입니다.
Q.송금서비스가 무엇인가요?
PAYCO 송금 서비스는 상대방의 계좌번호나 휴대폰 번호로 송금하는 서비스입니다.
받은 송금은 등록된 계좌나 포인트로 간편하게 받을 수 있습니다.
받은 송금은 등록된 계좌나 포인트로 간편하게 받을 수 있습니다.
Q.송금은 누구(에게)나 보낼 수 있나요?
PAYCO 송금 서비스는 PAYCO 회원이라면 누구나 이용할 수 있습니다.
송금 서비스를 이용하기 위해서는 휴대폰 본인인증 및 간편계좌 등록이 필요합니다.
송금 서비스를 이용하기 위해서는 휴대폰 본인인증 및 간편계좌 등록이 필요합니다.
Q.송금은 어떻게 받나요?
계좌번호로 송금한 경우
받으시는 분의 계좌로 바로 입금됩니다.
핸드폰번호로 송금한 경우
PAYCO앱 > 송금 > 받은내역에서 계좌받기를 수락하셔야 선택한 계좌로 입금됩니다.
송금 받기는 등록된 계좌로 받거나 입력한 계좌번호(증권사 계좌를 제외한 모든 계좌)로 받을 수 있습니다. 단, 72시간 이내 받지 않으실 경우 자동 취소 됩니다.
- 페이코 앱이 설치되어 있지 않다면 먼저 페이코 앱을 설치해 주세요.
- 페이코 본인인증 완료된 회원에 한하여 송금 받기가 가능하니 회원가입 후 본인인증을 진행해 주세요.
받으시는 분의 계좌로 바로 입금됩니다.
핸드폰번호로 송금한 경우
PAYCO앱 > 송금 > 받은내역에서 계좌받기를 수락하셔야 선택한 계좌로 입금됩니다.
송금 받기는 등록된 계좌로 받거나 입력한 계좌번호(증권사 계좌를 제외한 모든 계좌)로 받을 수 있습니다. 단, 72시간 이내 받지 않으실 경우 자동 취소 됩니다.
- 페이코 앱이 설치되어 있지 않다면 먼저 페이코 앱을 설치해 주세요.
- 페이코 본인인증 완료된 회원에 한하여 송금 받기가 가능하니 회원가입 후 본인인증을 진행해 주세요.
Q.송금한 금액이 계좌로 입금되지 않았습니다.
휴대폰 번호로 송금하신 경우 받는 분이 받기를 수락하셔야 입금이 완료됩니다.
휴대폰 송금 시 받는 방법
송금 내역 → 받은 송금 → 계좌로 받기 → 입금받을 계좌 선택
송금 내역 → 받은 송금 → 포인트로 받기
계좌 송금인 경우 입력한 계좌가 정확한지 다시 한번 확인하신 후, PAYCO 고객센터 (1544-6891)로 문의해 주세요.
휴대폰 송금 시 받는 방법
송금 내역 → 받은 송금 → 계좌로 받기 → 입금받을 계좌 선택
송금 내역 → 받은 송금 → 포인트로 받기
계좌 송금인 경우 입력한 계좌가 정확한지 다시 한번 확인하신 후, PAYCO 고객센터 (1544-6891)로 문의해 주세요.
Q.송금을 취소하고 싶어요
[계좌로 송금] 계좌로 송금하신 경우, 계좌로 바로 이체되어 즉시 송금 취소는 어렵습니다.
송금 취소를 원하시는 경우 PAYCO 고객센터(1544-6891)로 문의하시거나, 페이코 APP 고객센터 1:1 문의하기를 통해 접수해주세요.
착오송금 접수 방법
- PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 > 이용안내 - 고객센터 > 1:1문의 > 서비스 유형: 송금 / 문의 유형: 돈을 잘못 보냈어요
[연락처로 송금] 연락처로 송금하신 경우, 상대방이 수락하기 전까지 보내기 취소가 가능합니다.
연락처 송금 취소 방법
- PAYCO 앱 > 금융 > 송금 내역 > 보내기 취소
송금 취소를 원하시는 경우 PAYCO 고객센터(1544-6891)로 문의하시거나, 페이코 APP 고객센터 1:1 문의하기를 통해 접수해주세요.
착오송금 접수 방법
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[연락처로 송금] 연락처로 송금하신 경우, 상대방이 수락하기 전까지 보내기 취소가 가능합니다.
연락처 송금 취소 방법
- PAYCO 앱 > 금융 > 송금 내역 > 보내기 취소
Q.송금이 취소되었어요.
연락처 송금으로 송금하신 경우, 받는 분이 72시간 내에 받지 않으면 송금이 자동으로 취소됩니다. 취소된 금액은 보내신 분의 출금
계좌로 환불됩니다.
만약 이 경우가 아니라면 PAYCO 고객센터 (1544-6891)로 문의해 주세요.
만약 이 경우가 아니라면 PAYCO 고객센터 (1544-6891)로 문의해 주세요.
Q.송금 중 “출금은 되었으나, 입금이 실패했습니다.” 라는 오류 메시지가 나왔습니다.
해당 메시지는 송금 진행 중 전산 장애 등의 사유로 송금이 정상적으로 진행되지 않을 때 나타납니다.
빠른 해결을 위해 PAYCO 고객센터 (1544-6891)로 문의해 주세요.
빠른 해결을 위해 PAYCO 고객센터 (1544-6891)로 문의해 주세요.
Q.송금은 어떤 방식으로 이뤄지나요?
PAYCO는 오픈뱅킹과 펌뱅킹 시스템을 이용하여 송금 서비스를 제공하고 있습니다.
송금 과정 : 회원 계좌 → PAYCO 법인 계좌 → 받는 분 계좌
* PAYCO 법인 계좌: PAYCO가 송금, PAYCO 포인트 관리 등에 이용하는 계좌
송금 과정 : 회원 계좌 → PAYCO 법인 계좌 → 받는 분 계좌
* PAYCO 법인 계좌: PAYCO가 송금, PAYCO 포인트 관리 등에 이용하는 계좌
Q.송금을 잘못보냈어요.
연락처로 잘못 송금하신 경우, 상대방이 수락하기 전까지 보내기 취소가 가능합니다.
연락처 송금 취소 방법
- PAYCO 앱 > 금융 > 송금 내역 > 보내기 취소
계좌로 잘못 송금하신 경우, PAYCO 고객센터(1544-6891)로 문의하시거나, 페이코 APP 고객센터 1:1 문의하기를 통해 접수해주세요.
착오송금 접수 방법
- PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 > 이용안내 - 고객센터 > 1:1문의 > 서비스 유형: 송금 / 문의 유형: 돈을 잘못 보냈어요
접수 전 확인해주세요!
페이코는 수취인에게 반환 요청하는 중개 절차를 진행하기에 수취인의 동의가 없으면 반환이 어려울 수 있습니다.
페이코 접수 후 착오송금 반환 불가 안내를 받으신 경우, 예금보험공사를 통한 착오송금 반환 지원 서비스를 통해 도움 받을 수 있습니다.
지원 자격 및 절차 등 자세한 사항은 아래 사이트를 방문하시거나 담당 기관으로 직접 문의하시면 정확한 안내를 받아보실 수 있습니다.
예금보험공사 착오송금 반환지원 사이트 https://kmrs.kdic.or.kr/ko/index.do예금보험공사 고객센터 1588-0037 (09:00 ~ 18:00 (토 일, 공휴일 휴무))
연락처 송금 취소 방법
- PAYCO 앱 > 금융 > 송금 내역 > 보내기 취소
계좌로 잘못 송금하신 경우, PAYCO 고객센터(1544-6891)로 문의하시거나, 페이코 APP 고객센터 1:1 문의하기를 통해 접수해주세요.
착오송금 접수 방법
- PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 > 이용안내 - 고객센터 > 1:1문의 > 서비스 유형: 송금 / 문의 유형: 돈을 잘못 보냈어요
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페이코 접수 후 착오송금 반환 불가 안내를 받으신 경우, 예금보험공사를 통한 착오송금 반환 지원 서비스를 통해 도움 받을 수 있습니다.
지원 자격 및 절차 등 자세한 사항은 아래 사이트를 방문하시거나 담당 기관으로 직접 문의하시면 정확한 안내를 받아보실 수 있습니다.
예금보험공사 착오송금 반환지원 사이트 https://kmrs.kdic.or.kr/ko/index.do예금보험공사 고객센터 1588-0037 (09:00 ~ 18:00 (토 일, 공휴일 휴무))
Q.송금 수수료는 어떻게 되나요?
송금 무료 횟수는 아래와 같으며, 이후 건당 500원의 수수료가 발생합니다. 무료 횟수는 매월 1일 갱신됩니다.
송금 무료 횟수
일반 회원: 월 5회
VIP 회원: 월 20회
제휴계좌/SC제일은행계좌 송금: 무제한 무료
송금 무료 횟수
일반 회원: 월 5회
VIP 회원: 월 20회
제휴계좌/SC제일은행계좌 송금: 무제한 무료
Q.송금 가능한 기관은 어떻게 되나요?
송금 가능한 기관은 아래 57개 입니다. (2023.06.20 기준)
은행 (31개)
KB국민은행, NH농협은행, 신한은행, 우리은행, 하나은행, IBK기업은행, SC제일은행, 카카오뱅크, 토스뱅크, 케이뱅크, 새마을금고, 대구은행, 부산은행, 우체국, 경남은행, 신협, 광주은행, 수협은행, 전북은행, 산업은행, 씨티은행, 산림조합, 제주은행, 저축은행중앙회, BNP 파리바, BOA, HSBC, JP모간, 도이치은행, 중국건설, 중국공상은행
증권 (26개)
한화투자증권, 미래에셋증권, 신한투자증권, 삼성증권, KB증권, 유안타증권, NH투자증권, 유진투자증권, 한국투자증권, 현대차증권, SK증권, 키움증권, DB증권, 대신증권, 토스증권, 메리츠증권, 교보증권, 하나증권, 하이투자증권, 이베스트투자증권, 다올투자증권, 펀드온라인, 카카오페이증권, 케이프투자증권, 신영증권, 부국증권
더 많은 기관이 추가될 예정이니 많은 관심과 이용 부탁드립니다.
은행 (31개)
KB국민은행, NH농협은행, 신한은행, 우리은행, 하나은행, IBK기업은행, SC제일은행, 카카오뱅크, 토스뱅크, 케이뱅크, 새마을금고, 대구은행, 부산은행, 우체국, 경남은행, 신협, 광주은행, 수협은행, 전북은행, 산업은행, 씨티은행, 산림조합, 제주은행, 저축은행중앙회, BNP 파리바, BOA, HSBC, JP모간, 도이치은행, 중국건설, 중국공상은행
증권 (26개)
한화투자증권, 미래에셋증권, 신한투자증권, 삼성증권, KB증권, 유안타증권, NH투자증권, 유진투자증권, 한국투자증권, 현대차증권, SK증권, 키움증권, DB증권, 대신증권, 토스증권, 메리츠증권, 교보증권, 하나증권, 하이투자증권, 이베스트투자증권, 다올투자증권, 펀드온라인, 카카오페이증권, 케이프투자증권, 신영증권, 부국증권
더 많은 기관이 추가될 예정이니 많은 관심과 이용 부탁드립니다.
Q.은행 점검 중 예약하기는 어떤 기능인가요?
은행 점검 중 예약하기 기능은 송금 서비스 이용이 어려운 은행 점검 시간 (23:50 ~ 00:10)에 송금을 예약하는
기능입니다.
예약한 송금은 점검시간이 끝난 후 자동으로 실행되며, 푸시와 알림을 통해 송금 성공 여부를 알려드립니다. 송금 수수료는 실제 송금이 이루어진 시점에서 발생합니다.
예약한 송금은 점검시간이 끝난 후 자동으로 실행되며, 푸시와 알림을 통해 송금 성공 여부를 알려드립니다. 송금 수수료는 실제 송금이 이루어진 시점에서 발생합니다.
Q.제휴계좌/제휴카드 서비스가 무엇인가요?
PAYCO x 금융사(은행 및 카드사) 제휴를 통해 PAYCO 앱에서 즉시 금융사 상품을 신청/개설 할 수 있는 서비스로
많은 PAYCO혜택을 제공해 드리고 있습니다.
향 후 PAYCO 고객을 위해 다양한 혜택을 기반한 금융사의 제휴 상품을 추가해 나갈 예정 입니다.
많은 PAYCO혜택을 제공해 드리고 있습니다.
향 후 PAYCO 고객을 위해 다양한 혜택을 기반한 금융사의 제휴 상품을 추가해 나갈 예정 입니다.
Q.페이코 이용자 보호제도에 대해 알고 싶어요.
이용자는 페이코로부터 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
①이용자 보호제도
이용자는 전자금융거래에 오류가 있음을 안 경우에는 회사에 정정을 요청할 수 있으며, 회사는 정정을 요구받은 날부터 2주 이내 결과를 안내하고 있습니다.
②개인정보에 대한 이용자 권리보장
이용자는 정보주체로서 개인정보 처리에 대한 정보 제공을 요청하거나 개인정보의 열람, 처리 정지, 정정 및 삭제 요청을 할 수 있습니다.
회사는 이용자들의 문의 및 요청사항에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 이용자는 개인정보에 관련 민원을 개인정보처리방침 내 기재되어 있는 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
- 기타 회사의 개인정보 처리에 대한 상세한 내용은 개인정보처리방침을 통해서 확인하실 수 있습니다.
개인정보처리방침 바로가기
③신용정보주체의 권리 및 행사방법
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신용정보주체는 당사가 보유하고 있는 본인에 관한 개인신용정보를 본인, 본인신용정보관리회사(마이데이터사업자) 또는 신용정보 제공･이용자등에게 전송하여 줄 것을 요구하거나 정기적인 전송을 요구할 수 있으며, 그 요구를 철회할 수 있습니다.
당사가 보유하고 있는 개인신용정보를 본인 등에게 전송하거나 전송요구를 철회하고자 하는 경우 신용정보원의 MYPDS 앱을 통해서 가능하며, 본인신용정보관리회사에게 전송하거나 전송요구를 철회하고자 하는 경우 해당 회사의 마이데이터앱 등을 통해서 가능합니다.
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④이용자의 전자금융거래 오류정정 요청 방법
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- 개인신용정보주체는 인터넷홈페이지 등을 통해 권리행사를 하실 수 있습니다.
- 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 회사에 그 아동의 개인신용정보에 대하여 열람 등 요구를 할 수 있습니다.
④이용자의 전자금융거래 오류정정 요청 방법
※ 페이코 앱 실행 ▶ [전체] 메뉴 ▶ 고객센터 ▶ 문의하기
Q.생체 인증 설정이 무엇이며 어떻게 사용하나요?
PAYCO 앱에서 결제나 송금 등의 서비스 이용 시 지문 또는 페이스ID로 빠르게 인증할 수 있습니다.
생체 인증은 다음의 경로에서 설정할 수 있습니다.
생체 인증 설정 방법
PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 → 우측 상단 [설정] → [생체 인증 설정] →토글 스위치 ON
생체 인증은 다음의 경로에서 설정할 수 있습니다.
생체 인증 설정 방법
PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 → 우측 상단 [설정] → [생체 인증 설정] →토글 스위치 ON
Q.오프라인 결제 시 보이는 카드 서명을 바꾸고 싶어요
다음의 경로를 통해 카드 서명을 바꿀 수 있습니다.
* 카드 서명 변경 방법
PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 → 우측 상단 [설정] → [카드 서명 변경] 메뉴 선택
* 카드 서명 변경 방법
PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 → 우측 상단 [설정] → [카드 서명 변경] 메뉴 선택
Q.포인트 전환 동의를 취소하고 싶어요.
다음의 경로를 통해 제휴사 별로 동의 취소가 가능합니다.
* 포인트 전환 동의 취소 방법
PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 → 우측 상단 [설정] → [약관 및 정책] → [개인정보 제 3자 제공 동의 및 철회] → 원하는 제휴사 옆 [철회하기] 선택
* 포인트 전환 동의 취소 방법
PAYCO 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 → 우측 상단 [설정] → [약관 및 정책] → [개인정보 제 3자 제공 동의 및 철회] → 원하는 제휴사 옆 [철회하기] 선택
Q.알림(PUSH)은 어떤 내용을 받을 수 있나요?
PAYCO 온/오프라인 서비스를 이용한 결제내역, PAYCO포인트 이용내역 뿐 아니라 진행되고 있는 이벤트와 쿠폰 정보에 대한
알림도 실시간으로 받아볼 수 있습니다.
알림은 PAYCO앱 오른쪽 상단에 말풍선을 터치하면 확인할 수 있으며 알림 수신을 원하실 경우 다음의 경로에서 설정할 수 있습니다.
알림 설정 방법
- 안드로이드 : PAYCO앱 하단 [전체] 탭 > 우측 상단 [설정] > [알림 설정]
- IOS : PAYCO앱에서 [전체] 탭 > [알림 설정]
알림은 PAYCO앱 오른쪽 상단에 말풍선을 터치하면 확인할 수 있으며 알림 수신을 원하실 경우 다음의 경로에서 설정할 수 있습니다.
알림 설정 방법
- 안드로이드 : PAYCO앱 하단 [전체] 탭 > 우측 상단 [설정] > [알림 설정]
- IOS : PAYCO앱에서 [전체] 탭 > [알림 설정]
Q.로그아웃은 어떻게 하나요?
다음의 경로에서 로그아웃 하실 수 있습니다.
로그아웃 방법
PAYCO앱 상단 [MY] → MY 화면 맨 하단 [로그아웃] 클릭
로그아웃 방법
PAYCO앱 상단 [MY] → MY 화면 맨 하단 [로그아웃] 클릭
Q.페이코 이용한 적 없는데 페이코 결제 문자가 왔어요.
페이코는 고객센터 1544-6891 번호 외에 다른 번호를 이용하지 않습니다. 발신번호를 확인해 주시기 바랍니다.
또 다른 피해가 발생할 수 있으므로 문자는 즉시 삭제하시고 발신 번호로 연락은 자제하시기 바랍니다.
PAYCO를 사칭한 스팸문자 사례와 공지사항을 확인하셔서 불법 스팸으로 인한 피해가 발생하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
공지사항 바로가기
(PAYCO 사칭 스팸문자 예시)
또 다른 피해가 발생할 수 있으므로 문자는 즉시 삭제하시고 발신 번호로 연락은 자제하시기 바랍니다.
PAYCO를 사칭한 스팸문자 사례와 공지사항을 확인하셔서 불법 스팸으로 인한 피해가 발생하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
공지사항 바로가기
(PAYCO 사칭 스팸문자 예시)
Q.앱을 삭제 하면 PAYCO도 탈퇴 되나요?
앱을 삭제하셔도 PAYCO 서비스는 탈퇴되지 않습니다.
재설치 후 PAYCO 아이디로 로그인하시면 삭제 전 그대로 이용 가능합니다.
재설치 후 PAYCO 아이디로 로그인하시면 삭제 전 그대로 이용 가능합니다.
Q.PAYCO 앱에는 어떤 기능이 있나요?
PAYCO 앱은 온라인/오프라인 결제 및 송금 서비스를 포함하여 배달, 식권, 금융상품 추천, 멤버쉽 적립 등 다양한 서비스를
제공하고 있습니다.
PAYCO 앱을 통해 특별한 이벤트와 편리한 서비스 등을 확인하시고 똑똑한 금융 생활 하세요.
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Q.스마트폰 앱 접근권한 동의 또는 철회방법이 어떻게 되나요?
- 앱 접근권한이란 ?
스마트폰 앱 서비스 제공자가 앱을 통해 이용자의 스마트폰 내에 저장되어 있는 정보 및 설치된 기능에 접근하여 해당 정보를 읽고 수정하거나 해당 기능을 실행할 수 있는 권한을 말합니다.
위치, 저장공간, 마이크, 전화, 주소록, 카메라 등
- 이용자는 접근권한에 이미 동의한 경우일지라도 해당 운영체제에서 제공하는 앱별 동의 철회 기능을 사용하여 각 앱에 대한 접근권한을 재설정할 수 있습니다.
※ 다만, 접근권한에 대한 동의를 철회할 경우에는 해당 서비스의 이용이 제한될 수 있음
[운영체제별 PAYCO앱 접근권한 동의 또는 철회 방법]
가. 안드로이드 스마트폰(6.0 이상 버전)
① ‘설정’ → ②’애플리케이션’ → ③ PAYCO앱 선택 → ④ 권한 선택 → ⑤ 접근권한 동의 또는 철회 선택
※ 안드로이드 6.0 미만에서는 필수적 접근권한으로만 설정이 가능하고 해당 접근권한에 대해 동의 여부를 개별적으로 결정 불가
나. 아이폰
① ‘설정’ → ②’개인정보보호’ → ③PAYCO앱 선택 → ④ 권한 선택 → ⑤ 접근권한 동의 또는 철회 선택
스마트폰 앱 서비스 제공자가 앱을 통해 이용자의 스마트폰 내에 저장되어 있는 정보 및 설치된 기능에 접근하여 해당 정보를 읽고 수정하거나 해당 기능을 실행할 수 있는 권한을 말합니다.
위치, 저장공간, 마이크, 전화, 주소록, 카메라 등
- 이용자는 접근권한에 이미 동의한 경우일지라도 해당 운영체제에서 제공하는 앱별 동의 철회 기능을 사용하여 각 앱에 대한 접근권한을 재설정할 수 있습니다.
※ 다만, 접근권한에 대한 동의를 철회할 경우에는 해당 서비스의 이용이 제한될 수 있음
[운영체제별 PAYCO앱 접근권한 동의 또는 철회 방법]
가. 안드로이드 스마트폰(6.0 이상 버전)
① ‘설정’ → ②’애플리케이션’ → ③ PAYCO앱 선택 → ④ 권한 선택 → ⑤ 접근권한 동의 또는 철회 선택
※ 안드로이드 6.0 미만에서는 필수적 접근권한으로만 설정이 가능하고 해당 접근권한에 대해 동의 여부를 개별적으로 결정 불가
나. 아이폰
① ‘설정’ → ②’개인정보보호’ → ③PAYCO앱 선택 → ④ 권한 선택 → ⑤ 접근권한 동의 또는 철회 선택
Q.앱스토어에서 PAYCO앱 업데이트 버튼이 안보여요.
iOS의 AppStore앱이 실행중인 경우 업데이트 정보를 정상적으로 가져오지 못하는 경우가 있습니다.
아래의 방법중 원하는 방법을 선택하여 해결이 가능합니다.
- AppStore앱을 종료 후 재실행하여 업데이트
- AppStore앱 내 '업데이트' 탭에서 PAYCO앱 업데이트 버튼 클릭하여 업데이트
위 2가지 방법으로 해결이 안되는 경우 PAYCO 앱을 삭제 후 재설치 하시거나 사용기기 및 OS를 기재하여 고객센터로 문의 주시면 최대한 지원하도록 하겠습니다.
아래의 방법중 원하는 방법을 선택하여 해결이 가능합니다.
- AppStore앱을 종료 후 재실행하여 업데이트
- AppStore앱 내 '업데이트' 탭에서 PAYCO앱 업데이트 버튼 클릭하여 업데이트
위 2가지 방법으로 해결이 안되는 경우 PAYCO 앱을 삭제 후 재설치 하시거나 사용기기 및 OS를 기재하여 고객센터로 문의 주시면 최대한 지원하도록 하겠습니다.
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